ऑनलाइन कार सेवा खोजें: यह कैसे काम करती है? कार सेवा और डीलरशिप की दक्षता का मूल्यांकन कैसे करें? सर्विस स्टेशन के स्थान की बारीकियां।

कार के टूटने की स्थिति में कम समय में कार सेवा एक वास्तविक मोक्ष है। आप मास्को में सर्विस-ऑटो तकनीकी केंद्र में सस्ती कीमत पर योग्य कार मरम्मत सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

आपकी कार को सक्षम सेवा तकनीशियनों द्वारा सेवित किया जाएगा और शरीर की मरम्मत, ऑटो मैकेनिक और इलेक्ट्रीशियन। समकालीन तकनीकी उपकरण, समृद्ध अनुभव और मूल घटकों का विकल्प आपको जल्दी से चार पहियों वाले "दोस्त" के पहिए पर लौटा देगा।

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हमारा ऑटो मरम्मत केंद्र में माहिर है यात्री कारमोबाइल्सफोर्ड और माज़दा ब्रांड। हम अधिकांश जर्मन, जापानी, कोरियाई विदेशी और घरेलू कारों की भी सेवा करते हैं। उपलब्ध कार सेवा की सूची में शामिल हैं:

1. ताला बनाने का काम: गियरबॉक्स, ब्रेक, सस्पेंशन, स्टीयरिंग की मरम्मत और रखरखाव।
2. ईंधन प्रणाली का निदान और रखरखाव।
3. इंजन की मरम्मत।
4. ऑटो इलेक्ट्रीशियन सेवाएं।
5. टायर सर्विस और व्हील बैलेंसिंग।
6. केम्बर सेटिंग।
7. शरीर के अंगों को सीधा करना और बदलना।
8. सेवा तरल पदार्थ का प्रतिस्थापन।
9. कूलिंग रेडिएटर फ्लशिंग।

कार सिस्टम का निदान आधुनिक ऑटोस्कैनर और डीलर उपकरण का उपयोग करके किया जाता है।

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एमओटी पास करने में आपका केवल 40 मिनट का समय लगेगा, और डायग्नोस्टिक्स से अलग कतार बनाई जाती है और मरम्मत का काम. इसके अलावा, रखरखाव स्टेशन एक विस्तारित समय पर और बिना लंच ब्रेक के संचालित होता है। तकनीकी निरीक्षण के लिए डायग्नोस्टिक कार्ड जारी करने के लिए कार सेवा सेवाएं व्यक्तियों के लिए उपलब्ध हैं और कानूनी संस्थाएं, श्रेणी M1 के वाहनों के मालिक।

मस्कोवाइट्स टेकसेंटर सर्विस-ऑटो को क्यों चुनते हैं

मॉस्को में हमारी कार सेवा के कई फायदे हैं:

1. हमने आधुनिक उपकरणों के कारण उत्पादन लागत को कम कर दिया है, निर्माताओं से थोक में स्पेयर पार्ट्स और उपभोग्य सामग्रियों की खरीद की जाती है।
2. सभी सेवाएं 6 महीने की वारंटी द्वारा कवर की जाती हैं।
3. हम ब्रेकडाउन के कारण को सटीक रूप से निर्धारित करते हैं, न कि केवल परिणामों को समाप्त करते हैं।

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परिचय

कार सेवा जनसंख्या के आर्थिक जीवन के जटिल क्षेत्र में एक महत्वपूर्ण स्थान रखती है, जो कि मोटरीकरण है। रूसी बाजारऑटोमोबाइल उपभोक्ताओं पर केंद्रित एक वैश्विक बाजार का हिस्सा बन गया है, और ग्राहकों के लिए जो कुछ भी फायदेमंद है वह पहले से ही उन उद्यमों द्वारा लागू किया जा रहा है जो विकास और विकास करना चाहते हैं। ऑटोमोबाइल और स्पेयर पार्ट्स में व्यापार, ऑटोमोबाइल के रखरखाव और मरम्मत के क्षेत्र में गतिविधियों के लिए अब बहुत अच्छे अवसर हैं। दुनिया में हजारों उद्यम इस व्यवसाय में लगे हुए हैं।

कार बेड़े की वृद्धि ऑटो रखरखाव प्रणाली के कामकाज और विकास के लिए बढ़ी हुई आवश्यकताओं को निर्धारित करती है। कारों के डिजाइन की जटिलता, ऐसे लोगों की संख्या में वृद्धि जो हमेशा मामलों में सक्षम नहीं होते हैं तकनीकी संचालनकारों के मालिक हैं। कार के संचालन और रखरखाव से जुड़ी विशिष्ट विशेषताओं के कारण यह दिशा उपभोक्ता सेवाओं की पारंपरिक अवधारणाओं से परे है।

"कार सेवा" की अवधारणा विभिन्न मानकीकृत रखरखाव और मरम्मत सेवाओं में कार मालिकों की निरंतर इच्छा को दर्शाती है।

सर्विसिंग आवश्यकताएं कठिन होती जा रही हैं। अब ग्राहक इस प्रकार की गतिविधि की शर्तों को निर्धारित करता है। उपभोक्ता को एक सेवा योग्य कार की आवश्यकता होती है, और वह इसे खरीदता है जहां वे बिक्री के बाद तेज और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा प्रदान करते हैं, और स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता की गारंटी है। बिक्री के बाद सेवा खेलता है महत्वपूर्ण भूमिकाग्राहकों की संतुष्टि में, यह एक बार फिर उपभोक्ता को दिखाता है कि निर्माता अपने ग्राहकों की परवाह करता है।

पिछले एक दशक में, कारों की बिक्री के लिए बाजार और उनके रखरखावबहुत कुछ बदल गया। परिवर्तन मात्रात्मक और गुणात्मक दोनों हैं। रूसी कारों के अलावा, बड़ी संख्या में विदेशी कारें दिखाई दीं। रखरखाव सेवाओं की आवश्यकताएं बदल गई हैं। न केवल किसी भी कीमत पर कार की मरम्मत करना आवश्यक है, बल्कि इसे जल्दी, सस्ते और उच्च तकनीकी स्तर पर करना भी आवश्यक है। पहले मोटर वाहन बाजारकार वाले व्यक्ति की तुलना में कार पर अधिक ध्यान केंद्रित किया गया था, जिसके संबंध में मांग के संबंध में इसके संगठन, उत्पादन प्रक्रियाओं में काफी बदलाव आया था। बाजार अर्थव्यवस्था की स्थितियों ने विक्रेता और खरीदार के बीच संबंधों को बदल दिया है। बाजार में संक्रमण बन गया है सड़क परिवहनइसके विकास के एक नए चरण की शुरुआत: नई गतिविधियों और रखरखाव के रूपों को पेश किया जा रहा है।

विदेशी कारें और रूसी कारेंजल्दी या बाद में इसे मरम्मत की आवश्यकता होगी। आज सेवा के स्थान का चुनाव बड़ा और विविध है, संकेत: "कार सेवा", "कार की मरम्मत", "ऑटो मरम्मत", आदि। हर जगह पाया जा सकता है। कारों, विशेषकर विदेशी कारों का रखरखाव एक लाभदायक व्यवसाय माना जाता है। आज, वे ऑटोमेकर द्वारा प्रमाणित ब्रांडेड सर्विस सेंटर और विदेशी कारों के कई ब्रांडों की मरम्मत या यहां तक ​​कि व्यक्तिगत घटकों के रखरखाव में विशेषज्ञता वाले सर्विस स्टेशन (SRTs) दोनों कमाते हैं। स्वचालित प्रसारण, इंजन प्रबंधन प्रणाली, आदि) या एक प्रकार का कार्य करना, उदाहरण के लिए: शरीर की मरम्मत, शरीर की पेंटिंग, ओवरहालइंजन, आदि उसी समय, मरम्मत कई निजी यांत्रिकी द्वारा की जाती है जो गैरेज सहकारी समितियों (अक्सर एक साधारण गेराज बॉक्स में) में दो या तीन लोगों की कार्यशालाओं में काम करते हैं।

हालांकि, कार सेवा कर्मियों की संख्या में वृद्धि, जैसा कि पिछले 20 वर्षों के अभ्यास से पता चला है, ने इसके गुणवत्ता पक्ष को और खराब कर दिया है। बिना शिक्षा के लोग - स्व-सिखाए गए लोग कार सेवा के क्षेत्र में आ गए। संदिग्ध गुणवत्ता वाले हिस्से जिनके पास निर्माता का प्रमाण पत्र नहीं है, वे बाजार में दिखाई देते हैं। बड़े होने के कारण "ग्रे" सर्विस स्टेशन मॉडल रेंजवाहन स्पेयर पार्ट्स की पूरी श्रृंखला प्रदान नहीं कर सकते हैं, उनके पास विशेष उपकरण, प्रशिक्षित विशेषज्ञ नहीं हैं। ये उल्लंघन जनसंख्या के लिए खतरा पैदा करते हैं, क्योंकि। कार बढ़ते खतरे की वस्तु बनी हुई है।

रूस में उनके बड़े पैमाने पर विकास की अवधि के दौरान ऑटो रखरखाव में प्रचलित प्रवृत्तियों ने कई प्रमुख तकनीकी, सामाजिक, कानून प्रवर्तन और अन्य समस्याओं के उद्भव की व्याख्या की। भविष्य में देश की कार सेवा प्रणाली का विकास जितना अधिक गहन और प्रभावी होगा, कार सेवा का संगठन उतना ही अधिक होगा:

स्वचालन का विकास, मरम्मत प्रक्रियाओं का मशीनीकरण;

सर्वोत्तम अभ्यास और वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की उपलब्धि पर;

कार की मरम्मत और रखरखाव की तकनीक में नवाचार;

श्रम और उत्पादन प्रक्रियाओं के संगठन के तरीकों और रूपों में सुधार और विकास;

कंप्यूटर सॉफ्टवेयर का परिचय।

कार सेवा के विकास के लिए उपरोक्त प्रत्येक क्षेत्र का अपना तकनीकी, आर्थिक और सामाजिक महत्व है।

आधुनिक ऑटो सेवा व्यवसाय अर्थव्यवस्था में एक महत्वपूर्ण स्थान रखता है और जनसंख्या की जरूरतों को पूरा करने में योगदान देता है। कार सेवा व्यवसाय का विकास केवल सामग्री, श्रम और वित्तीय संसाधनों के कुशल उपयोग से संभव है, और यह सेवा के लिए उपलब्ध सभी संसाधनों के उपयोग में दक्षता का स्तर है जो एक सफल व्यवसाय की डिग्री निर्धारित करता है।

कार सेवा LLC Ikhteon की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों की प्रभावशीलता के विषय की प्रासंगिकता सैद्धांतिक और पद्धतिगत पहलुओं का अध्ययन करने, उद्यम की दक्षता बढ़ाने के लिए वित्तीय स्थिति का विश्लेषण करने की आवश्यकता से बताती है।

स्नातक परियोजना का उद्देश्य इख्तियन एलएलसी की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों की दक्षता में सुधार के उपायों को विकसित करना है।

अध्ययन के उद्देश्य हैं:

वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों की प्रभावशीलता के मूल्यांकन के लिए सैद्धांतिक पहलुओं और विधियों का अध्ययन;

कार सेवा LLC "Ikhteon" की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का विश्लेषण करें;

कार सेवा LLC "Ikhteon" की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों की दक्षता में सुधार के उपायों का प्रस्ताव;

प्रस्तावित गतिविधियों का आर्थिक मूल्यांकन करना।

स्नातक परियोजना में अध्ययन का उद्देश्य इख्तियोन लिमिटेड लायबिलिटी कंपनी है।

अनुसंधान का विषय वित्तीय और आर्थिक गतिविधि की दक्षता है।

स्नातक परियोजना को लिखने की प्रक्रिया में, वित्तीय विश्लेषण के सिद्धांतों पर पाठ्यपुस्तकों और मैनुअल का उपयोग किया गया था। प्रमुख लेखांकन और वित्तीय प्रकाशनों में लेख, विभिन्न इंटरनेट साइटों से प्रकाशन खोलें।

डिप्लोमा परियोजना में एक परिचय, चार अध्याय, एक निष्कर्ष, संदर्भों और अनुप्रयोगों की एक सूची शामिल है।

वित्तीय आर्थिक आर्थिक कार सेवा

1. वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों की दक्षता के सैद्धांतिक पहलू

1.1 अवधारणा, उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का आकलन करने के कार्य

वित्तीय और आर्थिक गतिविधि के मूल्यांकन की सामग्री में एक व्यापक अध्ययन शामिल है तकनीकी स्तरनिर्मित उत्पादों का उत्पादन, गुणवत्ता और प्रतिस्पर्धात्मकता, सामग्री के साथ उत्पादन का प्रावधान, श्रम और उनके उपयोग की दक्षता। यह विश्लेषण एक व्यवस्थित दृष्टिकोण, विभिन्न कारकों के व्यापक लेखांकन, विश्वसनीय जानकारी के गुणात्मक चयन पर बनाया गया था और है महत्वपूर्ण कार्यप्रबंध।

उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के विश्लेषण का उद्देश्य सभी प्रकार की गतिविधियों के व्यवस्थित अध्ययन और उनके परिणामों की पुष्टि के आधार पर इसके कामकाज की दक्षता में वृद्धि करना है।

उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों की प्रभावशीलता के उद्देश्य हैं:

विश्लेषित वस्तु की वास्तविक स्थिति की पहचान;

वस्तु की संरचना और गुणों का अध्ययन, ज्ञात अनुरूपताओं के साथ इसकी तुलना या बुनियादी विशेषताएं, मानक मूल्य;

प्रमुख प्रवृत्तियों का पूर्वानुमान;

स्थानिक-अस्थायी संदर्भ में वस्तु की स्थिति में परिवर्तन की पहचान;

मुख्य कारकों की स्थापना जो वस्तु की स्थिति में परिवर्तन का कारण बनती है, और उनके प्रभाव को ध्यान में रखते हुए।

उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों की प्रभावशीलता का विषय उत्पादन और आर्थिक परिणामों का विश्लेषण, अचल संपत्तियों की स्थिति और उपयोग, सेवाओं की बिक्री की लागत है।

उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के विश्लेषण का उद्देश्य समग्र रूप से उद्यम का काम है और इसके संरचनात्मक विभाजन (कार्यशालाएं, टीम, साइट), और विषय केंद्र, सार्वजनिक संगठन, उद्यमों की विश्लेषणात्मक सेवाएं हैं।

एक उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का आकलन करने के कार्य हैं: नियंत्रण, संगठनात्मक, लेखा, उत्तेजक और सांकेतिक।

वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का मूल्यांकन करते समय, विज्ञान और अभ्यास द्वारा विकसित कुछ सिद्धांतों और नियमों द्वारा निर्देशित होना आवश्यक है: निष्पक्षता, जटिलता, स्थिरता, सामूहिक चरित्र, दक्षता, नियमितता, दक्षता, दक्षता।

उत्पादन प्रक्रियाओं का प्रबंधन करने के लिए, आपके पास उत्पादन प्रक्रिया की प्रगति, योजनाओं की प्रगति के बारे में पूरी और सच्ची जानकारी होनी चाहिए। इसलिए, उत्पादन प्रबंधन के कार्यों में से एक लेखांकन है।

जानकारी को समझना आर्थिक विश्लेषण के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। विश्लेषण के परिणामों के आधार पर, प्रबंधन निर्णय विकसित किए जाते हैं।

व्यवसाय के किसी भी क्षेत्र में परिणाम वित्तीय संसाधनों के उपयोग की दक्षता पर निर्भर करते हैं, जो "संचार प्रणाली" के बराबर होते हैं जो उद्यम के जीवन को सुनिश्चित करता है। इसलिए, वित्त की देखभाल करना किसी भी व्यावसायिक इकाई की गतिविधि का प्रारंभिक बिंदु और अंतिम परिणाम है। उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के विश्लेषण का सार निर्धारित करने के लिए, इसके मुख्य तत्वों को परिभाषित करना आवश्यक है। ये तत्व हैं: उद्यम का वित्त, उद्यम के धन की संरचना, उद्यम की संपत्ति की संरचना, विश्लेषण के विषय।

बाजार संबंधों की स्थितियों में, उद्यमों के वित्त का विशेष महत्व है। उद्यम वित्त की बढ़ती भूमिका को विश्वव्यापी प्रवृत्ति के रूप में देखा जाना चाहिए।

उद्यमों का वित्त संबंधों की एक प्रणाली है जो उनके नकद भुगतान से जुड़ी होती है और उद्यम निधि के व्यक्तिगत संचलन की प्रक्रिया में उत्पन्न होती है। उद्यमों की वित्तीय प्रक्रियाएं उनकी नकद आय और व्यय के गठन में होती हैं।

वित्तीय संबंध किसके बीच होते हैं:

विभिन्न आपूर्ति, कार्यों, सेवाओं, उत्पादों की बिक्री, भुगतान और दंड के संग्रह के लिए भुगतान करते समय उद्यम;

पारस्परिक वित्तीय निवेश वाले उद्यम (इक्विटी, प्रतिभूतियों की खरीद, ऋण का प्रावधान);

उद्यम और व्यक्तिगत शेयरधारक जब शेयर वितरित करते हैं और उन पर लाभांश का भुगतान करते हैं;

पेरोल गणना की प्रक्रिया में उद्यम और श्रम समूह;

उद्यम और जवाबदेह व्यक्ति, पेरोल गणना से संबंधित नहीं संचालन के लिए उद्यमों के कर्मियों, साथ ही साथ विभिन्न देनदार और लेनदार;

किराए के भुगतान के लिए उद्यम, किरायेदार, उच्च संगठन;

उद्यमों और राज्य के बजट में करों और प्रतिबंधों की गणना और भुगतान, लक्षित बजट वित्तपोषण, कर लाभ का प्रावधान;

सामाजिक बीमा के उद्यम और निकाय, बीमा प्रीमियम की गणना और भुगतान में ऑफ-बजट फंड, पेंशन फंड में योगदान, आदि;

अन्य प्रकार की बैंकिंग सेवाओं के कार्यान्वयन में, ब्याज के भुगतान में, ऋण देने और ऋण चुकाने की प्रक्रिया में उद्यम और बैंक। उद्यमों का वित्त उद्यम निधि और उनके गठन के स्रोतों के निरंतर संचलन की सेवा करता है, जिसमें वित्तीय परिणामों (राजस्व, लाभ) की आपूर्ति, उत्पादन, विपणन, प्राप्ति और वितरण शामिल है। संचलन की प्रक्रिया में, उद्यम के धन और उनके स्रोतों की संरचना में निरंतर परिवर्तन होता है, जिसे संपत्ति के तत्वों और इसे बनाने वाली पूंजी के तत्वों के बीच अनुपात के रूप में परिभाषित किया जाता है।

कंपनी के फंड की संरचना अचल संपत्तियों, आविष्कारों और लागतों, नकदी, बस्तियों और अन्य मौजूदा परिसंपत्तियों के मूल्य के बीच अनुपात के रूप में बनाई गई है। उद्यम की संपत्ति के स्रोतों की संरचना स्वयं के धन, दीर्घकालिक ऋण और उधार, अल्पकालिक ऋण और उधार के स्रोतों के लागत मूल्यों के बीच का अनुपात है। प्रत्येक सूचीबद्ध समुच्चय, क्रमशः, की अपनी संरचना होती है, जो छोटे तत्वों द्वारा निर्धारित होती है।

प्रत्येक निश्चित समय पर उद्यम के धन की संरचना और उनके गठन के स्रोतों की संरचना का अनुपात उद्यम की वित्तीय स्थिति निर्धारित करता है, जिसकी स्थिरता वित्तीय विश्लेषण के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक है। वित्तीय और आर्थिक चक्र के दौरान किए गए संचालन और आपूर्ति, उत्पादन, विपणन की प्रक्रियाओं की सामग्री का गठन। उद्यम की वित्तीय स्थिति को लगातार बदलें। सजातीय व्यवसाय संचालन के समूह व्यावसायिक प्रक्रियाओं का निर्माण करते हैं। विशिष्ट प्रणालीगत आर्थिक मॉडल में परिलक्षित एक उद्यम की वित्तीय स्थिति और वित्तीय परिणामों की गतिशीलता पर उनका प्रभाव, वित्तीय सिद्धांत में शोध का विषय होना चाहिए। केवल इस तरह के वित्तीय मॉडल के आधार पर एक उद्यम के वित्तीय और आर्थिक संचलन की एक उद्देश्य, सही जटिलता, वित्तीय विश्लेषण की एक विधि का निर्माण किया जा सकता है।

एक उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का आकलन करने का मुख्य उद्देश्य कम संख्या में प्राप्त करना है मुख्य पैरामीटर, देनदारों और लेनदारों के साथ बस्तियों में उद्यम की वित्तीय स्थिति, उसके लाभ और हानि, संपत्ति और देनदारियों की संरचना में परिवर्तन का एक उद्देश्य और सटीक चित्र देना।

एक उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का आकलन वित्तीय प्रकृति की जानकारी को जमा करने, बदलने और उपयोग करने का एक तरीका है, जिसका उद्देश्य है:

उद्यम की वर्तमान और संभावित वित्तीय स्थिति का आकलन करें;

उद्यम के विकास की संभावित और उचित गति का आकलन करें;

निधियों के उपलब्ध स्रोतों की पहचान करना और उनके जुटाने की संभावना और समीचीनता का आकलन करना;

पूंजी बाजार में उद्यम की स्थिति की भविष्यवाणी करें।

वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के विश्लेषण के मुख्य उद्देश्य हैं:

संपत्ति की गतिशीलता, संरचना और संरचना का आकलन, उनकी स्थिति और आंदोलन;

स्वयं और उधार ली गई पूंजी के स्रोतों की गतिशीलता, संरचना और संरचना का आकलन, उनकी स्थिति और आंदोलन;

उद्यम की वित्तीय स्थिरता के पूर्ण और सापेक्ष संकेतकों का विश्लेषण और इसके स्तर में परिवर्तन का आकलन;

एक आर्थिक इकाई की सॉल्वेंसी और उसकी बैलेंस शीट की परिसंपत्तियों की तरलता का विश्लेषण।

उद्यम की वास्तविक वित्तीय स्थिति का आकलन करने के लिए विश्लेषणात्मक जानकारी के लिए उपयोगकर्ता अनुरोध (निवेशक, भागीदार);

संगठन की वित्तीय स्थिरता पर उपलब्ध जानकारी के सबसे पूर्ण प्रकटीकरण की समीचीनता इसे सबसे "खुला" ("पारदर्शी") बनाने के प्रयास में;

आर्थिक संस्थाओं की वित्तीय स्थिति का आकलन करने के लिए नए संकेतकों की गणना में अभ्यास की आवश्यकता जो आर्थिक संबंधों की आधुनिक प्रणाली और विश्लेषण के लिए सूचना आधार के गठन के लिए पर्याप्त हैं;

घरेलू और अंतरराष्ट्रीय बाजारों में वस्तुओं और सेवाओं के प्रचार के संबंध में उत्पादन और वित्तीय आवश्यकता;

बाहरी और आंतरिक उपयोगकर्ताओं द्वारा इष्टतम प्रबंधन निर्णयों के विकास और औचित्य के लिए बहुभिन्नरूपी विश्लेषण के अनुसार आर्थिक संस्थाओं (तथाकथित "विश्लेषणात्मक") की वित्तीय स्थिति के बारे में अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता।

वित्तीय और आर्थिक गतिविधि का विश्लेषण न केवल किसी भी प्रबंधन कार्यों (पूर्वानुमान और व्यवसाय योजना, विनियमन, लेखांकन और नियंत्रण; उत्तेजना; व्यावसायिक स्थितियों का आकलन, आदि) के मुख्य घटक के रूप में कार्य करता है, बल्कि स्वयं एक प्रकार का प्रबंधन है। गतिविधि जो व्यवसाय को चालू रखने के लिए प्रबंधकीय निर्णय लेने में योगदान करती है आवश्यक स्तरविश्लेषण की यह सक्रिय भूमिका इसके लिए महत्वपूर्ण कार्य प्रस्तुत करती है, जिनमें से:

1. बाजार संस्थाओं की मुक्त बातचीत, प्रतिस्पर्धा, फोरेंसिक प्रवृत्तियों और एकाधिकार के उत्पीड़न, वाणिज्यिक जोखिम और अपेक्षित आर्थिक लाभ प्राप्त करने की अनिश्चितता, अपेक्षित नुकसान की संभावना या आवश्यक मूल्य से नीचे परिणाम प्राप्त करने की संभावना समस्या को उजागर करती है। की पसंद। इसलिए, उपलब्ध विकल्पों में से इष्टतम व्यावसायिक समाधानों के चुनाव को प्रमाणित करने का कार्य विश्लेषण के लिए बहुत प्रासंगिक हो जाता है।

2. कार्य न केवल लाभ को अधिकतम करना है, बल्कि अनिश्चितता और जोखिम के प्रभाव को सफलतापूर्वक समाप्त करना भी है; न केवल तरलता और लाभप्रदता सुनिश्चित करने के लिए, बल्कि अधिक हद तक - "शेयरधारक कल्याण" प्राप्त करने के लिए, वाणिज्यिक जोखिमों को ध्यान में रखते हुए, जो भविष्य में आवश्यक वित्तीय स्थिरता सुनिश्चित करेगा।

3. वित्तीय विश्लेषण के माध्यम से, एक आर्थिक इकाई वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए उपकरणों और साधनों की एक विस्तृत श्रृंखला पर विचार करती है (उदाहरण के लिए, लागत को कम करना, लाभप्रदता और वित्तीय स्थिरता के बीच संतुलन बनाए रखना, आर्थिक संकटों को रोकना) और संभावना के निदान के लिए विकासशील तरीके दिवालियेपन।

4. आर्थिक संस्थाओं की गतिविधियों के वित्तीय विश्लेषण और मूल्यांकन की एक विकसित प्रणाली सबसे जटिल और अक्सर होने वाली आर्थिक स्थितियों के समाधान की पहचान करना और व्यवस्थित करना और उनके उन्मूलन के लिए सबसे प्रभावी सिफारिशें विकसित करना संभव बनाती है।

5. आर्थिक अभ्यास के लिए सामाजिक, पर्यावरणीय और मानवीय समस्याओं के समाधान के लिए लेखांकन के विश्लेषण में उपयोग की आवश्यकता होती है, शुद्ध लाभ का उपयोग करने की समस्याएं और इसका पूंजीकरण।

6. बाजार के अध्ययन के तरीकों में सुधार करना और उसमें भागीदारों को विश्लेषण का एक महत्वपूर्ण स्वतंत्र कार्य माना जा सकता है।

7. लेखांकन, रिपोर्टिंग, नियामक की समानता बढ़ाने सहित सूचना के सभी स्रोतों में सुधार के पारंपरिक कार्य के साथ-साथ इष्टतम व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए एक सूचना आधार के रूप में एक उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के विश्लेषण की सक्रिय भूमिका को बढ़ाने का कार्य। और अन्य जानकारी।

8. आर्थिक विश्लेषण के पारंपरिक कार्यों का कार्यान्वयन, जैसे कि उत्पादन क्षमता बढ़ाने और इसकी गहनता को मजबूत करने के लिए पहचाने गए भंडार को जुटाना, वर्तमान आर्थिक स्थिति में अनिश्चितता और वाणिज्यिक जोखिमों को ध्यान में रखने की आवश्यकता से जटिल है, की संभाव्य प्रकृति घटनाएं और उनके अनुमान, मुद्रास्फीति प्रक्रियाएं, आधुनिक विशेषताएंनकदी प्रवाह की लागत। इन सबके लिए वित्तीय विश्लेषण की पद्धति में सुधार की आवश्यकता है, जिसके बिना व्यवसाय प्रबंधन में अपनी भूमिका को मजबूत करना संभव नहीं है।

1.2 उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के आकलन के लिए कार्यप्रणाली

वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के विश्लेषण की पद्धति एक उद्यम की वित्तीय और आर्थिक स्थिति को निर्धारित करने के लिए उपयोग की जाने वाली विश्लेषणात्मक प्रक्रियाओं का एक समूह है। विश्लेषण के क्षेत्र में विशेषज्ञ किसी उद्यम की वित्तीय और आर्थिक स्थिति का निर्धारण करने के लिए अलग-अलग तरीके देते हैं। हालांकि, विश्लेषण के प्रक्रियात्मक पक्ष के मूल सिद्धांत और अनुक्रम थोड़े अंतर के साथ लगभग समान हैं। वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के विश्लेषण के लिए कार्यप्रणाली के प्रक्रियात्मक पक्ष का विवरण निर्धारित लक्ष्यों और सूचना, कार्यप्रणाली, कर्मियों और तकनीकी सहायता के विभिन्न कारकों पर निर्भर करता है। इस प्रकार, किसी उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के विश्लेषण के लिए आम तौर पर स्वीकृत पद्धति नहीं है, हालांकि, सभी महत्वपूर्ण पहलुओं में, प्रक्रियात्मक पहलू समान हैं।

विश्लेषण के लिए सूचना समर्थन महत्वपूर्ण है। यह इस तथ्य के कारण है कि, रूसी संघ के कानून "सूचनाकरण और सूचना संरक्षण पर" के अनुसार, एक उद्यम एक व्यापार रहस्य वाली जानकारी प्रदान नहीं कर सकता है। लेकिन आमतौर पर कंपनी के संभावित भागीदारों द्वारा कई निर्णय लेने के लिए, वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का एक स्पष्ट विश्लेषण करने के लिए पर्याप्त है। यहां तक ​​कि वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का विस्तृत विश्लेषण करने के लिए, एक वाणिज्यिक रहस्य बनाने वाली जानकारी की अक्सर आवश्यकता नहीं होती है। किसी उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का सामान्य विस्तृत विश्लेषण करने के लिए, वित्तीय विवरणों के स्थापित रूपों के अनुसार जानकारी की आवश्यकता होती है, अर्थात्:

फॉर्म नंबर 1 बैलेंस शीट

फॉर्म नंबर 2 लाभ और हानि विवरण

फॉर्म नंबर 3 पूंजी प्रवाह का विवरण

प्रपत्र संख्या 4 नकदी प्रवाह का विवरण

बैलेंस शीट के लिए फॉर्म नंबर 5 परिशिष्ट

यह जानकारी, 5 दिसंबर, 1991 के रूसी संघ की सरकार की डिक्री के अनुसार। 35 "सूचना की सूची में जो व्यापार रहस्य नहीं हो सकता" एक व्यापार रहस्य नहीं हो सकता।

उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का विश्लेषण तीन चरणों में किया जाता है।

पहले चरण में, वित्तीय विवरणों के विश्लेषण की उपयुक्तता पर निर्णय लिया जाता है और पढ़ने के लिए इसकी तत्परता की जाँच की जाती है। विश्लेषण की उपयुक्तता की समस्या आपको ऑडिट रिपोर्ट से परिचित कराने की अनुमति देती है। दो मुख्य प्रकार की लेखापरीक्षा रिपोर्टें हैं: मानक और गैर-मानक। एक मानक ऑडिट राय एक एकीकृत सारांश दस्तावेज है जिसमें रिपोर्ट में प्रस्तुत जानकारी की विश्वसनीयता और वर्तमान नियामक दस्तावेजों के अनुपालन पर ऑडिट फर्म का सकारात्मक मूल्यांकन होता है। इस मामले में, विश्लेषण समीचीन और संभव है, क्योंकि सभी महत्वपूर्ण पहलुओं में रिपोर्टिंग उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों को निष्पक्ष रूप से दर्शाती है।

एक गैर-मानक ऑडिट रिपोर्ट उन मामलों में तैयार की जाती है जहां ऑडिट फर्म कई कारणों से एक मानक ऑडिट रिपोर्ट तैयार नहीं कर सकती है, अर्थात्: कंपनी के वित्तीय विवरणों में कुछ त्रुटियां, वित्तीय और संगठनात्मक प्रकृति की विभिन्न अनिश्चितताएं आदि। इस मामले में, इन बयानों के आधार पर तैयार किए गए विश्लेषणात्मक निष्कर्षों का मूल्य कम हो जाता है। पढ़ने के लिए बयानों की तत्परता की जाँच एक तकनीकी प्रकृति की है और यह आवश्यक रिपोर्टिंग फॉर्म, विवरण और हस्ताक्षर की उपलब्धता की एक दृश्य जांच के साथ-साथ उप-योग और बैलेंस शीट मुद्रा की सबसे सरल लेखा जांच से जुड़ी है।

दूसरे चरण का उद्देश्य बैलेंस शीट के व्याख्यात्मक नोट से खुद को परिचित करना है, यह इस रिपोर्टिंग अवधि में उद्यम के कामकाज की शर्तों का आकलन करने और उन कारकों के विश्लेषण को ध्यान में रखने के लिए आवश्यक है जिनके प्रभाव के कारण संगठन की संपत्ति और वित्तीय स्थिति में परिवर्तन और जो व्याख्यात्मक नोट में परिलक्षित होते हैं।

तीसरा चरण आर्थिक गतिविधि के विश्लेषण में मुख्य है। इस चरण का उद्देश्य आर्थिक गतिविधि के परिणामों और एक आर्थिक इकाई की वित्तीय स्थिति का मूल्यांकन करना है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि निर्धारित लक्ष्यों के आधार पर वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के विश्लेषण के विवरण की डिग्री भिन्न हो सकती है। विश्लेषण की शुरुआत में, उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों को चिह्नित करना, उद्योग संबद्धता और अन्य विशिष्ट विशेषताओं को इंगित करना उचित है। यदि इन मदों के अंतर्गत राशियाँ आवश्यक हैं, तो उनके घटित होने के कारणों का अध्ययन करें। कभी-कभी इस मामले में जानकारी केवल आगे के विश्लेषण द्वारा प्रदान की जा सकती है और बाद में अंतिम निष्कर्ष निकाला जा सकता है।

एक उद्यम की वित्तीय और आर्थिक स्थिति के विश्लेषण में, सामान्य रूप से, निम्नलिखित मुख्य घटक होते हैं: संपत्ति की स्थिति का विश्लेषण, तरलता का विश्लेषण, वित्तीय स्थिरता का विश्लेषण, व्यावसायिक गतिविधि का विश्लेषण, लाभप्रदता का विश्लेषण।

ये घटक आपस में घनिष्ठ रूप से जुड़े हुए हैं और उनका अलगाव केवल संगठन की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के विश्लेषण के लिए विश्लेषणात्मक प्रक्रियाओं पर निष्कर्षों को स्पष्ट रूप से अलग करने और समझने के लिए आवश्यक है।

संपत्ति की स्थिति के विश्लेषण में निम्नलिखित घटक होते हैं: बैलेंस शीट की संपत्ति और देनदारियों का विश्लेषण, संपत्ति की स्थिति के संकेतकों का विश्लेषण।

बैलेंस शीट की संपत्ति और देनदारियों का विश्लेषण करते समय, विश्लेषण की गई अवधि में उनकी स्थिति की गतिशीलता का पता लगाया जाता है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि मुद्रास्फीति की स्थिति में, निरपेक्ष रूप से विश्लेषण का मूल्य काफी कम हो जाता है, और इस कारक को बेअसर करने के लिए, बैलेंस शीट संरचना के सापेक्ष संकेतकों के संदर्भ में भी विश्लेषण किया जाना चाहिए। संपत्ति की गतिशीलता का आकलन करते समय, सभी संपत्ति की स्थिति को शुरुआत में स्थिर संपत्ति (बैलेंस शीट का I अनुभाग) और मोबाइल संपत्ति (बैलेंस शीट का II खंड - स्टॉक, प्राप्य, अन्य वर्तमान संपत्ति) के हिस्से के रूप में पता लगाया जाता है और विश्लेषण की गई अवधि का अंत, साथ ही साथ उनकी वृद्धि की संरचना (कमी)।

संपत्ति की स्थिति के संकेतकों के विश्लेषण में निम्नलिखित मुख्य संकेतकों की गणना और विश्लेषण शामिल है:

उद्यम के निपटान में आर्थिक संपत्ति की राशि। यह संकेतक उद्यम की बैलेंस शीट पर सूचीबद्ध परिसंपत्तियों का सामान्यीकृत मूल्यांकन देता है।

अचल संपत्तियों के सक्रिय भाग का हिस्सा। अचल संपत्तियों के सक्रिय भाग को मशीन, मशीन टूल्स, उपकरण के रूप में समझा जाना चाहिए। वाहनोंआदि। इस सूचक की वृद्धि को एक सकारात्मक प्रवृत्ति के रूप में माना जाता है।

पहनने का कारक। यह मूल लागत के प्रतिशत के रूप में अचल संपत्तियों के मूल्यह्रास की डिग्री की विशेषता है। इसका उच्च मूल्य एक प्रतिकूल कारक है। इस सूचक को 1 में जोड़ना वैधता का गुणांक है।

नवीकरण अनुपात - दिखाता है कि अवधि के अंत में उपलब्ध अचल संपत्तियों का कौन सा हिस्सा नई अचल संपत्तियां हैं।

सेवानिवृत्ति अनुपात - यह दर्शाता है कि अचल संपत्तियों का कौन सा हिस्सा टूट-फूट के कारण रिपोर्टिंग अवधि के लिए आर्थिक कारोबार से वापस ले लिया गया है।

कंपनी की तरलता का विश्लेषण निम्नलिखित संकेतकों की गणना पर आधारित है:

कार्यशील पूंजी की गतिशीलता। यह स्वयं की कार्यशील पूंजी के उस हिस्से की विशेषता है, जो नकदी के रूप में है, अर्थात। पूर्ण तरलता के साथ धन। सामान्य रूप से काम करने वाले उद्यम के लिए, यह सूचक आमतौर पर शून्य से एक तक भिन्न होता है। Ceteris paribus, डायनामिक्स में संकेतक की वृद्धि को एक सकारात्मक प्रवृत्ति के रूप में माना जाता है। संकेतक का एक स्वीकार्य सांकेतिक मूल्य उद्यम द्वारा स्वतंत्र रूप से निर्धारित किया जाता है और यह निर्भर करता है, उदाहरण के लिए, मुक्त नकदी संसाधनों के लिए उद्यम की दैनिक आवश्यकता कितनी अधिक है।

वर्तमान तरलता अनुपात। संपत्ति की तरलता का एक सामान्य मूल्यांकन देता है, यह दर्शाता है कि कंपनी की वर्तमान संपत्ति के कितने रूबल वर्तमान देनदारियों के एक रूबल के लिए खाते हैं। इस सूचक की गणना का तर्क यह है कि कंपनी मुख्य रूप से चालू परिसंपत्तियों की कीमत पर अल्पकालिक देनदारियों का भुगतान करती है; इसलिए, यदि वर्तमान संपत्ति वर्तमान देनदारियों से अधिक है, तो उद्यम को सफलतापूर्वक कार्य करने वाला माना जा सकता है (कम से कम सिद्धांत में)। अतिरिक्त की राशि और वर्तमान तरलता अनुपात द्वारा निर्धारित की जाती है। संकेतक का मूल्य उद्योग और गतिविधि के प्रकार से भिन्न हो सकता है, और गतिशीलता में इसकी उचित वृद्धि को आमतौर पर एक अनुकूल प्रवृत्ति के रूप में माना जाता है। पश्चिमी लेखांकन और विश्लेषणात्मक अभ्यास में, संकेतक का महत्वपूर्ण निचला मान -2 है; हालाँकि, यह केवल एक सांकेतिक मूल्य है, जो संकेतक के क्रम को दर्शाता है, लेकिन इसका सटीक मानक मूल्य नहीं है।

त्वरित तरलता अनुपात। सिमेंटिक उद्देश्य से, संकेतक वर्तमान तरलता अनुपात के समान है; हालांकि, इसकी गणना मौजूदा परिसंपत्तियों की एक संकीर्ण सीमा के लिए की जाती है, जब उनमें से कम से कम तरल भाग - सूची - को गणना से बाहर रखा जाता है। इस बहिष्करण के पीछे तर्क केवल यह नहीं है कि इन्वेंट्री काफी कम तरल हैं, बल्कि इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इन्वेंट्री की जबरन बिक्री की स्थिति में जो नकदी जुटाई जा सकती है, वह उन्हें प्राप्त करने की लागत से काफी कम हो सकती है। विशेष रूप से, एक बाजार अर्थव्यवस्था में, एक विशिष्ट स्थिति तब होती है, जब किसी उद्यम के परिसमापन पर, उन्हें भंडार के बुक वैल्यू का 40% या उससे कम प्राप्त होता है। पश्चिमी साहित्य में, संकेतक -1 का लगभग कम मूल्य दिया गया है, हालांकि, यह अनुमान भी सशर्त है। इसके अलावा, इस गुणांक की गतिशीलता का विश्लेषण करते समय, उन कारकों पर ध्यान देना आवश्यक है जो इसके परिवर्तन का कारण बने।

निरपेक्ष तरलता अनुपात (सॉल्वेंसी)। यह एक उद्यम की तरलता के लिए सबसे कठोर मानदंड है; दिखाता है कि यदि आवश्यक हो तो अल्पकालिक ऋण दायित्वों के किस हिस्से को तुरंत चुकाया जा सकता है। पश्चिमी साहित्य में दिए गए संकेतक की अनुशंसित निचली सीमा -0.2 है। घरेलू व्यवहार में, माना तरलता अनुपात के वास्तविक औसत मूल्य, एक नियम के रूप में, पश्चिमी साहित्यिक स्रोतों में उल्लिखित मूल्यों से काफी कम हैं। चूंकि इन गुणांकों के लिए उद्योग मानकों का विकास भविष्य की बात है, व्यवहार में इन संकेतकों की गतिशीलता का विश्लेषण करना वांछनीय है, इसे उन उद्यमों पर उपलब्ध आंकड़ों के तुलनात्मक विश्लेषण के साथ पूरक करना जो उनकी आर्थिक गतिविधि के समान अभिविन्यास रखते हैं।

शेयरों को कवर करने में स्वयं की कार्यशील पूंजी का हिस्सा। इन्वेंट्री की लागत के उस हिस्से की विशेषता है, जो स्वयं की कार्यशील पूंजी द्वारा कवर किया जाता है। परंपरागत रूप से, व्यापार उद्यमों की वित्तीय स्थिति के विश्लेषण में इसका बहुत महत्व है; इस मामले में संकेतक की अनुशंसित निचली सीमा -50% है।

इन्वेंटरी कवरेज अनुपात। भंडार के कवरेज के "सामान्य" स्रोतों के मूल्य और भंडार की मात्रा को सहसंबंधित करके परिकलित किया जाता है। यदि इस सूचक का मूल्य एक से कम है, तो उद्यम की वर्तमान वित्तीय स्थिति को अस्थिर माना जाता है। किसी उद्यम की वित्तीय स्थिति की सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं में से एक दीर्घकालिक परिप्रेक्ष्य के आलोक में इसकी गतिविधियों की स्थिरता है। यह उद्यम की सामान्य वित्तीय संरचना, लेनदारों और निवेशकों पर इसकी निर्भरता की डिग्री से जुड़ा है। लंबी अवधि में वित्तीय स्थिरता की विशेषता है, इसलिए, स्वयं और उधार ली गई धनराशि के अनुपात से। हालांकि, यह संकेतक वित्तीय स्थिरता का केवल एक सामान्य मूल्यांकन देता है। इसलिए, दुनिया और घरेलू लेखांकन और विश्लेषणात्मक अभ्यास में, संकेतकों की एक प्रणाली विकसित की गई है।

इक्विटी एकाग्रता अनुपात। अपनी गतिविधियों में उन्नत धन की कुल राशि में उद्यम के मालिकों की हिस्सेदारी की विशेषता है। इस अनुपात का मूल्य जितना अधिक होगा, उद्यम उतना ही अधिक आर्थिक रूप से स्थिर, स्थिर और बाहरी ऋणों से स्वतंत्र होगा। इस सूचक के अतिरिक्त आकर्षित (उधार) पूंजी का एकाग्रता अनुपात है - उनकी राशि 1 (या 100%) के बराबर है।

वित्तीय निर्भरता का गुणांक। यह इक्विटी एकाग्रता अनुपात का व्युत्क्रम है। डायनामिक्स में इस सूचक की वृद्धि का अर्थ है उद्यम के वित्तपोषण में उधार ली गई धनराशि की हिस्सेदारी में वृद्धि। यदि इसका मूल्य एक (या 100%) तक कम हो जाता है, तो इसका मतलब है कि मालिक अपने उद्यम को पूरी तरह से वित्तपोषित करते हैं।

इक्विटी पूंजी की गतिशीलता का गुणांक। दिखाता है कि इक्विटी के किस हिस्से का उपयोग वर्तमान गतिविधियों के वित्तपोषण के लिए किया जाता है, अर्थात कार्यशील पूंजी में निवेश किया जाता है, और किस भाग को पूंजीकृत किया जाता है। पूंजी की संरचना और उद्यम की क्षेत्रीय संबद्धता के आधार पर इस सूचक का मूल्य काफी भिन्न हो सकता है।

लंबी अवधि के निवेश की संरचना का गुणांक। इस सूचक की गणना के लिए तर्क इस धारणा पर आधारित है कि दीर्घकालिक ऋण और उधार का उपयोग अचल संपत्तियों और अन्य पूंजी निवेशों के वित्तपोषण के लिए किया जाता है। गुणांक दर्शाता है कि अचल संपत्तियों और अन्य गैर-वर्तमान संपत्तियों का कौन सा हिस्सा बाहरी निवेशकों द्वारा वित्तपोषित है, यानी (एक अर्थ में) उनका है, न कि उद्यम के मालिकों के लिए।

स्वयं और उधार ली गई धनराशि का अनुपात। उपरोक्त कुछ संकेतकों की तरह, यह अनुपात उद्यम की वित्तीय स्थिरता का सबसे सामान्य मूल्यांकन देता है। इसकी काफी सरल व्याख्या है: इसके 0.25 के मूल्य का अर्थ है कि उद्यम की संपत्ति में निवेश किए गए प्रत्येक रूबल के लिए, 25 कोप्पेक हैं। उधार के पैसे। डायनामिक्स में संकेतक की वृद्धि बाहरी निवेशकों और लेनदारों पर उद्यम की निर्भरता में वृद्धि को इंगित करती है, अर्थात, वित्तीय स्थिरता में थोड़ी कमी, और इसके विपरीत।

व्यावसायिक गतिविधि समूह के संकेतक वर्तमान मुख्य उत्पादन गतिविधि के परिणामों और दक्षता को दर्शाते हैं।

उद्यम संसाधनों के उपयोग की दक्षता और इसके विकास की गतिशीलता का आकलन करने के लिए सामान्यीकरण संकेतक में संसाधन दक्षता का संकेतक और आर्थिक विकास की स्थिरता के गुणांक शामिल हैं। संसाधन उत्पादकता (उन्नत पूंजी का कारोबार अनुपात)। यह उद्यम की गतिविधियों में निवेश किए गए धन के प्रति रूबल बेचे गए उत्पादों की मात्रा की विशेषता है। गतिकी में संकेतक की वृद्धि को एक अनुकूल प्रवृत्ति के रूप में माना जाता है।

आर्थिक विकास की स्थिरता का गुणांक। वित्तपोषण के विभिन्न स्रोतों, पूंजी उत्पादकता, उत्पादन लाभप्रदता, आदि के बीच मौजूदा अनुपात को बदले बिना, भविष्य में एक उद्यम जिस औसत दर पर विकसित हो सकता है, उसे दिखाता है।

वित्तीय और आर्थिक स्थिति का आकलन करने के लिए कार्यप्रणाली के प्रक्रियात्मक पक्ष का विवरण निर्धारित लक्ष्यों के साथ-साथ सूचना, समय और तकनीकी सहायता के विभिन्न कारकों पर निर्भर करता है और दो चरणों में किया जाता है: एक प्रारंभिक मूल्यांकन, अर्थात्, एक एक्सप्रेस विश्लेषण, वित्तीय स्थिति का विस्तृत विश्लेषण। इसलिए, एक्सप्रेस विश्लेषण का मुख्य उद्देश्य वित्तीय स्थिति और उद्यम के आर्थिक विकास की गतिशीलता का एक स्पष्ट और सरल समग्र मूल्यांकन है। इस विश्लेषण का अर्थ संकेतकों की गणना करने के लिए महत्वपूर्ण और अपेक्षाकृत आसान की एक छोटी संख्या का चयन करना और गतिशीलता में लगातार उनकी निगरानी करना है। इसकी गुणवत्ता वित्तीय विश्लेषण की लागू कार्यप्रणाली, वित्तीय विवरणों की विश्वसनीयता के साथ-साथ प्रबंधन निर्णय लेने वाले व्यक्ति की क्षमता पर निर्भर करती है।

वित्तीय स्थिति का विस्तृत विश्लेषण अधिक है विस्तृत विवरणआर्थिक इकाई की संपत्ति और वित्तीय स्थिति, पिछली रिपोर्टिंग अवधि में उसकी गतिविधियों के परिणाम, साथ ही भविष्य में आर्थिक इकाई के विकास की संभावनाएं। यह व्यक्तिगत एक्सप्रेस विश्लेषण प्रक्रियाओं को ठोस, पूरक और विस्तारित करता है, और वित्तीय पूर्वानुमान बनाना भी संभव बनाता है।

एक बाजार अर्थव्यवस्था में उद्यम की वित्तीय स्थिति का आकलन और वित्तीय विश्लेषण के लक्ष्यों की उपलब्धि एक निश्चित पद्धति का उपयोग करके की जाती है। वित्तीय विश्लेषण की विधि व्यावसायिक संस्थाओं की गतिविधियों का अध्ययन करने के लिए महामारी विज्ञान श्रेणियों, वैज्ञानिक उपकरणों और नियामक सिद्धांतों की एक प्रणाली है, जो कि एक त्रय है:

विधि = (के, आई, पी), (1)

जहां K वित्तीय श्रेणियों की प्रणाली है;

मैं - वैज्ञानिक वित्तीय उपकरण;

पी - नियामक वित्तीय सिद्धांतों की प्रणाली।

पहले दो तत्व वित्तीय विश्लेषण पद्धति के स्थिर घटक की विशेषता रखते हैं, अंतिम तत्व इसकी गतिशीलता की विशेषता है।

वित्तीय विश्लेषण की श्रेणियां इस विज्ञान की सबसे सामान्य, प्रमुख अवधारणाएं हैं। उनमें से: कारक, मॉडल, दर, प्रतिशत, छूट, नकदी प्रवाह, जोखिम, आदि। वित्तीय विश्लेषण के वैज्ञानिक उपकरण आर्थिक संस्थाओं की वित्तीय गतिविधियों के अध्ययन के लिए सामान्य वैज्ञानिक और विशिष्ट वैज्ञानिक तरीकों का एक समूह हैं।

किसी भी विज्ञान की पद्धति का मुख्य तत्व उसका वैज्ञानिक उपकरण होता है। वर्तमान में, किसी भी विज्ञान की तकनीकों और विधियों को अलग करना व्यावहारिक रूप से असंभव है क्योंकि इसमें विशेष रूप से निहित है - विभिन्न विज्ञानों के वैज्ञानिक उपकरणों का एक अंतर है। वित्तीय विश्लेषण में, विभिन्न तरीकों का भी उपयोग किया जा सकता है जो मूल रूप से एक विशेष आर्थिक विज्ञान के ढांचे के भीतर विकसित किए गए थे। आर्थिक विश्लेषण विधियों के विभिन्न वर्गीकरण हैं। वित्तीय विश्लेषण को वर्गीकृत करने के तरीकों के वर्गीकरण का पहला स्तर गैर-औपचारिक और औपचारिक तरीकों पर प्रकाश डालता है।

औपचारिक तरीकों में विश्लेषण के तरीके शामिल हैं, जो वित्तीय संकेतकों के बीच काफी सख्त विश्लेषणात्मक संबंधों पर आधारित हैं। वे वर्गीकरण के दूसरे स्तर का गठन करते हैं और इसमें शामिल हैं:

आर्थिक गतिविधि विश्लेषण और वित्तीय विश्लेषण के शास्त्रीय तरीके: श्रृंखला प्रतिस्थापन, अंकगणितीय अंतर, बैलेंस शीट, कारकों के पृथक प्रभाव का अलगाव, अंतर, अभिन्न, सरल और चक्रवृद्धि ब्याज, छूट;

संबंधों के अध्ययन के लिए गणितीय और सांख्यिकीय तरीके: सहसंबंध विश्लेषण, प्रतिगमन विश्लेषण, विचरण का विश्लेषण, तथ्यात्मक विश्लेषण, प्रमुख घटक विश्लेषण, सहप्रसरण का विश्लेषण, क्लस्टर विश्लेषण, आदि;

वित्तीय विश्लेषण के गैर-औपचारिक तरीके और उद्यम की वित्तीय स्थिति का आकलन तार्किक स्तर पर विश्लेषणात्मक प्रक्रियाओं के विवरण पर आधारित है, न कि विश्लेषण किए गए आर्थिक संकेतकों की सख्त विश्लेषणात्मक निर्भरता पर। इनमें विधियाँ शामिल हैं: विशेषज्ञ मूल्यांकन, मनोवैज्ञानिक, रूपात्मक, वित्तीय संकेतकों की निर्माण प्रणाली, विश्लेषणात्मक तालिकाएँ, आदि। आर्थिक विश्लेषण में इन विधियों का उपयोग एक निश्चित व्यक्तिपरकता की विशेषता है, क्योंकि विश्लेषक के अंतर्ज्ञान, अनुभव और ज्ञान का बहुत महत्व है।

औपचारिक तरीकों में वित्तीय संकेतकों के बीच सख्त विश्लेषणात्मक संबंधों के आधार पर विश्लेषण विधियां शामिल हैं। वे वर्गीकरण के दूसरे स्तर का गठन करते हैं और इसमें शामिल हैं:

आर्थिक गतिविधि विश्लेषण और वित्तीय विश्लेषण के शास्त्रीय तरीके: श्रृंखला प्रतिस्थापन, बैलेंस शीट, कारकों के पृथक प्रभाव का अलगाव, प्रतिशत संख्या, अंतर, लॉगरिदमिक, अभिन्न, सरल और चक्रवृद्धि ब्याज, छूट;

संबंधों के अध्ययन के लिए गणितीय और सांख्यिकीय तरीके: सहसंबंध विश्लेषण, प्रतिगमन विश्लेषण, विचरण का विश्लेषण, कारक विश्लेषण, प्रमुख घटक विश्लेषण, सहप्रसरण विश्लेषण, क्लस्टर विश्लेषण;

आर्थिक आँकड़ों के पारंपरिक तरीके: औसत और सापेक्ष मूल्य, समूहीकरण, चित्रमय अनुसंधान, सूचकांक विधि, प्रसंस्करण समय श्रृंखला के प्राथमिक तरीके;

अर्थमितीय विधियाँ: मैट्रिक्स विधियाँ, हार्मोनिक विश्लेषण, वर्णक्रमीय विश्लेषण, उत्पादन कार्यों के सिद्धांत के तरीके, इनपुट-आउटपुट संतुलन के सिद्धांत के तरीके;

संचालन अनुसंधान और निर्णय सिद्धांत विधियाँ: ग्राफ सिद्धांत विधियाँ, वृक्ष विधि, बायेसियन विश्लेषण विधि, खेल सिद्धांत, कतार सिद्धांत, नेटवर्क योजना और प्रबंधन विधियाँ।

ये सभी तरीके वित्तीय विश्लेषण और वित्तीय मूल्यांकन के ढांचे में सीधे लागू नहीं होते हैं, लेकिन उनके कुछ तत्व पहले से ही व्यवहार में हैं। विशेष रूप से, यह छूट, मशीन सिमुलेशन, कारक विश्लेषण और समय श्रृंखला के प्रसंस्करण के तरीकों पर लागू होता है। वित्तीय स्थिति का विश्लेषण करने के लिए कार्यप्रणाली के प्रक्रियात्मक पक्ष का विवरण निर्धारित लक्ष्यों के साथ-साथ सूचना, समय, कर्मियों और तकनीकी सहायता के विभिन्न कारकों पर निर्भर करता है।

मकारिवा वी.आई. यह सुझाव देता है कि इस संरचना में अतिरिक्त रूप से स्थानिक विश्लेषण शामिल हैं - घटक तत्वों द्वारा वित्तीय विवरणों के समेकित वित्तीय संकेतकों का तुलनात्मक विश्लेषण, अर्थात्, सहायक कंपनियों, संरचनात्मक प्रभागों, कार्यशालाओं और साइटों के रिपोर्टिंग संकेतक। इसके विपरीत, ओ.वी. एफिमोवा ने एम.वी. मेलनिक आर्थिक विश्लेषण के आधुनिक अभ्यास में उपयोग की जाने वाली संतुलन विधि और अन्य समान विधियों को प्रमुख भूमिका देते हैं।

चूंकि वित्तीय विश्लेषण एक तार्किक प्रक्रिया से जुड़ा है, इसलिए निवेश निर्णय लेने में इसका सापेक्ष महत्व बाजार में प्रचलित परिस्थितियों के आधार पर भिन्न होता है। इसका मूल्य हमेशा अधिक होता है जब विश्लेषण का उद्देश्य जोखिम का आकलन करना, "बाधाओं" और संभावित समस्याओं की पहचान करना होता है, जो इस तथ्य को भी ध्यान में रखता है कि समाधान में कारकों का एक बहुत बड़ा सेट शामिल है, अर्थात उद्योग की विशेषताएं, प्रबंधन क्षमताएं और योग्यताएं, आर्थिक शर्तेँ। वित्तीय विवरण डेटा की विश्लेषणात्मक समीक्षा को आर्थिक गतिविधि और लेनदेन के सभी मुख्य पहलुओं को सामान्यीकृत रूप में पुन: पेश करना चाहिए, यानी विश्लेषण के लिए आवश्यक एकत्रीकरण की डिग्री के साथ।

प्रभावी विश्लेषण और वित्तीय प्रबंधन के मुख्य परिणाम विशेष वित्तीय अनुपातों का उपयोग करके बनाए जाते हैं। वित्तीय विश्लेषण के अभ्यास ने वित्तीय विवरणों के विश्लेषण के लिए एक पद्धति विकसित की है। उनमें से छह मुख्य विधियाँ हैं:

ऊर्ध्वाधर विश्लेषण - अंतिम वित्तीय संकेतकों की संरचना का निर्धारण और समग्र रूप से परिणाम पर प्रत्येक रिपोर्टिंग स्थिति के प्रभाव की पहचान करना;

क्षैतिज विश्लेषण - पिछली अवधि के साथ प्रत्येक वित्तीय विवरण की स्थिति की तुलना करना और गतिशील परिवर्तनों का निर्धारण करना;

सापेक्ष संकेतकों का विश्लेषण - वित्तीय रिपोर्ट की व्यक्तिगत स्थिति और संकेतकों के संबंध की परिभाषा के बीच संबंधों की गणना;

प्रवृत्ति विश्लेषण - प्रत्येक रिपोर्टिंग स्थिति की कई पिछली अवधियों के साथ तुलना करना और प्रवृत्ति का निर्धारण करना, अर्थात, संकेतक की गतिशीलता में मुख्य प्रवृत्ति, यादृच्छिक प्रभावों और व्यक्तिगत अवधियों की व्यक्तिगत विशेषताओं को साफ करना। प्रवृत्ति की मदद से, भविष्य कहनेवाला विश्लेषण किया जाता है;

तुलनात्मक विश्लेषण - संरचनात्मक इकाइयों के वित्तीय प्रदर्शन का इंट्रा-कंपनी विश्लेषण और प्रतियोगियों के वित्तीय प्रदर्शन के साथ किसी दिए गए उद्यम के प्रदर्शन का अंतर-कंपनी विश्लेषण;

कारक विश्लेषण - नियतात्मक या स्टोकेस्टिक विधियों का उपयोग करके प्रदर्शन संकेतक पर व्यक्तिगत कारकों के प्रभाव का विश्लेषण।

वित्तीय स्थिति का विश्लेषण करने का मुख्य उपकरण गतिशीलता और संरचना के सापेक्ष मूल्यों को निर्धारित करना है:

डायनामिक्स के सापेक्ष मूल्य - समय के साथ प्रक्रिया में परिवर्तन की विशेषता है, यह दिखाएं कि पिछली अवधि की तुलना में अध्ययन किए गए संकेतक का स्तर कितनी बार बढ़ा या घटा है;

गतिकी गुणांक = P1 / P0 (2)

विकास दर,% = P1 / P0 x 100% (3)

विकास दर,% = (P1 / P0 x 100%) - 100% (4)

जहाँ P0 - आधार अवधि में निरपेक्ष संकेतक का मान;

रिपोर्टिंग अवधि में निरपेक्ष संकेतक का P1-मान;

संरचना के सापेक्ष मूल्य - जनसंख्या की कुल मात्रा में एक अलग हिस्से के हिस्से की विशेषता है:

विशिष्ट गुरुत्व,% = पाई / पीएन x 100% (5)

जहाँ पाई - जनसंख्या के एक अलग हिस्से का मूल्य;

n - पूरा सेट, यानी एक पूरा।

ऊर्ध्वाधर विश्लेषण रिपोर्टिंग की एक अलग प्रस्तुति पर आधारित है - सामान्य संकेतकों की संरचना की विशेषता वाले सापेक्ष मूल्यों के रूप में। विश्लेषण का एक अनिवार्य तत्व इन मूल्यों की गतिशील श्रृंखला है, जो आपको आर्थिक संपत्तियों और उनके कवरेज के स्रोतों की संरचना में संरचनात्मक बदलावों को ट्रैक और भविष्यवाणी करने की अनुमति देता है। क्षैतिज विश्लेषण आपको व्यक्तिगत वस्तुओं या उनके समूहों में रुझानों की पहचान करने की अनुमति देता है जो वित्तीय विवरणों का हिस्सा हैं। यह विश्लेषण बैलेंस शीट मदों या आय विवरण मदों की मूल वृद्धि दर की गणना पर आधारित है।

1. चलनिधि विश्लेषण। इस समूह के संकेतक किसी उद्यम की अपने दायित्वों को पूरा करने की क्षमता का वर्णन और विश्लेषण करना संभव बनाते हैं। इन संकेतकों की गणना के लिए एल्गोरिथ्म वर्तमान परिसंपत्तियों की तुलना अल्पकालिक ऋण के साथ करने के विचार पर आधारित है। गणना के परिणामस्वरूप, यह स्थापित किया जाता है कि क्या उद्यम को वर्तमान संचालन के लिए लेनदारों के साथ बस्तियों के लिए आवश्यक कार्यशील पूंजी के साथ पर्याप्त रूप से प्रदान किया गया है। चूंकि विभिन्न प्रकार की कार्यशील पूंजी में तरलता की अलग-अलग डिग्री होती है, इसलिए कई तरलता अनुपातों की गणना की जाती है।

वर्तमान तरलता अनुपात (केटीएल) उद्यम की भुगतान क्षमताओं को दर्शाता है, जिसका मूल्यांकन देनदारों के साथ समय पर निपटान और माल की अनुकूल बिक्री के अधीन है, लेकिन मूर्त कार्यशील पूंजी के अन्य तत्वों की बिक्री भी है। यह टर्नओवर की औसत अवधि के बराबर अवधि के लिए अपेक्षित सॉल्वेंसी की विशेषता है।

निचली सीमा का क्रांतिक मान इस प्रकार है: Ktl>= 2

महत्वपूर्ण तरलता अनुपात (केसीएल) देनदारों के साथ समय पर निपटान के अधीन, अनुमानित भुगतान संभावनाओं को दर्शाता है। यह एक टर्नओवर, प्राप्य की औसत अवधि के बराबर अवधि के लिए अपेक्षित सॉल्वेंसी की विशेषता है।

निम्न सामान्य सीमा का अनुमान इस प्रकार है: Kcl 1 से कम नहीं।

पूर्ण तरलता अनुपात, (Cal) एक उद्यम की तरलता के लिए सबसे कठोर मानदंड है। दिखाता है कि यदि आवश्यक हो तो अल्पकालिक उधार के किस हिस्से को तुरंत चुकाया जा सकता है।

इस सूचक की सामान्य सीमा इस प्रकार है: कैल>= 0.2-0.3

3. वित्तीय स्थिरता का विश्लेषण। इन संकेतकों की सहायता से (स्वायत्तता गुणांक ( वित्तीय स्वतंत्रता), वित्तीय स्थिरता, वित्तीय निर्भरता, वित्तपोषण) वित्त पोषण स्रोतों की संरचना का आकलन किया जाता है, और उनके बीच अनुपात की गतिशीलता का विश्लेषण इस तथ्य पर आधारित होता है कि धन के स्रोत लागत के स्तर, उपलब्धता की डिग्री में भिन्न होते हैं, विश्वसनीयता का स्तर, जोखिम की डिग्री, आदि। पूंजी संरचना की गतिशीलता का आकलन करने के लिए, निम्नलिखित वित्तीय अनुपात:

गुणांक कंपनी की संपत्ति के अपने स्वयं के स्रोतों से वित्तपोषित संपत्ति के अनुपात को दर्शाता है। इस सूचक के विपरीत वित्तीय निर्भरता का गुणांक है:

ये गुणांक, एक साथ, पूंजी संरचना, साथ ही उद्यम की संपत्ति के बारे में लेनदारों के दावों की विशेषता है। इसलिए, पहले के स्तर में कमी और तदनुसार, दूसरे गुणांक में वृद्धि संगठन के वित्तीय जोखिम में वृद्धि का संकेत देती है। गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में इन गुणांकों के अनुमेय मूल्य अस्पष्ट हैं, जो सबसे पहले, सेवा लेनदारों को पर्याप्त मात्रा में धन बनाने के लिए व्यक्तिगत उद्यमों की क्षमता पर निर्भर करता है। माना संकेतकों का एक संशोधन वित्तीय उत्तोलन का गुणांक है:

यह दर्शाता है कि संगठन की अपनी पूंजी के प्रति रूबल कितना उधार लिया गया है और इसका उपयोग अक्सर इक्विटी पूंजी बढ़ाने के लिए निर्देशित अतिरिक्त लाभ प्राप्त करने के लिए धन के स्रोतों की संरचना के अनुकूलन पर प्रबंधन के निर्णयों को सही ठहराने के लिए किया जाता है।

वित्तपोषण के दीर्घकालिक स्रोतों के साथ संपत्ति के प्रावधान को चिह्नित करने के लिए, वित्तीय स्थिरता के गुणांक की गणना की जाती है:

गुणांक का मूल्य पर्याप्त रूप से अधिक होना चाहिए, क्योंकि उद्यम की वित्तीय स्थिति को स्थिर माना जाएगा यदि गैर-वर्तमान परिसंपत्तियों में निवेश और तरलता के तीसरे वर्ग से संबंधित वर्तमान संपत्ति पूरी तरह से दीर्घकालिक स्रोतों द्वारा कवर की जाती है।

3. वर्तमान गतिविधियों का विश्लेषण। धन के संचलन के दृष्टिकोण से, किसी भी उद्यम की आर्थिक गतिविधि एक प्रकार की संपत्ति के दूसरे में निरंतर परिवर्तन की प्रक्रिया है:

डीएस => एसएस => एनपी => जीपी => एसआर => डीएस, (9)

जहां डीएस - नकद;

एसएस - स्टॉक में कच्चा माल;

एनपी - कार्य प्रगति पर है;

जीपी - तैयार उत्पाद;

एसआर - गणना में धन।

वर्तमान गतिविधियों की प्रभावशीलता का आकलन परिचालन चक्र की लंबाई के आधार पर किया जा सकता है, जो धन के कारोबार पर निर्भर करता है विभिन्न प्रकार केसंपत्तियां। Ceteris paribus, टर्नओवर का त्वरण दक्षता में वृद्धि का संकेत देता है। इसलिए, इस समूह के मुख्य संकेतक सामग्री, श्रम और वित्तीय संसाधनों के उपयोग के संकेतक हैं: उत्पादन, पूंजी उत्पादकता, कारोबार अनुपात।

4. पूंजी बाजार में स्थिति और गतिविधियों का विश्लेषण। इस विश्लेषण के हिस्से के रूप में, प्रतिभूति बाजार में एक उद्यम की स्थिति को दर्शाने वाले संकेतकों की स्थानिक और लौकिक तुलना की जाती है: लाभांश आय, प्रति शेयर आय, शेयर मूल्य। विश्लेषण का यह अंश मुख्य रूप से स्टॉक एक्सचेंजों में सूचीबद्ध कंपनियों और वहां अपने शेयर बेचने में किया जाता है। कोई भी उद्यम जिसके पास अस्थायी रूप से मुफ्त नकदी है और वह इसे प्रतिभूतियों में निवेश करना चाहता है, वह भी इस समूह के संकेतकों द्वारा निर्देशित होता है।

विधेय मॉडल एक भविष्य कहनेवाला, भविष्यसूचक प्रकृति के मॉडल हैं। उनका उपयोग उद्यम की आय, और इसकी भविष्य की वित्तीय स्थिति की भविष्यवाणी करने के लिए किया जाता है। उनमें से सबसे आम हैं: महत्वपूर्ण बिक्री मात्रा के बिंदु की गणना, भविष्य कहनेवाला वित्तीय रिपोर्ट का निर्माण, गतिशील विश्लेषण मॉडल (कठोर रूप से निर्धारित कारक मॉडल और प्रतिगमन मॉडल), स्थितिजन्य विश्लेषण मॉडल। ब्रेक-ईवन विश्लेषण संबंधों को सूत्र द्वारा व्यक्त किया जा सकता है:

वीआर = पीजेड + एफजेड + पी, (16)

जहां बीपी उत्पादन या बिक्री राजस्व की मात्रा है;

पीजेड - उद्यम की कुल परिवर्तनीय लागत;

FZ - उद्यम की कुल निश्चित लागत;

पी - उद्यम की उत्पादन गतिविधि का लाभ।

महत्वपूर्ण बिंदु पर मूल्यों का विश्लेषण "मात्रा - लागत - लाभ" संबंध पर आधारित है। महत्वपूर्ण बिंदु वह बिंदु है जिस पर कुल बिक्री राजस्व कुल लागत के बराबर होता है।

5. लाभप्रदता का विश्लेषण। इस समूह के संकेतकों का उद्देश्य किसी दिए गए उद्यम में निवेश की समग्र प्रभावशीलता का आकलन करना है। दूसरे समूह के संकेतकों के विपरीत, यहां वे विशिष्ट प्रकार की संपत्ति से भिन्न होते हैं, लेकिन समग्र रूप से उद्यम की पूंजी पर वापसी का विश्लेषण करते हैं। इसलिए, मुख्य संकेतक उन्नत पूंजी पर प्रतिफल और इक्विटी पर प्रतिफल हैं।

इक्विटी पर प्रतिलाभ उस सीमा की विशेषता है जिस तक करों के बाद उद्यम के निपटान में शेष लाभ के कारण इक्विटी पूंजी बढ़ती है और इसका उपयोग लाभांश का भुगतान करने और संगठन की संपत्ति को बढ़ाने के लिए किया जा सकता है।

संपत्ति पर वापसी उत्पादों के उत्पादन और बिक्री से संबंधित वर्तमान गतिविधियों की दक्षता और कुल संपत्ति के उपयोग की दक्षता को दर्शाती है, और संबंधों को सूत्रों में दर्शाया जा सकता है:

स्वयं की कार्यशील पूंजी के मूल्य में परिवर्तन उत्पादों के उत्पादन और बिक्री की मात्रा में वृद्धि या कमी के अनुरूप होना चाहिए।

नियामक मॉडल। इस प्रकार के मॉडल उद्यमों के वास्तविक प्रदर्शन की तुलना बजट के अनुसार गणना किए गए अपेक्षित लोगों के साथ करना संभव बनाते हैं। ये मॉडल मुख्य रूप से आंतरिक वित्तीय विश्लेषण में उपयोग किए जाते हैं। उनका सार व्यय के प्रत्येक मद के लिए मानकों की स्थापना के लिए कम हो गया है तकनीकी प्रक्रियाएं, उत्पादों के प्रकार, जिम्मेदारी केंद्र, और इन मानकों से वास्तविक डेटा के विचलन का विश्लेषण करने के लिए। विश्लेषण मोटे तौर पर कठोर नियतात्मक मॉडल के उपयोग पर आधारित है।

तरलता, वित्तीय स्थिरता और लाभप्रदता की आवश्यकताओं के बीच समझौते को ध्यान में रखते हुए, वैकल्पिक समाधानों के विश्लेषण के परिणामस्वरूप उपरोक्त विधियों, मॉडलों, अनुमानों का उपयोग करके निर्णय लिया जाता है। एक उद्यम की वित्तीय स्थिति का आकलन बड़ी संख्या में परस्पर संबंधित मुद्दों और कारकों को शामिल करता है जो अंततः आर्थिक विकास की वर्तमान परिस्थितियों में उद्यम की आर्थिक गतिविधि के अंतिम परिणामों को निर्धारित करते हैं। वित्तीय विश्लेषण वह आधार है जिस पर उद्यम की संभावित वित्तीय नीति का विकास आधारित होता है।

वित्तीय स्थिति का विश्लेषण त्रैमासिक और वार्षिक वित्तीय विवरणों के संकेतकों पर आधारित होता है, जब कई बैलेंस शीट आइटम को बदलना संभव होता है, और वार्षिक रिपोर्ट के लिए एक व्याख्यात्मक नोट तैयार करने की आवश्यकता होती है। अंतिम वित्तीय विश्लेषण के आंकड़ों के आधार पर, उद्यम के वित्त के संगठन के लगभग सभी क्षेत्रों का विकास किया जाता है, और प्रबंधन निर्णयों की प्रभावशीलता इस बात पर निर्भर करती है कि इसे कितनी अच्छी तरह से किया जाता है। वित्तीय स्थिति के आकलन की गुणवत्ता उपयोग की जाने वाली कार्यप्रणाली, रिपोर्टिंग डेटा की विश्वसनीयता के साथ-साथ वित्तीय नीति के क्षेत्र में निर्णय लेने वाले की क्षमता पर निर्भर करती है।

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दिमित्री एम।

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कार सेवा के साथ ग्राहक का संपर्क, एक नियम के रूप में, टेलीफोन पर बातचीत से शुरू होता है। कार सेवा के कर्मचारी एक संभावित ग्राहक से अपना परिचय देते हैं, विनम्रता से सभी सवालों के जवाब देते हैं, धीरे-धीरे, बिना नाराज हुए और पहले संवाद खत्म नहीं करते। यदि ग्राहक केवल अपनी कार में समस्याओं की बाहरी अभिव्यक्तियों का वर्णन करने में सक्षम है (खटखटाना, लीक करना, काम नहीं करना, आदि), लेकिन यह नहीं जानता कि क्या करना है, एक इंजीनियर बातचीत में प्रवेश करता है। ज्यादातर मामलों में, फोन पर खराबी का कारण निर्धारित करना मुश्किल होता है, इसलिए कार मालिक को कार सेवा में कार का निदान करने के लिए आमंत्रित किया जाता है।

यात्रा का समय (कई विकल्प) एक कार सेवा कार्यकर्ता द्वारा पेश किया जाता है - यह लयबद्ध कार्य, कार सेवा उत्पादन की सामान्य लोडिंग, एक स्पष्ट स्वीकृति अनुसूची का प्रमाण है। इसका मतलब है कि ग्राहक को लाइन में प्रतीक्षा करने की आवश्यकता नहीं होगी, जो कि अपरिहार्य है यदि उन्हें "आपके लिए सुविधाजनक किसी भी समय" आने की अनुमति दी जाती है। इसके अलावा, कभी-कभी ऐसा शब्द कार सेवा के डाउनटाइम का संकेत होता है। फिर ग्राहक को कार सेवा का पता याद दिलाया जाता है, वे प्रवेश योजना की सलाह देते हैं। इसके अलावा, वे मास्टर (रिसीवर, सलाहकार) का नाम पुकारते हैं जो कार को "ड्राइव" करेगा, देर से आने की अवांछनीयता, स्वीकृति की अनुमानित अवधि के बारे में चेतावनी देता है, और इच्छाओं को तैयार करने और प्रश्न तैयार करने की सलाह देता है - यह एक और है पुष्टि है कि आईपी कार सेवा समय और ग्राहक की सराहना करती है, और खुद की।

कार सर्विस साइन दूर से दिखाई दे रही है। कार सेवा भवन के पास एक पार्किंग स्थल है, पार्किंग स्थलों के लिए संकेत और आदेश प्राप्त करना। कार्यालय में कोई कतार और उथल-पुथल नहीं है; एक कार सेवा कर्मचारी, यदि ग्राहक थोड़ा पहले आया, तो मास्टर (रिसीवर) को सूचित करता है।

उद्यम की दृढ़ता की पुष्टि एक विशिष्ट स्थान पर पोस्ट किए गए लाइसेंस, कार सेवा श्रमिकों के योग्यता प्रमाण पत्र, कंपनी की ओर से दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करने के लिए निरीक्षकों को अधिकृत करने वाले आदेश, तकनीकी के अनुसार कार सर्विस स्टेशनों के माध्यम से कारों की आवाजाही के बारे में जानकारी द्वारा की जाती है। मरम्मत या रखरखाव का चक्र।

कर्मचारियों की वर्दी पर नाम और पदों के साथ पट्टिका ग्राहक के लिए उनके साथ संवाद करना आसान बनाती है। कार सेवा परिसर की सफाई, उपकरण, यांत्रिकी के चौग़ा, एक सुरक्षात्मक फिल्म के साथ कवर की गई सीटें और स्टीयरिंग व्हील कार सेवा कर्मियों की सटीकता की गवाही देते हैं। लेकिन मुख्य बात यह है कि कार सेवा में अनुकूल, शांत, व्यापार जैसा माहौल होता है।

कार सेवा स्वीकृति क्षेत्र को मरम्मत की दुकान से अलग किया जाता है और नैदानिक ​​​​उपकरणों से सुसज्जित किया जाता है ताकि निरीक्षक काम से अन्य क्षेत्रों के यांत्रिकी को बाधित न करे और लिफ्ट या स्टैंड की रिहाई के लिए ग्राहक के साथ प्रतीक्षा न करे। इसके अलावा, इसमें कार सेवा केंद्र द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं (कीमतों, गारंटी, नियामक दस्तावेजों के नाम जिसके अनुसार काम किया जाता है, आदि) के बारे में जानकारी शामिल है। कार सेवा केंद्र में स्वीकृति (एक साथ और खराबी का निदान) जल्दी नहीं है और इसमें कम से कम 20 मिनट लगते हैं। वास्तव में, यह उच्च गुणवत्ता वाले सहयोग में रुचि रखने वाले दो लोगों के बीच एक संवाद है। एक उच्च योग्य कार सेवा विशेषज्ञ कार मालिक के साथ संचार करता है। वास्तव में, ज्यादातर मामलों में, ग्राहक ठीक वही करना चाहता है जो वह पूछता है, समय पर और कार सेवा स्वीकार करते समय उनके द्वारा किए गए वादे से अधिक महंगा नहीं। इसलिए, उसके संपर्क में जितने कम लोग हों, उतना अच्छा है।

नियत समय पर, कार सेवा मास्टर ग्राहक को आमंत्रित करता है और रास्ते में सवाल पूछते हुए अपने शब्दों से समस्या बताता है। फिर एक छोटी (लगभग दस मिनट) यात्रा और ग्राहक की चिंता के सार पर फैसला। कार मालिक को चलते-फिरते कार की जांच करने की उपेक्षा नहीं करनी चाहिए, भले ही उसके व्यवहार के बारे में कोई शिकायत न हो। कार के मालिक से टिप्पणियों की अनुपस्थिति एक तथ्य नहीं है कि कार पूरी तरह से काम कर रही है, और कार सेवा विशेषज्ञ के साथ अतिरिक्त परामर्श चोट नहीं पहुंचाएगा। फिर कार को कार सेवा के स्वीकृति क्षेत्र में लिफ्ट पर धोया और उठाया जाता है। इस मजबूर ब्रेक के दौरान, कार सेवा निरीक्षक, समय बर्बाद न करने के लिए, अपने कार्यस्थल पर आवश्यक कार्य और स्पेयर पार्ट्स की लागत की गणना करना शुरू कर देता है।

नीचे से कार की जांच करने के बाद, कार सर्विस मास्टर गणना पूरी करता है। कार सेवा कार की मुफ्त में जांच करती है, भले ही मालिक इसे अभी और यहां या किसी अन्य समय और स्थान पर मरम्मत करेगा या नहीं। वैसे, कभी-कभी एक छोटी सी खराबी को खत्म करने के लिए, आपको "आधी कार को अलग करना" पड़ता है। इस मामले में, कार सेवा विशेषज्ञ काम के संयोजन की सलाह देते हैं: मशीन (इकाई) के आंशिक डिस्सैड का उपयोग करके "समय से पहले" कुछ करना, या, इसके विपरीत, इसे निर्धारित रखरखाव तक देरी करना - यह खर्च किए गए समय को कम करता है (भुगतान किया गया मानक) घंटे), क्रमशः, कुल लागत मरम्मत को कम करना। इसके अलावा, ग्राहक अपने स्वयं के स्पेयर पार्ट्स लाकर पैसे बचा सकता है। लेकिन उसे कार सेवा के लिए अपनी गुणवत्ता की पुष्टि करनी चाहिए, यानी स्थापित तकनीकी आवश्यकताओं का अनुपालन। कार सेवा मास्टर आवश्यक रूप से इस बारे में चेतावनी देता है, यह बताते हुए कि किन दस्तावेजों की आवश्यकता है: एक स्टोर से एक चेक जो विश्वसनीय है और कार सेवा के लिए जाना जाता है, तेल बैच के लिए गुणवत्ता प्रमाण पत्र की एक प्रति, जिसकी संख्या पैकेज पर है, यूनिट के लिए निर्माता का पासपोर्ट (उदाहरण के लिए, एक पहचान संख्या के साथ सदमे अवशोषक के लिए), आदि। पी।

निदान के बाद, ग्राहक, यदि वह चाहता है, को स्थिति के बारे में सोचने, किसी अन्य कार सेवा से परामर्श करने, अपनी योजनाओं को ठीक करने, या मरम्मत के लिए पैसे बचाने के लिए एक ब्रेक दिया जाता है।

यदि ग्राहक आईपी कार सेवा में कार की मरम्मत करने का निर्णय लेता है, तो कार सेवा मास्टर ग्राहक को स्टैंड पर आमंत्रित करता है, यांत्रिकी के वर्तमान कार्यभार को दर्शाता है, और तैयार कार प्राप्त करने के लिए समय पर सहमत होता है। फिर लिखित रूप में एक ऑर्डर-आउटफिट तैयार करता है। यह उन शब्दों का उपयोग करने की कोशिश करता है जो ग्राहक को समझ में आते हैं, पाठ रूसी में है। कार्य आदेश में, कार के बारे में जानकारी और पार्टियों के विवरण के अलावा, उन्हें इंगित करना होगा: प्रदान की जाने वाली सेवाएं (काम किया गया), कार सेवा द्वारा प्रदान की जाने वाली स्पेयर पार्ट्स और सामग्री, उनकी लागत और मात्रा; ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए स्पेयर पार्ट्स और सामग्री; पार्टियों के समझौते से निर्धारित कार की कीमत; कार सेवा (प्रदर्शन किए गए कार्य) और उनके भुगतान की प्रक्रिया द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की लागत; कार सेवा द्वारा कार्यों के प्रदर्शन के लिए समय सीमा; काम के परिणामों के लिए कार सेवा गारंटी की शर्तें; मरम्मत की बारीकियों या ग्राहकों के साथ संवाद करने के कंपनी के अनुभव से संबंधित विशेषताएं, उदाहरण के लिए, एक तैयार कार के भंडारण के लिए अतिरिक्त भुगतान, जिसके मालिक ने प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए समय पर कार सेवा का भुगतान नहीं किया।

जब ग्राहक कार सेवा में कार छोड़ता है, तो ठेकेदार, अनुबंध के साथ, कार की पूर्णता, दृश्यमान बाहरी क्षति और दोष, ग्राहक द्वारा स्पेयर पार्ट्स और सामग्री के प्रावधान के बारे में जानकारी का संकेत देते हुए एक स्वीकृति प्रमाण पत्र तैयार करता है।

कार सेवा के लिए ग्राहक की सहमति के बिना अतिरिक्त भुगतान किए गए कार्य करना या कुछ सेवाओं के प्रावधान को दूसरों के अनिवार्य आदेश पर निर्भर करना अस्वीकार्य है। अल्पकालिक कार्य (टायर मुद्रास्फीति, चयनात्मक रखरखाव संचालन, धुलाई, आदि) के लिए, जो एक आईपी कार सेवा में एक ग्राहक की उपस्थिति में किया जाता है, वे रसीदें, कूपन आदि जारी करते हैं।

कार सेवा कर्मचारी ग्राहक को कार की मरम्मत का निरीक्षण करने का अवसर देते हैं, उदाहरण के लिए, कार्यशाला में प्रतीक्षा क्षेत्र से या इसके ऊपर की गैलरी से। जब आवश्यक हो (एक अतिरिक्त खराबी का पता चला था, ग्राहक कार सेवा मास्टर को अपनी कार की विशेषताओं के बारे में चेतावनी देना चाहता था या काम की प्रगति और गुणवत्ता की जांच करना चाहता था, आदि), कार के मालिक को कार्य पद पर ले जाया जाता है। मैकेनिक स्पेयर पार्ट्स और सामग्री प्राप्त करने से विचलित नहीं होता है, और उसकी जरूरत की हर चीज गोदाम से समय पर पहुंचा दी जाती है।

एक आईपी कार सेवा में, मरम्मत करने वालों के लिए "धूम्रपान कक्ष" में लंबे समय तक बैठना, कार्यशाला के चारों ओर घूमना या एक दूसरे से उपकरणों की निरंतर उधारी करना अस्वीकार्य है।

जब कार को कार सेवा पर छोड़ दिया जाता है, तो ग्राहक फोन द्वारा पता लगा सकता है कि चीजें कैसी चल रही हैं। अगर इस समय कार सर्विस मास्टर व्यस्त है, तो वह निश्चित रूप से वापस बुलाएगा। किसी भी मामले में, ग्राहक को तुरंत मरम्मत के दौरान पहचानी गई कमियों के बारे में सूचित किया जाता है जो यातायात सुरक्षा को खतरे में डालती हैं, काम को निलंबित कर देती हैं। यदि कार मालिक उनके सुधार (अतिरिक्त लागतों के लिए) के लिए सहमत नहीं है या वे अपरिवर्तनीय हैं, तो यह स्वीकृति प्रमाण पत्र की सभी प्रतियों में दर्ज किया गया है।

जब तैयार कार ग्राहक को सौंप दी जाती है, तो कार प्राप्त करने वाला मास्टर मालिक को उसके पास लाता है, काम के परिणाम और बदले हुए पुर्जे दिखाता है। इसके अलावा, वह कार के संचालन पर सिफारिशें देता है। सभी प्रश्नों के स्पष्टीकरण के बाद, टिप्पणियों को समाप्त करना (यदि कोई हो), कार सेवा निरीक्षक ग्राहक को खजांची तक ले जाता है - कार को काम के लिए पूर्ण भुगतान के बाद जारी किया जाता है।

दो-तीन दिनों के बाद, मास्टर ग्राहक से फोन पर पूछता है कि क्या उसकी कोई इच्छा है या कार में कोई समस्या है।

रखरखाव और मरम्मत सेवाओं के लिए बाजार की मात्रा वाहनोंसही अटूट माना जाता है। हर साल, खुश कार मालिकों द्वारा जारी की गई नई कारों की संख्या बढ़ रही है। बाजार की मात्रा को द्वितीयक खंड की कारों के कारोबार में जोड़ा जाना चाहिए, जिन्हें अधिक गंभीर सेवा की आवश्यकता है। कार सेवाओं द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की मात्रा का समायोजन केवल वाहनों के निपटान के समय होता है सरकारी कार्यक्रमऔर व्यापार अवधि के दौरान।

बाजार क्षमता की गतिशीलता

Avtostat एजेंसी द्वारा प्रकाशित आंकड़ों के अनुसार, 1 जनवरी तक, राज्य सुरक्षा निरीक्षणालय द्वारा पंजीकृत कारों की संख्या यातायात 45 मिलियन के करीब। यह गिनती नहीं है ट्रकोंजिन्हें समय पर और उच्च गुणवत्ता वाली सेवा की भी आवश्यकता है।

मौजूदा कार पार्क के संदर्भ में, दसवें हिस्से का प्रतिनिधित्व उन वाहनों द्वारा किया जाता है जिनका उपयोग उनके इच्छित उद्देश्य के लिए नहीं किया जाता है। लगभग एक-पांचवां वाहन समय-समय पर संचालित होते हैं, ये पेंशनभोगी और अन्य व्यक्ति हैं जो चल संपत्ति के रखरखाव के लिए बजट पर अत्यधिक निर्भर हैं। तीन चौथाई - बेड़े का प्रचलित हिस्सा हमेशा चल रहा है, यह वह श्रेणी है जो 2019 में कार सेवाओं में अपेक्षित है।

👥2019 में बाजार सहभागियों

2018 के लिए कार मालिकों की वसीयत के निष्पादकों की अपेक्षित पुन: ग्रेडिंग को पूरा माना जा सकता है। सेवा ग्राहक अधिक भेदभावपूर्ण होते जा रहे हैं। निजी उद्यमों में वारंटी की समाप्ति के बाद छोड़ना एक पूर्व निष्कर्ष माना जा सकता है, क्योंकि स्पेयर पार्ट्स की लागत और डीलरों से खुद की मरम्मत वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है। 2019 के लिए आधिकारिक केंद्रों में बिक्री की मात्रा 2017 और 2018 में क्रमशः 49 और 46 बिलियन के मुकाबले 43 बिलियन रूबल तक पहुंचने की उम्मीद है।

वैकल्पिक सेवाओं के लिए जाने से किसी भी तरह से बाजार की क्षमता प्रभावित नहीं होती है, वॉल्यूम का विस्थापन स्वतंत्र सर्विस स्टेशनों और निजी गैरेज क्षेत्रों में होता है। उपभोक्ता की पसंद आधिकारिक डीलरों को अपनी व्यावसायिक नीतियों पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर करती है। कंपनियों का प्रचलित हिस्सा कर्मचारियों को कम करके, अतिरिक्त सेवाओं को लागू करके "वापस जीतता है"। एक स्मार्ट ग्राहक-केंद्रित कार्यक्रम का एक उदाहरण मित्सुबिशी की फाइलिंग है, जो स्पेयर पार्ट्स और सेवा के लिए कीमतों में एक ठोस कमी प्रदान करता है। सच है, सामान्य बिक्री की प्रवृत्ति जारी है - पूरे 2019 के लिए, बिना किसी अपवाद के सभी संयंत्रों द्वारा पहले ही वृद्धि की घोषणा की जा चुकी है।

खंडों द्वारा बिक्री की मात्रा

अलविदा आधिकारिक डीलरअपने ग्राहकों को खो देते हैं, बढ़ी हुई कीमतों से थक गए, कार मालिक बाजार के मध्य खंड - स्वतंत्र कंपनियों की ओर रुख करते हैं। सेवा का स्तर, सुविधा और औसत बिल जल्दी से मालिक की पसंद को निर्धारित करते हैं, खासकर जब से ऐसे सर्विस स्टेशनों पर आप घटकों, कार्यों की एक सूची चुन सकते हैं।

उद्योग में मौजूदा दबाव के बावजूद, मूल्य वर्धित कर में नवीनतम वृद्धि के कारण डीलरों को अद्यतन मूल्य प्राप्त होते रहते हैं। इस संबंध में, बाजार के मध्य और कनिष्ठ खंडों में औसत जांच बढ़ती जा रही है।

जब तक बाजार क्षेत्र में उथल-पुथल जारी है, बाजार की क्षमता असावधानी के क्षेत्र में बनी हुई है। आक्रामक विपणन, जिसमें एक गारंटीकृत सेवा शामिल है, अब मदद नहीं करता है, उपभोक्ता सेवा पर उतना ही खर्च करता है जितना वह आवश्यक समझता है, अक्सर द्वितीयक बाजार में एक महंगी सेवा के लिए कार एक्सचेंज को प्राथमिकता देता है। आधिकारिक और स्वतंत्र सर्विस स्टेशनों की एकमात्र आशा उच्च-सटीक कार्य करने की आवश्यकता से जुड़ी एक अनूठी सेवा प्रदान करना है जिसके लिए उच्च योग्य कर्मियों और विशेष उपकरणों की आवश्यकता होती है। और आज सभी ऑटोमोटिव उद्योग उत्पादों में से 95 प्रतिशत विशिष्ट इलेक्ट्रॉनिक्स से लैस हैं।

2018 में कार बाजार में अग्रणी - 2019 के लिए कार सेवाओं का लक्ष्य

उच्च बिक्री मात्रा दिखाने के लिए, ऑपरेटरों गाड़ी ठीक करनाबाजार और उसकी संरचना को समझना आवश्यक है। नई कार बिक्री डेटा के बाद सक्रिय होना शुरू हो जाता है और द्वितीयक बाज़ार, जो सबसे लोकप्रिय और व्यावहारिक कार ब्रांडों द्वारा उपयोग किया जाता है।

2018 में KIA RIO के लिए बिक्री के परिणामों के अनुसार पहला स्थान, - 100 हजार से अधिक ब्रांड नई कारों ने डीलरशिप के द्वार छोड़े। इस संख्या में एक्स लाइन असेंबलियां शामिल थीं, जिन्होंने क्रॉसओवर की छवि के साथ घरेलू उपयोगकर्ताओं का दिल जीता। आंकड़ा काफी तार्किक है, खासकर पिछले साल के बाद से यह केवल एक हजार कारें कम बेची गई थी।

दूसरा और तीसरा स्थान रूस के लिए लोकप्रिय के साथ बना हुआ है ब्रांड हुंडई, क्रमशः क्रेटा और सोलारिस हैं। 2018 में, दोनों ब्रांडों के 65 हजार से अधिक बेचे गए, हालांकि, पिछली रिपोर्टिंग अवधि में, कुशल विपणक कोरियाई ऑटो उद्योग के अनुयायियों को क्रॉसओवर प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित करने में कामयाब रहे।

विश्लेषकों के पूर्वानुमान के अनुसार 2019 की स्थिति अस्पष्ट है। कार मालिकों को सेडान से उच्च ग्राउंड क्लीयरेंस में स्थानांतरित करने के प्रयास में, निर्माता कीमतों से थोड़ा दूर होते हैं। यह संभव है कि कारों को बदलने के उद्देश्य से उपभोक्ताओं की प्रत्याशा में और अधिक उछाल आएगा बजट खंड. ये कभी लोकप्रिय छोटी कारों Getz और Picanto के एनालॉग हैं।

कम आंकने की वास्तविक क्षमता TOP-10 Renault Sandero की निचली रेखा के पीछे देखी जाती है।

2019 के लिए विकास दृष्टिकोण

कार सेवा बाजार इस साल खपत का प्रभावशाली हिस्सा लेना जारी रखेगा। सेवादेखभाल, पुर्जों की मरम्मत और प्रतिस्थापन, यातायात दुर्घटनाओं के बाद नवीनीकरण, ट्यूनिंग और अन्य लोकप्रिय सेवाएं कार मालिकों के ध्यान में रहती हैं। पार्किंग, कार वॉश, टायर फिटिंग, एक कैफे और एक बच्चों के क्षेत्र के साथ सेवा का संयोजन निश्चित रूप से केंद्रों की उपस्थिति में वृद्धि करेगा।

उपभोक्ता की ओर से, सेवाओं की श्रेणी में मुख्य चीज न्यूनतम अपेक्षा के साथ सेवाओं की गुणवत्ता और इष्टतम लागत बनी हुई है। कार मालिकों के व्यवहार का परिणाम अक्सर एक वफादार और विश्वसनीय सर्विस स्टेशन की तलाश में होता है, चाहे वह किसी विशेष बाजार खंड से संबंधित क्यों न हो। इस बीच, निर्माता और सेवा की गुणवत्ता उचित स्तर पर बनी हुई है, क्योंकि कुछ कार मॉडल का उपयोग 20 से अधिक वर्षों से जारी है।