W jakich przypadkach mogę zwrócić uszkodzony samochód do dealera? Wyjaśnienie Sądu Najwyższego. Wymiana i zwrot auta do salonu samochodowego: rekomendacje prawników Zwrot auta do salonu samochodowego po zakupie

Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumenta” samochód można zwrócić do sklepu tylko wtedy, gdy posiada istotną wadę, która nie została określona w momencie zakupu. Ile czasu zajmuje zwrot samochodu do dealera? Jakie są zasady zwrotu samochodu do salonu samochodowego? Przeczytaj w tym artykule.

Co mówi Prawo?

Zgodnie z Ustawą o Ochronie Praw Konsumenta samochód jest produktem złożonym technicznie, który nie podlega zwrotowi ani wymianie w sklepie, jeżeli jest dobrej jakości i nie odpowiada kupującemu kształtem, stylem, rozmiarem, kolorem, wymiarami lub konfiguracją.

Na przykład zawarłeś umowę kupna samochodu w salonie samochodowym, dokonałeś płatności (lub udzieliłeś pożyczki), ale kiedy wsiadłeś do samochodu, zorientowałeś się, że jesteś podekscytowany kolorem . Dosłownie minął jeden dzień od zakupu, wracasz do salonu i mówisz, że kupiony samochód nie pasuje do Ciebie kolorystycznie i chcesz go wymienić na samochód w innym kolorze. Salon samochodowy ma prawo odmówić ci, ponieważ samochód znajduje się na liście towarów, których nie można zwrócić bez ujawnienia w nich braków.

Jak zwrócić samochód do salonu samochodowego w ciągu 14 dni?

Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumenta” możesz zwrócić samochód do salonu samochodowego w ciągu 14 dni w następujących przypadkach:

• Jeśli podczas eksploatacji samochodu wykryto jakąś usterkę lub usterkę, o której sprzedawca nie ostrzegał;

Np. przy wyborze pojazdu sprzedawca powiedział, że auto doskonale pochłania uliczne dźwięki, ale w rzeczywistości okazało się, że auto nie pochłania obce dźwięki ogólnie. Lub jeśli zakupiony samochód miał wadliwe „wycieraczki”.

• Jeśli samochód nie stracił swojej prezentacji;

Czy zachowałeś jakiekolwiek naklejki, naklejki lub etykiety, które były przyklejone do kabiny, maski lub przednia szyba samochód.

• Maszyna nie nosi śladów eksploatacji;

Widać, że po zakupie auta udało Ci się trochę „podróżować”. Ale jeśli chcesz zwrócić zakupiony samochód do salonu samochodowego, na przedniej szybie nie powinno być żadnych odprysków od kamieni na drogach, na siedzeniach nie powinno być śladów oleju, a na masce nie powinno być żadnych wgnieceń ani zadrapań z auta.

Procedura zwrotu wadliwego pojazdu

Jeśli wszystkie powyższe warunki są spełnione, musisz:

• Przyjedź samochodem do salonu samochodowego, zabierając ze sobą wszystkie dokumenty otrzymane przy zakupie;

Z reguły na liście dokumentów znajdują się: umowa kupna-sprzedaży, dokumenty płatnicze, umowa pożyczki itp.

• Podaj powód zwrotu i swoje wymagania;

Zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów masz prawo do:

• Zwrócić pełny koszt samochód w zamian za zwrot samochodu;
• Wymiana auta na to samo, ale bez wykrytej usterki/wady;
• Wymiana samochodu na samochód innej marki (z przeliczeniem kosztów);
• Wyeliminuj braki na koszt salonu samochodowego;
• Rekompensata kosztów naprawy samochodu;

Zwrot zepsutego auta po 14 dniach

Kierowca może zwrócić samochód po 14 dniach w następujących przypadkach:

• Jeśli zakupiony samochód ma istotną wadę;
• Jeżeli dealer odmówi wykonania naprawy w ramach działania Okres gwarancyjny;
• Jeżeli naprawa gwarancyjna „opóźniła się” o okres dłuższy niż czterdzieści pięć dni;
• Wielokrotne awarie zakupionego samochodu (ponad dwa razy), w wyniku których jego właściciel faktycznie jeździł nim krócej niż miesiąc;

Okres gwarancji wynosi sześć miesięcy.

Tak więc, jeśli przez pół roku użytkowania samochodu jego nabywca stale oddawał go do naprawy w salonie samochodowym, w którym został zakupiony, i w tym okresie jeździł nim tylko przez trzydzieści dni, to jest więcej niż wystarczająco powodów, aby go zwrócić od kupującego.

Co uważa się za wadę, z powodu której samochód może zostać zwrócony?

Zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów” zwrot samochodu jest możliwy, jeżeli stwierdzone braki:

• Generalnie nie da się go wyeliminować:
• Można to wyeliminować, ale kosztem poważnych kosztów finansowych;
• Powtarzające się wielokrotnie po każdej naprawie;
• Powstałe braki przyczyniają się do pojawienia się innych braków;

Jednocześnie możesz oddać do salonu samochód niskiej jakości, nawet jeśli jest naprawiany zbyt długo (dłużej niż półtora miesiąca).

Przykład: kupiłeś samochód, a biegi w nim regularnie się zacinają, co stwarza sytuacje awaryjne na drogach. Po naprawie „skrzyni biegów” po pewnym czasie hamulce zaczęły regularnie zacinać się w aucie lub kierownica nie obracała się. Zwrócenie samochodu do salonu nie będzie trudne, jeśli takie niedociągnięcia zostaną zidentyfikowane.

Najpewniejszym sposobem na to jest skontaktowanie się z prawnikiem. Co zrobi?

• sporządzi pisemny wniosek o rozwiązanie umowy sprzedaży z salonem samochodowym;
• Przyczynić się do tego, że salon samochodowy w możliwie najkrótszym czasie zwrócił nabywcy zakupionego od niego samochodu w pełnej wysokości;
• Zażądał od dealera zapłaty kar za okres, w którym samochód był naprawiany, a kupujący był zmuszony poruszać się bez pojazdu;
• Otrzymane od dealera samochodowego odszkodowanie za koszt własnych usług;
• Jeśli kupujący wystawił samochód na kredyt, prawnik pomoże również zwrócić kwotę, którą kupujący zdołał spłacić do momentu zwrotu samochodu do salonu samochodowego;

Informacja

Po złożeniu pisemnego wniosku dealer samochodowy musi go rozważyć i w ciągu dziesięciu dni podjąć decyzję o zwrocie samochodu wraz z pieniędzmi. Za każdy kolejny dzień opóźnienia dealer będzie musiał zapłacić karę. Kara pieniężna wynosi 1% pierwotnej ceny zapłaconej przez kupującego za zakup pojazdu.

Jeśli dealer samochodowy odmówi spełnienia wyrażonego wymogu, następnym krokiem będzie złożenie pozwu przeciwko dealerowi samochodowemu.

Co będziesz musiał udowodnić dealerowi? Że usterka, która wystąpiła w samochodzie jest konsekwencją jego niewłaściwej eksploatacji ze strony kupującego. Jest to bardzo trudne. W każdym razie kupujący ma większe szanse na zwrot samochodu i jego koszt niż salon samochodowy.

Przykładowe dokumenty

• Od pierwszego dnia, kiedy próbujesz zwrócić samochód niskiej jakości do salonu samochodowego, nagrywaj z nim wszystkie „interakcje”: nagrywaj rozmowy na dyktafonie itp.;
• Jeśli przekazujesz samochód do naprawy, poproś przedstawiciela salonu samochodowego o wystawienie wszystkich rachunków i dokumentów potwierdzających zabranie pojazdu do serwisu samochodowego;
• Jeśli salon samochodowy odmawia spełnienia któregokolwiek z Twoich wymagań, poproś o potwierdzenie tego na piśmie;
• Nie bądź leniwy, aby skorzystać z pomocy wykwalifikowanych prawników, ponieważ w ten sposób będziesz miał większe szanse na zwrot wadliwego samochodu i pieniędzy na niego;

W przypadku pomyślnego zakończenia sprawy, salon samochodowy zrekompensuje Państwu koszty pomocy prawnej.

Nabywca samochodu i jego sprzedawca - działając jako oficjalny dealer lub inny podmiot gospodarczy zajmujący się sprzedażą samochodów, zawierają umowę kupna-sprzedaży samochodu, która może zostać rozwiązana w przypadkach przewidzianych prawem. Oznacza to, że kupujący ma legalną możliwość zwrotu samochodu do dealera. Zastanów się, w jakich warunkach może to zrobić.

Czy to możliwe i jak zwrócić nowy, samochód gwarancyjny do salonu samochodowego? Rozważmy to pytanie po kolei. Pierwszym niuansem, który nas interesuje, jest zasadność takiego powrotu.

Samochód jest pod każdym względem produktem nietypowym, podlega jednak klasyfikacji zgodnie z ogólnymi zasadami ustanowionymi przez prawo federalne. Tak więc dekret rządu Rosji z dnia 10 listopada 2011 r. Nr 924 klasyfikuje samochody jako towary złożone technicznie. Ich specyfika polega na tym, że nie podlegają bezwarunkowemu zwrotowi w terminie określonym przez prawo – jak ma to miejsce w przypadku wielu nieskomplikowanych technicznie artykułów gospodarstwa domowego.

Zwrotowi podlegają samochody jako towar zaawansowany technicznie - w ramach aktualnego okresu gwarancyjnego, zgodnie z dwoma głównymi scenariuszami:

1. Gdy od zakupu nie minęło więcej niż 15 dni.

W takim przypadku zwrot jest możliwy, jeżeli samochód ma wady, których sprzedawca nie określił przy zawarciu umowy.

1. Gdy od zakupu minęło więcej niż 15 dni.

W takim przypadku zwrot pieniędzy jest możliwy:

• po wykryciu istotnych usterek w pojeździe;
• jeżeli dealer samochodowy podjął się usunięcia niedociągnięć, ale naruszył ustawowy warunki ich eliminacji;
• jeśli dealer samochodowy oddał samochód do naprawy i jednocześnie utrzymywał go tam przez 30 lub więcej dni w ciągu roku.

Jeśli od zakupu samochodu minęło więcej niż 15 dni, a wada, która według wszelkich wskazań nie jest znacząca, kupujący ma prawo żądać od sprzedawcy - jeśli nic nie powiedział na etapie zawarcia umowy o występowaniu stwierdzonej później wady:

1. proporcjonalnie obniżyć cenę samochodu;
2. bezpłatne usuwanie usterek;
3. zwróci kupującemu koszt naprawy maszyny.

Dzięki temu możesz bez problemu zwrócić auto do salonu samochodowego na gwarancji, jeśli zwrot jest realizowany według pierwszego scenariusza - w ciągu 15 dni od zakupu auta. Głównym warunkiem jest obecność jakichkolwiek wad w jego konstrukcji. Nie ma znaczenia, czy są znaczące, czy nie.

Z kolei zidentyfikowanie istotnych niedociągnięć jako warunku powrotu w ramach drugiego scenariusza jest trudniejszym zadaniem. Również pewne niuanse mogą mieć ustalenie terminu naprawy samochodu - kolejne możliwe kryterium, z zastrzeżeniem, że prawo zezwala na zwrot samochodu dealerowi.

Jaka wada jest uważana za istotną?

Podstawowa definicja istotnej wady złożonego technicznie produktu jest podana w prawie federalnym. Taka wada to awaria, wada lub inne naruszenie integralności projektu towaru, które:

• nie da się wyeliminować bez ponoszenia kosztów i kosztów czasu, które nie mają ekonomicznego sensu;
• pojawiają się wielokrotnie;
• pojawiają się po eliminacji raz;
• odpowiadają poważnemu uszczerbkowi merytorycznemu.

W większości przypadków zleca się badanie w celu ustalenia istotności wady. Jednocześnie jego głównym celem nie jest nawet klasyfikacja wady (w wielu przypadkach jej znaczenie jest po prostu oczywiste), ale ustalenie, że wada pojawiła się z winy sprzedawcy lub producenta, a nie właściciela samochodu.

Zgodnie z prawem badanie w ramach gwarancji jest dla właściciela samochodu bezpłatne. Ponadto może być obecny na wydarzeniu. Wyniki egzaminu w każdym przypadku można zakwestionować w sądzie. Jeżeli badanie wykaże, że winę za pojawienie się wad ponosi kupujący, będzie on zobowiązany do zwrotu kosztów tego badania.

Kolejnym kontrowersyjnym kryterium jest określenie terminu naprawy samochodu. Jeśli przekroczy 30 dni w ciągu roku, kupujący ma prawo żądać od salonu zwrotu pieniędzy za samochód.

jak pokazuje praktyka arbitrażowa, w tym okresie dealerzy samochodowi mają tendencję do pomijania okresów transportu auta do miejsca naprawy (oraz innych okresów, które nie są bezpośrednio związane z bezpośrednimi czynnościami naprawczymi - np. czas oczekiwania auta na diagnostykę ). Sąd Najwyższy w swoich orzeczeniach uznaje takie działania dealerów samochodowych za nieuzasadnione.

Zatem wskazane 30 dni powinno obejmować cały okres od momentu oddania przez właściciela samochodu do naprawy do salonu, aż do momentu zwrotu samochodu. Nie ma znaczenia, jakie operacje przeprowadzono na samochodzie w tym okresie.

Zastanówmy się teraz, jakie działania musi podjąć właściciel samochodu, aby zwrócić do salonu samochód niskiej jakości.

Jak zabrać samochód do salonu samochodowego: procedura

W celu odesłania samochodu do salonu samochodowego w ramach gwarancji - w przypadku wystąpienia w/w przyczyn właściciel samochodu musi:

1. Złóż pisemną reklamację w salonie samochodowym z uzasadnieniem zamiaru zwrotu samochodu.
2. W przypadku braku odpowiedzi na reklamację, zażądaj pisemnych wyjaśnień dotyczących aktualnej sytuacji.
3. W przypadku braku odpowiedzi na prośby, a także jeśli treść odpowiedzi jest niezadowalająca, rozpocznij badanie.
4. Powtórz apel do salonu samochodowego z załączonymi kopiami wyników egzaminów – być może staną się one dodatkowym argumentem zachęcającym sprzedawcę do zrobienia czegoś.
5. W przypadku braku odpowiedzi na nowe powództwo wraz z wynikami badania lub jeśli treść odpowiedzi jest niezadowalająca, wnieść apelację do sądu.

W stosunku do dealera wystawiane jest roszczenie uzupełnione niezbędnymi dokumentami. Sąd rozważy wyniki badania i inne argumenty stron. Głównym warunkiem wygrania sprawy dla właściciela samochodu jest zasadność i konsekwencja udowadniania własnych roszczeń wobec dealera samochodowego.

4.56/5 (9)

Czym jest prawo ochrony konsumentów

Zgodnie z wymogami federalnej ustawy o ochronie praw konsumentów możliwy jest zwrot nie tylko towarów o niskiej jakości, ale także zakupu, który został dokonany zgodnie z obowiązującymi normami, ale nie pasował do koloru, stylu, rozmiaru lub innych właściwości konsumenckie.

Ważny! Na zwrócenie przez konsumenta sprzedawcy towaru niespożywczego, spełniającego cechy jakościowe, prawo wyznacza 14 dni. Oznacza to, że od daty zakupu nie powinno być więcej niż 2 tygodnie.

Zwracany towar podlega następującym ogólnym wymogom:

• zachowanie prezentacji;
• dostępność metek i etykiet produktów;
• Kupujący nie korzystał z produktu.

W rozporządzeniu ustanowiono wyjątki od zasad ogólnych. To znaczy warunki, w których konsument nie może zwrócić niektórych produktów nieżywnościowych dobrej jakości. Prawo obejmuje pojazdy, w tym samochody.

Zgodnie z warunkami art. 25 federalnej ustawy o ochronie praw konsumentów samochód, jeśli spełnia cechy jakościowe, nie może zostać zwrócony sprzedawcy. Tylko w przypadku stwierdzenia w nim wad, zwrot samochodu jest możliwy na podstawie art. 18 ustawy RFP.

Uwaga! Nasi wykwalifikowani prawnicy pomogą Ci bezpłatnie i przez całą dobę we wszelkich kwestiach.

Czy można zwrócić samochód?

Aby zwrócić samochód dealerowi lub producentowi, ustawa przewiduje jasne warunki i ściśle określony czas. W takim przypadku pojazd musi być objęty gwarancją.

Aby zwrot samochodu był możliwy, należy dokładnie zapoznać się z warunkami umowy sprzedaży pojazdu.

Jeżeli w samochodzie zostaną stwierdzone niedoskonałości, wady lub inne usterki, które nie zostały określone w warunkach transakcji, samochód można zwrócić nie później niż 14 dni od daty zawarcia umowy sprzedaży i podpisania pojazdu certyfikat akceptacji.

Wymagania te są szczególnie istotne w chwili obecnej, ponieważ wiele salonów samochodowych sprzedaje używane pojazdy z pewnymi wadami.

Kupując taki samochód należy najpierw dokładnie sprawdzić jego stan techniczny, tryb pracy silnika wewnętrzne spalanie, podwozie samolotu, inne jednostki i mechanizmy, część elektryczna.

Jeżeli po zakupie używanego samochodu zostaną stwierdzone niedoskonałości, wady lub usterki, konsument powinien mieć świadomość, że:

• salon samochodowy jest podmiotem gospodarczym i posiada status osoba prawna lub jest własnością indywidualnego przedsiębiorcy;
• państwo nakłada na nich obowiązek przestrzegania przepisów ustawy federalnej o ochronie praw konsumentów, a tym samym przestrzegania prawnych wymogów konsumenta dotyczących zwrotu wadliwego samochodu.

Wniosek. Istnieje możliwość zwrotu takiego samochodu. Algorytm postępowania odpowiada tym samym warunkom, w jakich zwracany jest nowy pojazd.

Z jakich powodów możesz zwrócić samochód do salonu w ciągu 14 dni

Zarówno nowy, jak i używany samochód można zwrócić sprzedawcy w ciągu czternastu dni, jeśli kupujący rozumie cechy klasyfikacyjne wad pojazdu.

• braki możliwe do naprawienia;
• Nieodwracalne szkody.

Jeśli wszystko jest bardzo jasne z usuwalnymi niedociągnięciami, to fatalne charakteryzują się tym, że ta sama część stale ulega awarii w pojeździe. Albo po wymianie jednej części, druga zawodzi i tak cały czas.

W takich przypadkach konsument może przedstawić samochód do zwrotu w salonie, z zastrzeżeniem, że eksploatacja tego pojazdu jest praktycznie niemożliwa. Oznacza to, że zakupiony produkt jest złej jakości.

Drugim warunkiem zwrotu samochodu jest to, że był w naprawie ponad miesiąc przez rok. Jednak pojazd musi być przez cały czas objęty gwarancją.

Poważne awarie silnika, skrzyń biegów to osobne podstawy do zwrotu auta do salonu samochodowego.

Pamiętać! Jeśli samochód jest na gwarancji i jednocześnie wymaga corocznej naprawy, ponieważ nie można go normalnie naprawić, można go również zwrócić sprzedawcy.

Aby konsument mógł prawidłowo nawigować, co zrobić w przypadku konkretnej awarii pojazdu, czy możliwy jest zwrot samochodu sprzedawcy w ciągu 14 dni, zaleca się kontakt z naszymi doświadczonymi prawnikami.

Algorytm zwrotu samochodu

Uwaga! Jeśli konsument kupił pojazd, który ma różne wady lub usterki, federalna ustawa o ochronie konsumentów zapewnia możliwość zwrotu takiego pojazdu do salonu samochodowego.

Aby to zrobić, musisz postępować zgodnie z następującym algorytmem działań:

• powiadomić sprzedawcę o chęci odstąpienia od umowy kupna pojazdu;
• w tym celu złóż prawnie uzasadnione roszczenie, w którym podasz przyczynę, dla której podjęto decyzję o zwrocie pojazdu do ASO;
• przekazać reklamację wraz z załączonymi dokumentami potwierdzającymi stanowisko kupującego sprzedawcy. Jeżeli żaden z urzędników nie zaznaczy akceptacji dokumentu, roszczenie należy przesłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru;
• jako załączniki należy dołączyć kopię umowy sprzedaży, akt przyjęcia i przekazania, dokumenty rejestracyjne pojazdu, kartę gwarancyjną, akty powtórnych napraw;
• w razie potrzeby na własny koszt można przeprowadzić badanie techniczne pojazdu, które potwierdzi usterkę auta.

Ponieważ treść korespondencji z dealerem musi mieć podstawę prawną, lepiej jest zaangażować w przygotowanie dokumentów doświadczonych prawników. Jeżeli sprzedawca nie zgadza się z żądaniem konsumenta, należy przygotować się do pozwu.

Obejrzyj wideo. Jak uzyskać zwrot pieniędzy za nowy, ale zepsuty samochód:

Jak złożyć pisemne roszczenie

Pisemne roszczenie kupującego poprzedza wniesienie skargi do sądu pozwem.

Proszę zanotować! Obowiązujące przepisy nie nakładają na ten dokument żadnych szczególnych wymagań, jednak praktyka prawna wypracowała własne podejście do treści i realizacji roszczenia:

• wykonać co najmniej dwie kopie - jeden dla sprzedawcy, drugi sprzedawca musi oznaczyć paragon;
• struktura dokumentu musi odpowiadać pozwowi, przy założeniu, że spór trafi na rozprawę.

Pozew musi zatem zawierać części wprowadzające, opisowe, motywacyjne i rozstrzygające.

Część wprowadzająca powinna zawierać:

• nazwa sprzedawcy, do którego jest adresowana;
• adres prawny, rzeczywista lokalizacja;

Część opisowa, oprócz tytułu dokumentu – „Roszczenie”, zawiera stwierdzenie faktyczne o okolicznościach powstania stosunków prawnych pomiędzy stronami, w tym:

• data zawarcia umowy sprzedaży samochodu;
• charakterystyka pojazdu, jego nazwa, marka, model, kolor;
• wartości cyfrowe jednostek numerowanych.

Część motywacyjna ma na celu odzwierciedlenie zidentyfikowanych niedociągnięć w pojeździe, w jaki sposób się manifestowały, jakie działania miały na celu ich eliminację i przez kogo zostały podjęte. Wniosek technika samochodowego o możliwości lub niemożności dalszej eksploatacji samochodu z takimi usterkami lub wadami węzłów i mechanizmów.

Uwaga! Ponieważ sprzedawca ma prawo samodzielnie przeprowadzić ekspertyzę pojazdu, dealer powinien w skardze zwrócić uwagę na tę normę prawną.

UWAGA! Wyświetl wypełniony przykładowy wniosek do salonu samochodowego:

• artykuł 18 federalnej ustawy o ochronie praw konsumentów, który daje kupującemu prawo do zwrotu towaru sprzedawcy w przypadku stwierdzenia w nim wad lub usterek;
• Art. 309 Kodeksu Cywilnego Federacja Rosyjska, który nakłada na sprzedawcę obowiązek, w kontaktach z kupującym, działania ściśle zgodnie z wymogami obowiązującego prawa;
• art. 310 Kodeksu Cywilnego, który zakazuje jednostronnej odmowy wykonania zaciągniętych zobowiązań;
• art. 503 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, którego rozporządzenie powielono w art. 18 ustawy federalnej o chorobach przenoszonych drogą płciową.

Do reklamacji, oprócz innych dokumentów, należy dołączyć kopię dokumentu płatności potwierdzającego dokonanie przez kupującego płatności za zakupiony samochód.

Nawet jeżeli taki dokument nie został zachowany, to zgodnie z art. 18 ust. 5 ustawy o ochronie praw konsumentów okoliczność taka nie stanowi podstawy do odmowy zaspokojenia zgłoszonego roszczenia.

Sprzedający jest odpowiedzialny za dostarczenie pojazdu do dealera. Przewiduje to art. 7 ustawy o ochronie konsumentów. Dlatego też, jeśli samochód jest wadliwy, a kupujący musiał dostarczyć go do dealera na własny koszt, ten jest zobowiązany do zwrotu kosztów.

Pamiętać! Sentencja pozwu wskazuje stanowisko kupującego, czyli jedną z trzech możliwych opcji:

• wymienić pojazd
• przyjąć samochód, zwracając wpłacone za niego pieniądze;
• wykonywać naprawy gwarancyjne.

Sprzedający zobowiązany jest ustosunkować się do prawidłowo wykonanej i złożonej reklamacji w zależności od wymagań stawianych przez kupującego:

• w przypadku konieczności wymiany samochodu na inny, sprawny, prawo trwa 20 dni;
• do zwrotu - 10 dni;
• naprawy gwarancyjne nie mogą trwać dłużej niż 45 dni. W przypadku niedotrzymania tego terminu kupujący ma prawo skorzystać z wymogu wymiany samochodu lub zwrotu za niego pieniędzy.

Notatka! Jeżeli sprzedający nie spełnił wymogów w określonym terminie, kupujący ma podstawy do skierowania sprawy do sądu.

Będzie jednak musiał na własny koszt wykonać badanie autotechniczne, które powinno potwierdzić, że pojazd jest niesprawny nie z winy kupującego. Bez opinii takiego specjalisty nie warto składać reklamacji.

Czy dealer może nie przyjąć pojazdu z powrotem?

Za pomocą główna zasada wyprzedaż pojazdy realizowane z zapewnieniem gwarancji na naprawy w przypadku: awaria techniczna. Dealer samochodowy może jednak nie przyjąć do naprawy samochodu objętego gwarancją.

Wymaga to podstaw prawnych, którymi są:

• awaria samochodu w wyniku wypadku komunikacyjnego, skutki klęsk żywiołowych;
• wykonywanie napraw wstępnych na stacjach serwisowych, z którymi dealer nie współpracuje i które nie mogą wykonywać napraw gwarancyjnych;
• Kupujący ponosi winę za uszkodzenie pojazdu.

Dlatego do zakupu samochodu osobowego należy podejść bardzo poważnie.

Rozwiązując taki problem, lepiej skontaktować się z dealerem, który udziela gwarancji na naprawę samochodu w przypadku awarii. A poznanie nabywcy jego praw pozwoli uniknąć problemów.

pozew sądowy

Jeżeli sprzedawca nie spełnił wymagań kupującego określonych w roszczeniu, konieczne jest przygotowanie się do postępowania sądowego w celu rozwiązania powstałego sporu.

Proszę zanotować! Roszczenie, zgodnie z zasadami określonymi w rozdziale 12 Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej, musi zawierać następujące dane:

• nazwa sądu miejscowość, ulice, numer budynku;
• dane powoda, w tym nazwisko, imię, nazwisko, adres zamieszkania, sposób komunikacji w postaci numeru telefonu lub e-mail;
• jeżeli wnioskodawcę reprezentuje syndyk, wskazane są wszystkie jego dane, a także dokument, na podstawie którego działa;
• informacje o powodzie, jego organizacyjno-prawnej formie własności, adresie siedziby, faktycznej lokalizacji;
• cena roszczeń;
• nazwa dokumentu „Oświadczenie o roszczeniu” z krótkim wskazaniem istoty roszczenia;
• okoliczności, w których dochodzi do roszczeń;
• środki przedsądowego rozstrzygnięcia sporu;
• dowód potwierdzający istotę stawianych wymagań przez nabywcę samochodu;
• podstawy prawne do skierowania sprawy do sądu;
• wymóg;
• Załączone dokumenty;
• datę sporządzenia pozwu, nazwisko, inicjały i własnoręczny podpis powoda lub jego pełnomocnika.

Pamiętać! Poza rozpatrywanymi roszczeniami powód ma podstawy prawne do wysuwania przeciwko pozwanemu roszczeń finansowych, które są następujące:

• jeden procent kary wartości pojazdu za każdy dzień zwłoki w stwierdzonych roszczeniach oraz trzy procent, jeśli chodzi o usługa gwarancyjna. Tym samym przy długotrwałym rozstrzygnięciu sporu wysokość kary może kilkukrotnie przekroczyć koszt samego samochodu;
• koszty sądowe, na które składają się zapłata za usługi adwokata lub prawnika, badanie itp.;
• koszty poniesione przez powoda z tytułu dostarczenia samochodu lawetą;
• opłacenie składki ubezpieczeniowej w ramach programu CASCO;
• odsetki i prowizje od kredytu bankowego, z którego środki poszły na opłacenie kosztów pojazdu;
• odszkodowanie za szkodę niemajątkową;
• kara umowna w wysokości 50 procent kwoty, jaką sprzedający jest zobowiązany zapłacić kupującemu.

Właściwe stosowanie wymogów federalnej ustawy o ochronie praw konsumentów pozwala kupującemu otrzymać od sprzedawcy środki kilkakrotnie wyższe niż kwota zapłacona przy zakupie samochodu. Wiedząc o tym, dealer zawsze stara się rozwiązać problem polubownie, bez sporu sądowego.

UWAGA! Zobacz wypełniony przykładowy pozew do sądu o zwrot samochodu o nieodpowiedniej jakości:

Zgodnie z prawem możesz zwrócić samochód kupiony w salonie samochodowym, jeśli jest w nim usterka, niespójność w konfiguracji, niemożność naprawy, a także w innych przypadkach. Problem polega na tym, że wielu kupujących nie wie, jak chronić swoje osobiste interesy i po kilku próbach powrotu rezygnuje i wydaje środki osobiste na odbudowę. To podejście jest błędne.

Kupując pojazd w kabinie osoba otrzymuje samochód nowy i sprawny technicznie, spełniający deklarowane parametry i dostarczony w uzgodnionej konfiguracji. Obecność odchyleń jest powodem skontaktowania się z salonem samochodowym w celu zwrotu pojazdu. Jak dobrze wykonać pracę? W jakich przypadkach możliwy jest wczesny powrót i co należy w tym celu zrobić? Porozmawiajmy o tym szczegółowo.

Sprawdzenie auta w kabinie

Aby uniknąć problemów i konieczności zwrotu samochodu, ważne jest, aby przy zakupie dokładnie go sprawdzić i upewnić się, że jest w dobrym stanie. Wiele z nich ogranicza się do nauki komora silnika, siedząc w kabinie i uruchamiając silnik. Ale to nie wystarczy. Ważne jest, aby dokładniej obejrzeć samochód i spróbować zidentyfikować istniejące usterki.

W procesie sprawdzania samochodu w kabinie należy zwrócić uwagę na następujące aspekty:

• Dokumentacja i klucze. Przy oględzinach warto sprawdzić numer seryjny maszyny oraz ten, który jest zarejestrowany w dokumentacji. Podobne działania wykonuje się z danymi na silniku. Sprawdzamy kluczyki do stacyjki i drzwi, upewniamy się, że konfiguracja pasuje. Drzwi powinny być łatwe do otwierania mechanicznie iz centralnego zamka.
• Ciało. Kolejnym etapem jest sprawdzenie powierzchni karoserii pod kątem jakości lakierowania oraz obecności uszkodzeń lakieru na powierzchni. Ważne jest, aby zwrócić szczególną uwagę na obecność defektów na ciele. Sprawdzamy łatwość otwierania i szczelność zamykania drzwi w aucie, klapy bagażnika i maski.
• Elektronika. Jesteśmy przekonani o normalnym funkcjonowaniu przełączników i przycisków zainstalowanych we wnętrzu pojazdu. Takie przewidywanie pozwala zidentyfikować defekty w samochodowych urządzeniach oświetleniowych (reflektory, kierunkowskazy, światła hamowania). Pamiętaj, aby włączyć klimatyzator (jeśli jest) i upewnij się, że jakość chłodzenia, włącz wycieraczki i umyj szybę.
• Jazda testowa. Przed wysłaniem podnosimy maskę i sprawdzamy węzły pod kątem wycieków i wystarczającej ilości płynów roboczych. Podczas podróży zwracamy uwagę na przebieg, sterowność auta, obecność zewnętrznego hałasu.

Zadaniem managera w salonie jest sprzedaż pojazdów po jak najwyższej cenie. Aby uniknąć nadpłaty, ważne jest wcześniejsze zbadanie rynku i sprawdzenie średniego kosztu modelu będącego przedmiotem zainteresowania (w różnych poziomach wykończenia). Nie zaleca się kupowania auta w pierwszym salonie. Lepiej podróżować do kilku punktów i wybrać najlepszą opcję. Trudnym posunięciem jest przyjście na zamknięcie salonu w piątek lub sobotę. W takim przypadku kierownik będzie zwięzły i jasno podał informacje o samochodzie.

Podczas komunikacji musisz zachować spokój, zadawać pytania i aktywnie badać funkcje maszyny. Jednocześnie nie trzeba być niegrzecznym i wywierać presji na pracownika salonu - jest mało prawdopodobne, aby przyniosło to dywidendy.

Ważne jest, aby pamiętać o swoich prawach. Salon samochodowy jest zobowiązany do sprzedaży samochodu sprawnego technicznie i wysokiej jakości, o którym informacje w pełni odpowiadają informacjom zawartym w dokumentacji.

W przeciwnym razie konsument ma prawo podjąć następujące kroki:

1. Zwróć pojazd do salonu i zażądaj zwrotu wpłaconej kwoty. W zależności od sytuacji zwrócona zostanie cała kwota lub zaliczka.
2. Wymień pojazd na samochód tego samego modelu z uwzględnieniem cech podanych w paszporcie.
3. Kup inny model samochodu z dopłatą lub zwrotem różnicy w kosztach.

W przypadku zwrotu wypożyczonego pojazdu do salonu sprzedający zwraca kaucję i pokrywa nadpłatę za samochód.

Kiedy mogę zwrócić lub wymienić pojazd?

Zwrot samochodu do salonu samochodowego po zakupie jest prawnie możliwy w następujących okolicznościach:

• Identyfikacja wad powstałych z winy sklepu-sprzedawcy lub producenta.
• Ukrywanie informacji o problemach technicznych z pojazd lub wad samochodu.
• Odchylenie aktualnej konfiguracji od wskazanej w TCP.
• Wady nie da się usunąć podczas naprawy maszyny lub pojawia się po zamontowaniu nowych części. Uwzględniana jest kwota wymagana przez właściciela do przywrócenia pojazdu. Jeżeli koszty naprawy przekroczą 10% ceny samochodu, zakup jest zwracany do dealera.
• Naprawa w okresie gwarancyjnym przekracza 1,5 miesiąca (45 dni). W takiej sytuacji jako podstawę należy przekazać dokumenty z warsztatu z wykazem części zamiennych.
• W ciągu 12 miesięcy samochód był na naprawie gwarancyjnej przez ponad miesiąc. Nie ma przy tym znaczenia liczba wezwań właściciela do serwisu.

Zwrot auta do salonu jest możliwy również w przypadku odmowy przez sprzedawcę przeprowadzenia badania z udziałem niezależnego rzeczoznawcy w okresie gwarancyjnym. Zgodnie z prawem to działanie jest jego obowiązkiem. Właściciel pojazdu ma prawo zapłacić specjaliście z własnej kieszeni, a następnie wystąpić do sądu z roszczeniem o zwrot kosztów.

Jak zgodnie z prawem zwrócić samochód do salonu samochodowego – krótki przewodnik

Jeśli istnieją podstawy, samochód można zwrócić sprzedawcy. Dla osiągnięcia rezultatu ważne jest przestrzeganie obowiązujących przepisów (w szczególności przepisów ustawy o ochronie praw konsumentów). Algorytm działań wygląda tak:

1. Kupujący informuje sprzedającego o chęci rozwiązania umowy i zwrotu pojazdu.
2. Sporządza się pisemną reklamację, w której określa się przyczyny odmowy przyjęcia pojazdu. Dokument zawiera odniesienia do norm prawnych, które pozwalają właścicielowi zażądać zwrotu pojazdu.
3. Kompletowana jest paczka dokumentów, wspieranych przez aplikację i wskazujących na występowanie problemów. Dokumentacja zawiera wyniki niezależnego badania, rachunki ze stacji obsługi, certyfikaty wizyt w punktach gwarancyjnych i tak dalej.
4. Przeniesienie zgłoszenia do sprzedawcy. Ważne jest, aby przedstawiciel salonu samochodowego złożył swój podpis na dokumencie. Jeśli odmówi, gazetę wysyła pocztą.

W trakcie postępowania mogą być wymagane dodatkowe koszty z tytułu zaangażowania niezależnego biegłego i specjalisty z zakresu prawa. Jeżeli czynności, o których mowa powyżej, nie zadziałały, sporządza się pozew, do którego dołączony jest pakiet dokumentów (służy jako baza dowodowa).

Zwrot auta w ciągu 14 dni

Zgodnie z przepisami pojazd należy do skomplikowanych technicznie urządzeń. Wynika to z obecności silników spalinowych i szeregu innych systemów. Właściciel w ciągu 14 dni od daty zakupu auta ma prawo do sprawdzenia auta pod kątem usterek. W przypadku ich stwierdzenia osoba sporządza wniosek o zwrot pieniędzy i dołącza dokumenty potwierdzające usterkę. W przypadku braku referatów z oceną ekspercką wniosek zostanie odrzucony.

Pomimo ochrony praw konsumenta, opis procesu wymiany i odszkodowania często prowadzi do różnych interpretacji. Aby zwrócić samochód, należy spełnić następujące warunki:

• Pod ręką są dokumenty potwierdzające oczywiste wady pojazdu, których usunięcie jest kosztowne. Jeżeli problem jest nieistotny i powstał z winy producenta, towar należy naprawić na koszt sprzedawcy.
• Okres gwarancji jest nadal ważny. Kupując samochód, właściciel otrzymuje gwarancję, na której można polegać w przypadku wykrycia usterki pojazdu. Zgodnie z prawem kupujący ma prawo żądać oględzin samochodu pod kątem naruszenia wymogów bezpieczeństwa z obowiązkowym zwrotem kosztów na koszt sprzedającego.
• W przypadku zakończenia okresu gwarancyjnego (jeżeli samochód był w tym okresie naprawiony) kupujący ma prawo do zwrotu pojazdu i otrzymania wpłaconych za niego pieniędzy.

Po dwóch tygodniach zwrot samochodu jest trudniejszą procedurą. Musimy odebrać paczkę dokumentów wskazujących na naprawę pojazdu oraz obecność usterek. W większości przypadków rozwiązanie problemu przenosi się na płaszczyznę sądową.

Czy sprzedawca może odmówić przyjęcia samochodu?

Zdarzają się sytuacje, kiedy salon samochodowy odmawia przyjęcia samochodu z wadą lub naprawy gwarancyjnej. Przyczyn takiego stanu rzeczy jest kilka:

1. Nieuzasadniona likwidacja pojazdu.
2. Korzystanie z usług stacji paliw nie będących partnerami salonu samochodowego (sprzedawcy).
3. Awaria nastąpiła z winy kupującego lub z innych przyczyn (np. wypadek, klęski żywiołowe).

Aby uniknąć problemów ze zwrotem pojazdu, gdy zostanie stwierdzona usterka, należy znać prawo i nie bać się chronić swoich praw. Ponadto przy zakupie samochodu ważne jest, aby sprawdzić samochód pod kątem wad i problemów (jak to zrobić, omówiono powyżej). Poważna awaria w 9 na 10 przypadków objawia się podczas testu.

Szczególną uwagę zwrócono na umowę z salonem samochodowym, która określa warunki i przyczyny zwrotu pojazdu w przypadku awarii. Do maszyny należy dołączyć dokumenty potwierdzające fakt instalacji. dodatkowe wyposażenie(jeśli taka usługa jest świadczona). W przeciwnym razie dealer może twierdzić, że nie jest to związane z tą pracą.

Jeśli ostrożność i uwaga przy zakupie nie zadziałały, a samochód okazał się wadliwy, należy napisać reklamację do salonu samochodowego i zażądać zwrotu lub wymiany samochodu. Jeśli nie ma wyniku, możesz odebrać niezbędną paczkę dokumentów i udać się do sądu. Aby zwiększyć szanse na sukces, warto skorzystać z pomocy doświadczonych prawników, znających prawo i potrafiących „postawić” szefów salonów samochodowych. Dzięki temu możliwa jest wymiana auta lub zwrot pieniędzy.

Dziś dość często zdarzają się przypadki, gdy kupujący samochód, zauważywszy wady pojazdu podczas eksploatacji, chce zwrócić samochód sprzedawcy. Jednak nie wszystko jest takie proste. O tym, jakie trudności może napotkać dana osoba, jeśli chce zwrócić samochód do salonu samochodowego i jak ich uniknąć, powiemy w naszym artykule.

Zakup samochodu to zawsze ważne wydarzenie w życiu każdego człowieka, to nie tylko środek transportu, ale także bardzo kosztowny rodzaj mienia, który może podkreślać status społeczny właściciela. Dlatego kupując pojazd człowiek wiąże duże nadzieje oficjalny dealer, licząc na swoją sumienność, a także na wysoką jakość nabywanego majątku. Jednak dzisiaj bardzo często zdarzają się przypadki, gdy kupujący wchodzi w stosunki prawne z pozbawionym skrupułów dealerem, kupując samochód o nieodpowiedniej jakości do obrotu. Tutaj pojawia się wiele pytań:

• jak wrócić do salonu nowe auto mobilny nieodpowiednia jakość;
• kiedy samochód może zostać zwrócony w ramach gwarancji i jakie podstawy do tego należy spełnić;
• jak zmusić sprzedawcę do przeprowadzenia napraw gwarancyjnych;
• w jakim okresie kwota zapłacona przez kupującego na poczet kosztu pojazdu sprzedawcy musi zostać zwrócona i wiele więcej.

Kiedy można zwrócić samochód do dealera?

Pojazd znajduje się na liście towarów skomplikowanych technicznie, w związku z czym prawo do jego zwrotu w porównaniu z innymi towarami jest znacznie ograniczone. Zgodnie z prawem samochód można oddać do salonu:

• w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek usterek (nawet drobnych usterek) w pojeździe można go zwrócić do sklepu w ciągu 15 dni od daty zakupu (art. 18);
• w okresie gwarancyjnym lub w terminie ważności samochód można zwrócić, jeśli zostaną stwierdzone istotne braki (art. 18-20 ustawy RFP), w tym usterki, których nie można usunąć (jeśli termin gwarancji lub ważności nie zostanie ustalony, wówczas może zwrócić samochód w rozsądnym terminie – w ciągu 2 lat od dnia przekazania pojazdu kupującemu);
• w przypadku naruszenia terminów usunięcia braków – w okresie gwarancji lub upływu ważności, albo w ciągu dwóch lat od daty zakupu;
• w przypadku braku możliwości użytkowania pojazdu przez rok dłużej niż 30 dni z powodu wielokrotnego usuwania jego wad - w okresie upływu ważności lub gwarancji, lub w ciągu 2 lat od daty zakupu, jeżeli data ważności nie została ustalona.

Zwrot nowego samochodu w ciągu 15 dni od daty zakupu

W przypadku stwierdzenia wad pojazdu zakupionego z gwarancją, o ile od jego zakupu nie upłynęło 15 dni, kupujący ma prawo żądać:

1. zmniejszyć wysokość kosztu samochodu proporcjonalnie do wykrytych niedociągnięć;
2. zwrotu kosztów poniesionych przez konsumenta w celu usunięcia braków lub ich nieodpłatnego usunięcia przez Sprzedawcę;
3. wymianę zakupionego samochodu na podobny bez wad;
4. zwrot wartości samochodu.

Zwrot samochodu w ciągu 15 dni: najważniejsze informacje

W przypadku stwierdzenia wady konsument pisze i przekazuje sprzedawcy reklamację, która musi nastąpić w ciągu 15 dni od momentu wydania samochodu kupującemu.

Ważny! Zgodnie z art. 22 ustawy o ochronie praw konsumentów termin zwrotu środków kupującemu wynosi 10 dni.

Sprzedający praktycznie nie ma możliwości niespełnienia wymagań kupującego, z wyjątkiem opcji prawnej, gdy zostanie udowodnione, że nie ma wad lub powstały one z winy kupującego. W związku z tym przed wykonawcą żądania konsumenta o zwrot samochodu salon ma prawo przeprowadzić kontrolę jakości lub niezależne badanie pojazdu, ale kupujący ma prawo uczestniczyć w jego realizacji. Ponadto w momencie badania nie kończy się termin zwrotu środków. Należy zauważyć, że kupujący ma również prawo do samodzielnego przeprowadzenia niezależnego badania, jeśli sprzedający odmawia wypłaty pieniędzy lub nie zgadza się z wynikami badania przeprowadzonego przez sprzedającego. Jednak badanie jest tylko uprawnieniem kupującego, obowiązek wykazania istnienia wady spoczywa na sprzedającym przez cały okres gwarancji. Jeżeli sprzedawca odmówi zapłaty lub spełnienia innych wymagań kupującego w ramach legalnego zwrotu samochodu do salonu, może wystąpić do sądu z pozwem o ochronę swoich praw.

Zwrot nowego auta po 15 dniach od daty zakupu

Jeżeli usterka zostanie wykryta w pojeździe w okresie dłuższym niż 15 dni od momentu wydania samochodu kupującemu, kupujący ma prawo żądać od sprzedającego:

1. wymiana samochodu na podobny;
2. oddanie samochodu do salonu i zwrot pieniędzy w wysokości kwoty wpłaconej przy jego zakupie.

Należy zaznaczyć, że aby zgłosić reklamację, musi być spełniony jeden warunek – w samochodzie na gwarancji stwierdzono istotną wadę i/lub usunięcie wad samochodu w okresie jego użytkowania zajęło łącznie ponad miesiąc. z tytułu rękojmi i/lub termin został naruszony prace naprawcze na gwarancji.

Zwrot samochodu później niż 15 dni: najważniejsze informacje

Kupujący, stwierdziwszy brak dostaw w aucie po 15 dniach od daty zakupu, musi przygotować i przekazać sprzedającemu reklamację z odpowiednimi wymaganiami, w której należy wskazać istotne uchybienia – zgodnie z prawem są one śmiertelne braki, których nie da się usunąć bez nieproporcjonalnych kosztów lub czasu lub które zostały wielokrotnie zidentyfikowane, w tym pojawiły się ponownie po ich usunięciu. Podobnie jak w przypadku zwrotu zakupionego samochodu w ciągu 15 dni, w przypadku późniejszej czynności, zarówno sprzedawca jak i kupujący mają prawo do przeprowadzenia badań w celu ustalenia przyczyn wady auta. Jednocześnie nie kończy się termin 10 dni na zwrot pieniędzy dla sprzedawcy. Jeżeli sprzedawca odmówi zapłaty lub spełnienia innych wymagań kupującego w ramach legalnego zwrotu samochodu do salonu, ten ostatni może wystąpić do sądu z pozwem o ochronę jego praw.

Ważny! W okresie przeniesienia roszczenia oraz innych stosunków prawnych z salonem samochodowym zaleca się konsumentowi zachowanie wszelkich dokumentów. Lepiej przekazać reklamację osobiście po otrzymaniu znaku dostawy lub przesłać pocztą z inwentarzem i zawiadomieniem o odbiorze. Wszystko to pozwoli konsumentowi następnie potwierdzić w sądzie fakt terminowego zgłoszenia reklamacji sprzedawcy.

Roszczenie o zwrot towaru o nieodpowiedniej jakości

Pozew to początek każdego procesu w sprawie cywilnej, a sytuacja, w której zwrot pieniędzy za wadliwy samochód w sądzie nie jest wyjątkiem. Funkcje pisania regulują artykuły 131-132 Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej. Roszczenie o zwrot kosztów wadliwego produktu musi być sporządzone zgodnie z wymogami prawa, musi zawierać dane powoda i pozwanego, treść roszczenia ze wskazaniem wszystkich istotnych dla sprawy informacji, odesłanie do regulamin i jasne wymagania sprzedawcy. Do wniosku dołączone są niezbędne dokumenty, w tym akt niezależnego badania, jeśli taki istnieje, oraz roszczenie dotyczące towarów o nieodpowiedniej jakości, potwierdzające przedprocesowe wniesienie przez kupującego do sprzedawcy zwrotu pieniędzy. Roszczenie konsumenta dotyczące produktu niskiej jakości jest wysyłane do sądu zgodnie z właściwością ustanowioną przez Kodeks postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej i ustawę o zapytaniu ofertowym, więc roszczenie można złożyć według wyboru powoda:

• w miejscu zamieszkania powoda;
• pod adresem pozwanego;
• w miejscu zawarcia umowy sprzedaży towarów.

Wniosek do sądu o zwrot środków za sprzedany wadliwy samochód co do zasady składa się do sądu powszechnego, gdyż cena roszczenia jest zawsze wyższa od ustalonej dla spraw podlegających orzecznictwu sędziów Sądu Najwyższego. pokój. W sądzie powód może wystąpić z roszczeniem nie tylko o zwrot zapłaconej kwoty za towar o nieodpowiedniej jakości, ale także o odzyskanie kary powstałej w wyniku zwłoki sprzedawcy w spełnieniu wymogów prawnych, a także o zadośćuczynienie za szkody moralne. Łączny termin rozpatrzenia roszczenia o zwrot środków wynosi dwa miesiące od dnia przyjęcia przez sąd roszczenia do postępowania.

Siergiej

Witam kupiłem samochód Acura, podczas eksploatacji 2 lata wymienili ponad 500 ton części na gwarancji w tym przekładnie kierownicze, termin naprawy od 25 dni, wyeliminowany hałas w silniku przez 78 dni poprzez wymianę różnych części, okres auto było u dilera, gdy nie mogłem go użytkować przez 36 i 32 dni, ujawniono powtórną awarię układu kierowniczego i akumulatora, diler odmówił wymiany na gwarancji, zrobiłem oględziny, złożyłem pozew, wyznaczyli badanie kryminalistyczne w organizacji, o której przeprowadzenie poprosił oskarżony, eksperci odpowiedzieli, że jest to usterka operacyjna i fakt, że prowadziłem samochód ostrożnie i dokładnie. główny punkt po podjęciu decyzji o wyznaczeniu badania, miesiąc później dostałem się do wypadku, ale druga strona samochodu była w nim uszkodzona i tylko cyna, te części według których wymagania nie zostały naruszone . Naprawiłem auto przed badaniem. biegły nie zauważył nawet śladów wypadku. Nie zgłosiłem wypadku do sądu, ponieważ sądziłem, że nie ma to nic wspólnego z moimi wymaganiami. w rezultacie rok później, kiedy sąd wyznaczył kolejny egzamin dodatkowy zgodnie z moimi wymaganiami. oskarżony na ostatnim posiedzeniu stwierdził, że miałem wypadek na rozprawie i rzekomo ukryłem tę informację. chociaż minęło pół roku po tym, jak złożyłem żądania i rozpoczął się proces. W końcu sąd odmówił mi w całości. opinia z badania została złożona do sądu, udowodniono, że biegły przeprowadził badanie bez odpowiedniego zaświadczenia, nie poinformowano nas, gdzie i kto odbyło się badanie i nie byliśmy przy nim obecni, mimo iż wywarły one destrukcyjny metoda dla mechanizmu kierowniczego. Nie oddano mi również zbadanych części mojego auta. Na niektóre prośby w ogóle nie udzielono odpowiedzi. złożyłam wniosek o ponowne rozpatrzenie sprawy i podniosłam dodatkowe pytanie, czy usterki w aucie były związane z wypadkiem, który wydarzył się 6 miesięcy po moich roszczeniach. Zaznaczam również, że sprzedawca potwierdził wszystkie wady w momencie zgłoszenia, ale odmówił zmiany w ramach gwarancji. Jestem pewien, że założyli mi stary, więc po raz drugi zawiódł miesiąc później, poprosiliśmy o zaświadczenie, pozwany nie mógł go dostarczyć, a także nie zastosował się do orzeczenia sądu o udzieleniu informacji o poświadczeniu data wydania itp. Czy możesz mi powiedzieć, czy jest odwołanie? Rozumiem, że sędzia połączył wszystko z wypadkiem.

oczekiwanie na weryfikację

Jurij

Witam! W 2018 roku kupiliśmy samochód Yagur E Raes. W ciągu prawie roku działalności nawiązaliśmy kontakt z kupiectwo o awarii webasty w zimnych porach roku. Czy to działanie można przypisać poważnym usterkom. Dzięki

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Jurij! Oczywiście, że możesz. Zgodnie z art. 18 Ustawy o Ochronie Praw Konsumenta istotną wadą towaru jest właśnie taka wada, która wyraża się m.in.

Marat

Cześć. Kupiłem nowy samochód w grudniu 2018 roku. Pod koniec września 2019 zablokowano elektromechaniczny hamulec zasadniczy. Odholowany na lawecie do autoryzowanego dealera. Powiedzieli, że jednostka sterująca ABS przepaliła się i czekaj na części zamienne przez 3-4 tygodnie. Czy mogę oddać samochód do salonu lub wymienić.

Siergiej (starszy prawnik)

Witam! Nie, jeszcze nie możesz. Ta wada nie jest śmiertelna, pojawiła się po raz pierwszy. Teraz, jeśli problem się powtórzy z nową jednostką ABS lub samochód będzie w naprawie dłużej niż okres wymagany prawem, masz prawo do zwrotu samochodu.

Aleksandra

Witam! Kupiłem nowy samochód od dealera w 2016 roku z 5 letnią gwarancją. W 2019 roku samochód był na naprawie gwarancyjnej przez 7 dni (drzwi zostały przemalowane z powodu pęcznienia lakieru). W tym samym roku kolumna kierownicy została naprawiona w ramach gwarancji (naprawa dla dealera kosztowała 100 tysięcy rubli). Po 20 dniach pojawił się drugi apel w sprawie awarii tej samej kolumny kierowniczej. Dealer oddał samochód do naprawy na czas nieokreślony. Wszystkie prace zostały wykonane tylko u autoryzowanego dealera, ale nie u tego, od którego samochód został kupiony. Czy mogę żądać wymiany samochodu na nowy w tym samym modelu i konfiguracji oraz od jakiego dealera, u którego samochód został kupiony lub u którego nastąpiła naprawa?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Aleksandrze! Twoje roszczenia prawne na podstawie art. 18 ustawy o ochronie konsumentów można wytoczyć powództwo wyłącznie przeciwko sprzedawcy, czyli dealerowi, od którego samochód został zakupiony.

Elena

Witam Kupiłem auto w ASO w maju 2019, po kilku dniach nie mogłem odjechać z domu, kłus do zmiany biegów zawiódł, zrobili to na gwarancji, minął kolejny miesiąc, ikona zapaliła się jak silnik przybyli na nabożeństwo, powiedzieli nie wysokiej jakości benzyna zrzucili odznakę i powiedzieli, że tankują tylko na drogich stacjach benzynowych, a tak zrobili, pojechali tym samochodem na południe drogą, ta sama odznaka się zapaliła, po drodze odwieźli samochód do serwisu dealera, powiedzieli, że katalizator nie udało się i miałem z tym coś wspólnego przez długi czas.Nowe auto i za każdym razem mogę coś zwrócić ten samochód do salonu auto kupione na kredyt

Siergiej (starszy prawnik)

Cześć Elena! Oczywiście że możesz. Ponieważ produkt jest złożony technicznie i ten sam problem pojawiał się wielokrotnie, na podstawie art. 18 Ustawy o Ochronie Konsumentów przysługuje Ci zwrot pieniędzy.

Dmitrij

Kupił nowe auto, miesiąc później uległem wypadkowi nie z własnej winy, auto zostało odesłane do naprawy do zamiejscowego dealera na naprawę kadłuba, przez wybaczenie za 3 miesiące nie są dokonywane żadne naprawy, nie ma części zamiennych. Czy mogę spodziewać się zwrotu samochodu do dealera lub wymiany na taki sam?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Dmitrij! Nie ma podstaw do zwrotu samochodu, ponieważ nie zostały spełnione warunki określone w przepisach o ochronie konsumentów. Wszelkie roszczenia należy kierować do firmy ubezpieczeniowej. Jeśli zgadzasz się z dealerem, może on przyjąć Twój uszkodzony samochód do wymiany z Twoją dopłatą na nowy samochód.

Jewgienij

18 grudnia 2007 roku w firmie Meridian-Avto LLC kupiłem samochód Hyundaia Porter model 2834T9 VIN-XU42834T970000087.Podwozie-X7MXKN7MO18543.Silnik-D4BF7494607.2007 Od tego czasu ten samochód jest w moim posiadaniu kropka, mój samochód nie wyobcowany i nie na sprzedaż.W 2018 roku. Postanowiłem sprzedać ten samochód, przy próbie dokonania sprzedaży okazało się, że według bazy policji drogowej z tym numerem VIN, ale z innymi numerami nadwozia i podwozia, jest inny samochód, który wielokrotnie zmieniał właściciela. organu podatkowego, napisał oświadczenie do Departamentu Policji Okręgu Karasunskiego Ministerstwa Spraw Wewnętrznych dla miasta Krasnodar w celu przeprowadzenia zmian w jednostkach numerowanych, Departamentu Policji Drogowej Głównej Dyrekcji Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Rosja dla Terytorium Krasnodarskiego, Departament Policji Drogowej Głównej Dyrekcji Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Rosji dla Moskwy. Sprzedawca Meridian-Avto LLC poinformował, że przy sprzedaży samochodu nie było żadnych obciążeń na samochodzie, w tym nie było informacji o podwójnym samochodzie, co potwierdza państwowa rejestracja samochodu w policji drogowej w Krasnodarze. ten samochód, według bazy danych policji drogowej przekazanej do urzędu skarbowego, został wyrejestrowany w dniu 06.10.2011. ekspertyzy autotechniczne Ustalono wniosek 1. Na panelu kabiny jest umieszczony numer identyfikacyjny VIN-XU42834T970000087 samochodu HUNDAI 2834T9 z tablicami państwowej tablicy rejestracyjnej X801NU93, który został przedstawiony do badania na podstawie materiałów KUSP-60243 z dnia 11.06.2018 a na zduplikowanej metalowej płycie zgodnie z technologią specjalistycznego zakładu montażowego LLC AvtoMash nie została zmodyfikowana, przerwana, zniszczona i jest oryginalna. Departament policji drogowej Głównej Dyrekcji Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Rosji dla Terytorium Krasnodarskiego z dnia 25.02.2019 r. Udzielono odpowiedzi na apel, który z dniem 21 lutego 2019 r. pojazd 2834Т9 VIN XU42834T970000087, należy do Ciebie od 21.12.2007. do chwili obecnej dodatkowo informujemy, że czynności rejestracyjne z podobnym pojazdem zostały przeprowadzone w 3. wydziale ATC MOTOTRER GIBDD dla północno-wschodniego okręgu administracyjnego Moskwy, w związku z czym zalecamy skontaktowanie się z UGIBDD Państwowej Dyrekcji Rosji w Moskwie w przypadku jakichkolwiek pytań zainteresowany. Biuro Państwowej Inspekcji Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego Głównej Dyrekcji Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Rosji dla Moskwy od. 04.02.2019 Udzielono odpowiedzi na apelację, która według informacji Federalnej System informacyjny Państwowa Inspekcja Ruchu Drogowego Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Federacji Rosyjskiej1 pojazd o tym samym numerze identyfikacyjnym (VIN) ХU42834Т970000087 został zarejestrowany w dniu 27 czerwca 2007 r. przez Państwową Inspekcję Ruchu Drogowego Obwodu Kirowskiego na podstawie paszportu pojazdu wydanego przez AVTOMASH LLC. W ten sposób FIS STSI-M zawiera informacje o dwóch pojazdach o tych samych numerach identyfikacyjnych (VIN) ХU42834Т970000087. Ponieważ dokumenty stanowiące podstawę czynności rejestracyjnych zostały zniszczone przez okres przechowywania (5 lat), w celu uzyskania informacji o tych pojazdach 11 marca 2019 r. Państwowa Inspekcja Ruchu Drogowego miasta Moskwy skierowała prośbę do producent pojazdów OOO AVTOMASH, ale jak dotąd nie otrzymano odpowiedzi. Po otrzymaniu odpowiedzi na naszą prośbę od AVTOMASH LLC, Państwowa Inspekcja Ruchu w Moskwie powiadomi Cię w określony sposób. W bazie danych policji drogowej na stronie https://policja drogowa.rf/ informacje o moim samochodzie i jego właścicielach są następujące: Marka, model: 2834Т9 Rok produkcji: 2007 VIN: ХU42834Т970000087 Nadwozie: ХU42834Т970000087 Podwozie: 018543 Kolor : BIAŁY Pojemność (cm³ ): 2476,0 Moc (kW/KM): 58,8/80 Typ: Samochody ciężarowe na pokładzie Okresy posiadania pojazdu od 27.06.2007 do 21.12.2007: Indywidualny od 21.12.2007 do 24.04.2009: Indywidualny od 24.04.2009 do 22.03.2011: Indywidualny od 06.10.2011 do 02.08.2019: Indywidualny od 02.08.2019 do obecny: Indywidualny Co nie odpowiada wpisowi w TCP. Czy mogę złożyć roszczenie o odstąpienie od umowy sprzedaży? Nie mogę sprzedać samochodu, ponieważ podczas sprawdzania bazy danych policji drogowej kupujący widzą rozbieżności w zapisach z TCP i w związku z tym nie chcą kupować samochodu. I kolejne pytanie, czy muszę złożyć wniosek do prokuratury?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Eugene! W Twojej sytuacji wszystkie przedawnienia już minęły (maksymalny okres to 10 lat), dlatego oczywiście możesz wystąpić z roszczeniem o rozwiązanie umowy, ale sąd najprawdopodobniej go odrzuci. Co więcej, możliwe jest, że nie ma komu wytoczyć pozwu, ponieważ organizacja, która sprzedała ci samochód, została już zlikwidowana.

Elena

Kupiłem samochód w grudniu 2018 roku... i trzy miesiące później po prostu nie chciał się uruchomić. Ewakuowali go do serwisu dealera, powiedzieli, że sterownik automatycznej skrzyni biegów został uszkodzony z powodu braku zaślepki otworu serwisowego w nakładce przedniego błotnika. Że to nie jest sprawa gwarancyjna, że ​​jestem winny! Samochód powtórzy 3 miesiące, kiedy opuścił salon. Nie tylko odmówili naprawy gwarancyjnej, ale zażądali odebrania auta z salonu. I dodatkowo zapłać za przeprowadzoną przez nich diagnostykę. Po takiej postawie chcę w ogóle oddać samochód! Czy można to zrobić... tak, maszyna jest na gwarancji

Siergiej (starszy prawnik)

Cześć Elena! Nie masz jeszcze prawa do zwrotu pieniędzy, ponieważ zgodnie z art. 18 ustawy o ochronie konsumentów jest to dopuszczalne tylko w przypadku stwierdzenia istotnej wady produktu, a także w innych okolicznościach, które nie są związane z Twoją sytuacją. W związku z tym samochód musiał zostać naprawiony w ramach gwarancji. Jeśli odmówią, napisz pozew, a następnie udaj się do sądu. Jeśli jesteś gotowy do pozwania, zostaw swoje współrzędne do opinii.

Dmitrij

Witam kupiłem auto w sierpniu 2018r w marcu zniknął suw roboczy sprzęgła przyjechałem do serwisu wszystko się zmieniło po chwili sytuacja się powtórzyła byłem w serwisie 3 razy ale mówią że wszystko jest sprawne, czy mogę liczyć na zwrot pieniędzy lub wymianę nowego auta?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Dmitrij! Znaleziona w samochodzie usterka jest znacząca, gdyż powtarza się wielokrotnie. Dlatego na podstawie art. 18 Ustawy o Ochronie Praw Konsumenta przysługuje Ci prawo do żądania zwrotu zapłaconej kwoty za samochód lub wymiany samochodu na inny samochód.

Siergiej

Kupiłem auto z przebiegiem w moskiewskim salonie, przed dotarciem na Krym zepsuł się silnik, poważna awaria, naprawiony za sto kerczów, tydzień później zagrzechotał silnik lub sto za kiepską diagnostykę i naprawę silnika samochodowego skutkującą droższą Naprawa lodu

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Siergiej! Jeśli możesz udowodnić, że dealer samochodowy wiedział o problemie technicznym z silnikiem, reklamację należy złożyć w salonie samochodowym. A reklamację do serwisu samochodowego należy zgłosić, jeśli w ich działaniach wystąpiła usterka, która bezpośrednio doprowadziła do powtórnej awarii silnika. Konieczne jest szczegółowe przyjrzenie się okolicznościom sprawy, warunkom zawartych umów itp. Ale nie możesz się obejść bez wiedzy autotechnicznej.

Arsen

Kupiliśmy samochód, tygodnie później przyszli go zarejestrować - a tu są ograniczenia dotyczące czynności rejestracyjnych na nim! Do starego mistrza! Jak być? Czy na tej podstawie mogę zwrócić samochód?

Siergiej (starszy prawnik)

Witam! Teoretycznie jest to możliwe pod warunkiem, że właściciel o tym nie poinformował, a wszystko zaakceptowałeś możliwe działania sprawdzić samochód pod kątem legalnej czystości. Konieczne będzie również udowodnienie, że stary właściciel wiedział o istnieniu takich ograniczeń.

Aleksiej

Samochód marki Peugeot został zakupiony w sierpniu 2017 podczas eksploatacji, odkryto fabryczny wadliwy lakier 4 drzwi, maski i bagażnika (w postaci korozji wewnętrznej za walcowanymi elementami nadwozia). Mogę założyć, że ta wada jest nieusuwalna. w warunkach OD podczas naprawy nie ma możliwości dotrzymania fabrycznych warunków malowania. W takim przypadku należy wymienić 6 elementów nadwozia. Czy mogę ubiegać się o wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z warunkami gwarancji?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Aleksiej! W takiej sytuacji możesz żądać auta zastępczego lub zwrotu pieniędzy tylko wtedy, gdy wada jest istotna. Korozja elementów nie może być uważana za istotną wadę, przynajmniej do czasu, gdy sprzedawca usunie te wady w ramach gwarancji. Dlatego w takiej sytuacji możesz jedynie żądać usunięcia wady w ramach gwarancji.

Włodzimierz

Cześć. Kupiłem samochód w czerwcu 2018 roku. Od 11 razy, jeden dzień na 50 dni, przychodzę do dealera naprawić okrągłe czujniki parkowania. Brak wyników. Czy mogę liczyć na zwrot pieniędzy lub samochód lub samochód zastępczy? Co z tym zrobić?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Włodzimierzu! Ta wada, zgodnie z wymogami przepisów, jest znacząca, ponieważ nie została wyeliminowana po raz pierwszy. Dlatego na podstawie art. 18 ustawy o ochronie konsumentów przysługuje Państwu prawo do zwrotu towaru sprzedawcy i żądania zwrotu pieniędzy. Najpierw musisz napisać pisemną skargę do salonu samochodowego.

Maksyma

kupione nowe auto zaczęło padać woda weszła do kabiny przez gumową tasiemkę szyby minęło 13 dni od zakupu czy można oddać auto do salonu?

Siergiej (starszy prawnik)

Witaj Maxim! Zgodnie z art. 18 Ustawy o Ochronie Konsumentów masz prawo do zwrotu samochodu i żądania zwrotu wpłaconych pieniędzy. Masz również prawo do żądania wymiany samochodu na ten sam model lub na inny model z odpowiednią przeliczeniem ceny.

Ainur

Witam, kupiłem nowy. gazela towarowa, przerobione, zamówione przeróbki w salonie samochodowym, przebieg w tej chwili 25 000, wymieniłem już sprzęgło, nie na gwarancji, skoro fabryka stwierdziła, że ​​to nie jest sprawa gwarancyjna, kardan dosłownie odpadł, śruby kardana zacisk był odkręcony, skrzynia biegów miała wycieki oleju, stu dealerów zgłosiło, że to normalne, nie działają zamki drzwi, stale wylatują rury doprowadzające wodę do wycieraczek, trzeba wymienić lewy przedni słupek, wyciekł płyn out, czy są to usterki związane z oddaniem auta do salonu samochodowego?

Siergiej (starszy prawnik)

Witam! Samochód można zwrócić do salonu w dwóch przypadkach: poważnej awarii lub w okresie naprawy gwarancyjnej powyżej 30 dni w roku kalendarzowym. Znaczący niedobór jest uważany za niedociągnięcie nie do naprawienia, niedociągnięcie, którego wyeliminowanie wymaga dużo czasu i pieniędzy, lub niedociągnięcie, które jest wykrywane wielokrotnie.