Jaki jest okres gwarancji na naprawy silnika. Słaba jakość naprawy silnika: cechy napraw gwarancyjnych i konwencjonalnych

Zobowiązania gwarancyjne oznaczają bezpłatne usunięcie wad wynikających z wady materiału, wykonania lub montażu. Sposób naprawy wybiera sam autoryzowany serwis (czasami - w porozumieniu z producentem lub importerem auta). Właściciel nie ma wpływu na proces – ma prawo żądać jedynie dotrzymania terminów przewidzianych prawem.

To samo prawo pozwala być obecnym nie tylko w recepcji czy pokoju wypoczynkowym, ale także w pomieszczenia przemysłowe. W zamian kierowca jest zobowiązany do przestrzegania przepisów bezpieczeństwa. Możliwe, że będziesz musiał wysłuchać wykładu i wpisać się do magazynu. Ale w każdym razie - nie chwytaj narzędzi i nie wspinaj się pod pachą.

Serwisanci nie mają obowiązku komentowania procesu naprawy - możesz zapoznać się z raportem z wykonanych operacji w zleceniu pracy. Filmowanie zdjęć i filmów nie jest zabronione, ważne jest tylko, aby nie utrwalać personelu bez jego zgody. Jeśli coś poszło nie tak, masz prawo przerwać pracę i zażądać wydania samochodu w dowolnym stanie i formie, ponieważ jest on Twoją własnością. Usługa będzie musiała jedynie otrzymać potwierdzenie spełnienia wymogu w postaci podpisu właściciela.

Fakt naprawy gwarancyjnej musi być poświadczony pisemnie. Może to być poświadczona kopia zlecenia pracy, poświadczony wpis do książki serwisowej, a nawet pisemne zaświadczenie w dowolnej formie, ale wskazujące jaki rodzaj naprawy, przez kogo i w jakich ramach czasowych została wykonana.

Romans w pracy

Ale co po wygaśnięciu gwarancji fabrycznej (na przykład trzy lata lub 100 000 km)? Panuje opinia, że ​​z końcem gwarancji można zapomnieć o obowiązkach producenta – serwis nic nie jest winien właścicielowi. Tak nie jest, ponieważ prawo określa również żywotność towaru: 10 lat, chyba że producent wskazuje inaczej. To prawda, że ​​istnieje określone ograniczenie „samochodu”. Ponieważ obliczanie okresu gwarancji i serwisu samochodu jest podwójne - według czasu i przebiegu, to po wypełnieniu wszystkich kolumn książki serwisowej uwagami o planowanych przeglądach serwis samochodu kończy się już według przebiegu, niezależnie od jego wieku.

Tak więc pod koniec gwarancji dealer naprawdę nie jest zobowiązany do bezpłatnej naprawy samochodu. Jednak w przypadku zniszczenia z przyczyn produkcyjnych głównych podzespołów i części samochodu (grupa cylindrowo-tłokowa, blok silnika, wał korbowy, skrzynia korbowa, wały skrzyni biegów itp.) lub, jak to nazywają eksperci, części o gwarantowanej wytrzymałości, nadal będzie musiał bezpłatnie naprawić urządzenie .

Odpowiedzialność dealera za części o gwarantowanej wytrzymałości trwa do 10 lat

Drugą opcją takiej naprawy jest sytuacja, gdy jednostka lub jednostka, która uległa awarii z powodu awarii części, nie nadaje się do naprawy, to znaczy, że nie można jej przywrócić poprzez zainstalowanie części zamiennej lub zestawu naprawczego. Żywym przykładem jest zniszczenie bloku silnika przez pęknięty korbowód. Nie można obejść się bez wymiany bloku lub zespołu silnika, a to, co dokładnie zmienić, zależy od technologii naprawy ustalonej przez producenta. To prawda, że ​​przede wszystkim sprzedawca upewni się, że w trakcie i po zakończeniu okresu gwarancyjnego właściciel ściśle przestrzegał wymagań programu serwisowego (przeprowadził całą zalecaną konserwację). W przeciwnym razie zostanie mu wskazano naruszenie zasad działania.

Jeżeli Twoje problemy nie spotkały się z należytym zrozumieniem, napraw auto na własny koszt. Pamiętaj tylko o zachowaniu dokumentów płatności i wszystkich wymienionych części - będą Ci potrzebne do udowodnienia swoich praw, gdyż w okresie pogwarancyjnym obowiązek ten przechodzi z osoby zobowiązanej na konsumenta. Po potwierdzeniu, że naprawiona wada wystąpiła w części o gwarantowanej wytrzymałości z przyczyn produkcyjnych w okresie użytkowania pojazdu, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy.

Jest inny sposób - zażądać na piśmie bezpłatnej naprawy i poczekać na wygaśnięcie 20-dniowego okresu. Po jej zakończeniu służba będzie na stanowisku wdowy po podoficerze, która sama się wychłostała. Odmowa bezpłatnej naprawy w takim przypadku daje prawo do żądania wymiany samochodu na nowy lub zwrotu wpłaconych za niego pieniędzy, tak jak w okresie gwarancyjnym.

Ustawodawca zdecydował się więc na stymulowanie osób zobowiązanych.

Półtora miesiąca

Terminy usunięcia usterek gwarancyjnych: do 45 dni po zgłoszeniu się do serwisu w jednym przypadku, nawet jeśli samochód pozostawał w ruchu i u właściciela. Lub 30 lub więcej dni w przypadku braku możliwości użytkowania - łącznie kilka różnych usterek w każdym roku okresu gwarancyjnego. Za przekroczenie terminów prawo przewiduje surowe sankcje: prawo konsumenta do żądania wymiany towaru na nowy lub zwrotu wpłaconych za niego pieniędzy.

Rozbudowa

Wielu importerów i producentów praktykuje zawieranie płatnych umów pogwarancyjnych za pośrednictwem dealerów, zwanych potocznie „gwarancjami rozszerzonymi”. W rzeczywistości nie jest to już gwarancja, bez względu na to, jak to nazwiesz.

Różnica polega na tym, że zobowiązania gwarancyjne są depersonalizowane (to znaczy przechodzą automatycznie na nowego właściciela w momencie sprzedaży), są publiczne, prawnie wiążące i bezpłatne, a umowa jest indywidualna, ponieważ została zawarta przez konkretną osobę korzystanie z jego danych osobowych, w odniesieniu do konkretnego samochodu, nie jest wymagane przepisami prawa i jest opłacane przez właściciela samochodu. Wszystkie relacje stron są budowane zgodnie z jej warunkami. Aby podjąć właściwą decyzję, dokładnie je przestudiuj.

W swej istocie system jest bardzo podobny do ubezpieczenia, ponieważ ze składek z tytułu takich umów tworzy się rodzaj funduszu ubezpieczeniowego, który przeznaczany jest na pokrycie kosztów napraw. W trakcie trwania umowy nic się nie psuje - pieniądze nie są zwracane. Jednak kwota jest zwykle niewielka: wystarczy wymienić niesprawny prądnicę lub rozrusznik, aby z nawiązką uzasadnić koszt dodatkowego kontraktu. Kontrahent też nie pozostanie w tyle: opłacalność procesu obliczono na podstawie danych statystycznych producenta na długo przed podpisaniem pierwszej umowy.

Co się dzieje w sytuacji, gdy ulegnie awarii ważny element samochodu, np. silnik, w takim przypadku procedura wystawienia naprawy gwarancyjnej nie będzie tak prosta, jak byśmy sobie tego życzyli. Okres gwarancji na naprawy zgodnie z prawem Czy dach przecieka? Zacznij rozwiązywać problem już teraz.Wypełnij formularz, a nasza strona internetowa automatycznie wygeneruje odwołanie i wyśle ​​je w Twoim imieniu do Inspekcji Mieszkaniowej i Administracji Sankt Petersburga. Zgłoś przeciek Pod koniec 2006 roku nasz dom produkował wyremontować dachy.Właściwie po tym tak zwanym remoncie zaczęły się wszystkie problemy, podobnie jak w innych sprawach i dla większości. Kontaktując się ze spółką zarządzającą (LLC Zhilkomservis nr 2 Okręgu Centralnego) do dyrektora generalnego, otrzymali odpowiedź, że od początku 2009 r. ZhKS nr 2 LLC jest własnością PromInvest LLC i wszystko, co wydarzyło się wcześniej, ma miejsce nie przeszkadzać im.

Gwarancja na remont prawny

Czas trwania gwarancji na roboty budowlane zgodnie z prawem Gwarancję na roboty budowlane zgodnie z Kodeksem Cywilnym regulują artykuły 722 i 755. Wskazują one na następujące aspekty:

• istnienie okresu gwarancyjnego oznacza, że ​​obiekt zachowuje określone standardy jakości przez cały czas;
• jeżeli z zawartej umowy nie wynika odmienne postanowienie, to wymagania jakościowe dotyczą całego obiektu jako całości;
• standardy jakości są osiągane i gwarantowane przez wykonawcę, jest on również odpowiedzialny za wszelkie awarie produkcyjne;
• stwierdzone wady Klient zgłasza w rozsądnym terminie, a okres gwarancji ulega przedłużeniu na okres do czasu usunięcia wad.

Warunki serwisu gwarancyjnego robót budowlanych musi określać umowa zawarta pomiędzy klientem a wykonawcą budowy.

Forum dla opiekunów

Uwaga

Dlatego też, gdy taka sytuacja ma miejsce, zaczyna podejmować wiele prób „wyjścia” z takich napraw.Gwarancja na roboty instalacyjne i budowlane zgodnie z prawem Zgodność z jakością usług świadczonych przez wykonawcę jest również odnotowana w umowy, a jeśli ten moment zostanie pominięty, powinieneś polegać na zasadach takich działań. Pojęcie gwarancji na usługi budowlane jest określone w art. 754 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Gwarancja na prace instalacyjne z mocy prawa, jak również na inne rodzaje czynności w budownictwie oznacza, że ​​wykonawca odpowiada za jakość świadczonych usług, w oparciu o normy i zasady przewidziane w dokumentacji, które są wiążące dla obie strony.

Jaki jest okres gwarancji na remont silnika?

• Kategorie
• Ochrona praw konsumentów
Dzień dobry, W okresie gwarancyjnym auta silnik był po remoncie, usterka została potwierdzona w salonie samochodowym, naprawy są dokonywane w ramach gwarancji. P: Czy mogę zwrócić samochód dealerowi? Czy silnik można całkowicie wymienić? zwrot samochodu do salonu samochodowego Zminimalizuj Victoria Dymova Pracownik pomocy technicznej Pravoved.ru Spróbuj zajrzeć tutaj:

• Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za dodatkową gwarancję na telefon, jeśli naprawa wymaga zapłaty?
• Czy można zwrócić koszt zakupionej dodatkowej gwarancji na telefon przy zwrocie?

Możesz szybciej uzyskać odpowiedź, dzwoniąc na bezpłatną infolinię dla Moskwy i regionu moskiewskiego: 8 499 705-84-25 Bezpłatni prawnicy na linii: 9 Odpowiedzi prawników (2)

• Wszystkie usługi prawników w Moskwie Zwrot towarów niskiej jakości Moskwa od 5000 rubli.

Okres gwarancji naprawionego silnika

Ważny

WYKONAWCA przyjmuje na siebie obowiązek gwarancyjny usunięcia niesprawności naprawianych podzespołów i zespołów w terminie miesięcy od daty otrzymania przez ZAMAWIAJĄCEGO samochodu z naprawy bez ograniczenia przebiegu. 2. Niniejsze zobowiązanie gwarancyjne nie dotyczy osób trzecich w przypadku darowizny, sprzedaży, wymiany i innych możliwości zbycia samochodu. 3. W przypadku niesprawności lub awarii naprawianych jednostek i zespołów w okresie gwarancji WYKONAWCA zobowiązany jest do ich ponownej naprawy na własny koszt i na własny koszt w terminie uzgodnionym z ZLECENIODAWCĄ.

4. WYKONAWCA nie ponosi odpowiedzialności za awarie elementów i zespołów, których naprawa nie została przeprowadzona. 5. KLIENT zobowiązany jest w razie potrzeby do oddania samochodu do serwisu gwarancyjnego.

Gwarancja naprawy silnika z serwisu zgodnie z prawem Federacji Rosyjskiej

W każdym razie remont musiał zostać przeprowadzony zgodnie z formalnymi procedurami, w tym z udzieleniem gwarancji. W związku z tym pojawia się pytanie, jaki rodzaj gwarancji może być na remont dachu budynku mieszkalnego, jak ten okres jest regulowany. Prawo jest po stronie konsumenta: maksymalne terminy napraw gwarancyjnych Ważne W takiej sytuacji może być konieczne niezależne badanie, często na koszt klienta.

Jeżeli ujawni wady jakościowe w budowie lub naprawie, to zgodnie z prawem wykonawca będzie odpowiedzialny za ich usunięcie. W takim przypadku klient może również dochodzić ewentualnych roszczeń odszkodowawczych. Zapłata za usługi eksperta odbywa się w tej sytuacji na koszt wykonawcy.
List Gwarancyjny na wykonanie robót budowlanych w ramach gwarancji List Gwarancyjny na wykonanie robót budowlanych jest opcjonalnym dokumentem normatywnym.

Trudna sytuacja z naprawą gwarancyjną silnika

• Okres gwarancji prawnej na naprawy
• Wydanie internetowe „Kola Nikiel”
• Okres gwarancji na naprawy zgodnie z prawem
• Prawo jest po stronie konsumenta: maksymalne terminy napraw gwarancyjnych
• Fills.spb
• Czy istnieje gwarancja prawna na prace budowlane?
• Gwarancja na roboty instalacyjno-budowlane zgodnie z prawem

Okres gwarancji na naprawy zgodnie z prawem Uwaga Większość właścicieli zaczyna upierać się, że wykryta wada jest znacząca. Mimo to silnik zawiódł. Notatka! Jeśli problem z silnikiem ujawni się po raz pierwszy, a koszt naprawy nie przekroczy ceny samego samochodu, właściciel może tylko liczyć na naprawę gwarancyjną samochodu.

4.8/5 (5)

Jaka jest gwarancja na naprawy silnika samochodowego?

W przypadku, gdy właściciel zaczyna podejrzewać, że zakupiony silnik jest wadliwy, należy skontaktować się ze sprzedawcą.

Uwaga! W takim przypadku sytuacja może rozwinąć się na kilka sposobów:

• Każdy sprzedawca rozumie, że silnik jest jednym z najbardziej kosztownych elementów do naprawy. Dlatego też, gdy właściciel samochodu kontaktuje się z serwisem w celu naprawy części, stacja Konserwacja ma wiele powodów do odmowy obsługi klienta. Być może serwis wskaże, że powstałe problemy są bezpośrednio związane z procedurą obsługi przez właściciela samochodu. Serwis, odmawiając przyjęcia samochodu do naprawy, kieruje się następującymi powodami: właściciel niewłaściwie wykorzystał samochód, zużył paliwo złej jakości, które spowodowało problemy, właściciel nie oddał samochodu do przeglądu;
• Kupujący, po wykryciu usterki silnika podczas pracy, natychmiast szuka usługi lub oficjalny dealer naprawić lub wymienić część. Czasami pierwszym wymogiem, jaki stawia właściciel samochodu, jest wymiana. Pamiętaj, że samochód jest wymieniany tylko wtedy, gdy w samochodzie zostaną stwierdzone wady nie później niż 15 dni od daty zakupu;
• Zwroty pieniędzy dokonywane są tylko w przypadku poważnej usterki i przekroczeniu przez serwis ustalonego terminu naprawy gwarancyjnej (zgodnie z prawem nie dłużej niż 45 dni). Właściciel ma również prawo do żądania wypłaty środków pieniężnych w przypadku, gdy jest pozbawiony możliwości korzystania z samochodu przez 30 dni każdego roku.

Niektórzy właściciele od razu twierdzą, że stwierdzona wada ma status istotnej, nie mając do tego wystarczających argumentów.

Pamiętaj, gdy właściciel zidentyfikował problemy z silnikiem, ale koszt naprawy tego problemu nie przekracza kosztów pojazd Możesz liczyć tylko na naprawę gwarancyjną.

Prawa i obowiązki podczas prac naprawczych

Proszę zanotować! Osoba, która zgłosiła się do serwisu lub stacji paliw do pracy związanej z: usługa gwarancyjna, posiada następującą listę praw:

• Odmówić otrzymywania usług, które nie zostały wcześniej uzgodnione przez strony. W przypadku, gdy stacja świadczy usługi nieobjęte umową, konsument ma prawo odmówić zapłaty za te usługi;
• Stacja nie może narzucać dodatkowych szczegółów ani usług. Takie działania stanowią naruszenie prawa;
• Gdy właściciel przekazał do naprawy części lub podzespoły, które nie spełniają ustalonej jakości lub nie nadają się do naprawy, przedstawiciele serwisu zobowiązani są do poinformowania o tym właściciela samochodu. Jeżeli informacja o tym nie została przekazana właścicielowi, a w trakcie dalszego użytkowania pojazdu wyrządzono szkodę właścicielowi, wówczas odpowiedzialność za takie szkody spoczywa na stacji obsługi. Z drugiej strony, gdy informacja o tym została przekazana właścicielowi, ale właściciel nalegał na konieczność wykorzystania tych danych, stacja ma prawo rozwiązać umowę serwisową i żądać zapłaty poniesionych przez stację kosztów;
• W przypadku, gdy w trakcie naprawy pracownicy serwisu wykryją inne usterki, które sprawiają, że eksploatacja pojazdu jest niebezpieczna, przedstawiciele serwisu zobowiązani są do poinformowania o tym właściciela samochodu. Jeżeli po otrzymaniu informacji o stwierdzonych uchybieniach właściciel odmówił ich usunięcia, wówczas stacja ma obowiązek wskazać stwierdzone uchybienia w dokumentach. Wpis taki musi być potwierdzony podpisem przedstawiciela serwisu i właściciela samochodu;
• Przed wykonaniem naprawy właściciel samochodu ma prawo zażądać wyceny nadchodzącej pracy. Szacunek ten jest częścią umowy między zakładem a właścicielem. Opracowany kosztorys jest poparty podpisami właściciela i przedstawiciela centrum serwisowego. Pamiętaj, gdy kosztorys nie wskazuje, że koszt pracy ma status kosztorysu, zgodnie z przepisami prawa taki koszt jest uznawany za stały. Z drugiej strony taka podwyżka nadal jest uzależniona od uzgodnienia z właścicielem auta.

W przypadku, gdy właściciel samochodu nie zamierza zwiększać kosztów pracy, serwis ma prawo rozwiązać umowę i żądać zapłaty za faktycznie poniesione wydatki:

• Należy przestrzegać terminów uzgodnionych między właścicielem pojazdu a serwisem;
• Dla każdej wymienionej lub naprawionej części serwis wystawia certyfikat;
• Części niesprawne i wymienione w trakcie wykonywania pracy są przekazywane właścicielowi samochodu;
• W przypadku przekazania części zamiennych i podzespołów do naprawy przez właściciela, pracownik stacji serwisowej jest zobowiązany do złożenia raportu z użytkowania tych części. Saldo jest przekazywane z powrotem do właściciela;
• Jeżeli po otrzymaniu samochodu z serwisu właściciel nie jest zadowolony z jakości wykonanej pracy, ma prawo skontaktować się z niezależnym specjalistą w celu ustalenia jakości naprawy. Jeżeli takie badanie zostanie przeprowadzone zgodnie z wymogami prawa, może stać się podstawą do wypłaty przez stację odszkodowania;
• Pracownicy stacji obsługi są zobowiązani do ponoszenia odpowiedzialności za jakość komponentów i części zamiennych, które są wykorzystywane w procesie naprawy, z wyjątkiem przypadków, gdy części dostarcza właściciel pojazdu.

Uwaga! Nasi wykwalifikowani prawnicy pomogą Ci bezpłatnie i przez całą dobę we wszelkich kwestiach.

Jakie są prawa właściciela samochodu?

Osoba, która zgłosiła się do serwisu ma prawo do usług mających na celu naprawę pojazdu. Jakość świadczonych usług musi być zgodna z prawem.

W procesie odbioru usługi osoba ma prawo do:

• Monitorowanie postępu prace naprawcze, nie ingerując w samą procedurę;
• Jednostronnie wypowiedz umowę naprawy pojazdu. W takim przypadku osoba jest zobowiązana do zwrotu kosztów, które usługa faktycznie poniosła podczas naprawy samochodu.

Ważny! Zwróć uwagę na następujące aspekty:

• Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za prace, które nie zostały wcześniej z nim uzgodnione w przewidziany sposób;
• Po zakończeniu prac pojazd przechodzi na właściciela;
• Właściciel ma prawo sprawdzić, jak dobrze praca została wykonana przez serwis;
• W przypadku uchybień w pracach wykonanych w serwisie należy skontaktować się z autoryzowanym przedstawicielem serwisu w celu usunięcia stwierdzonych uchybień;
• W przypadku roszczeń dotyczących wykonanej pracy, konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji wraz z listą takich roszczeń;
• Jeżeli po naprawie właściciel ujawnił wady ukryte, wówczas ma prawo złożyć pisemną reklamację w celu stwierdzenia tych wad;
• Jeżeli samochód otrzyma dodatkowe uszkodzenie w wyniku działań winnych pracowników stacji, właściciel ma prawo żądać naprawienia szkody lub udostępnienia tego samego pojazdu. Aby wykonać te czynności, stacja paliw ma nie więcej niż 3 dni. Jeżeli udostępnienie takiego samochodu jest niemożliwe, wówczas kierownictwo stacji jest zobowiązane do zapłaty dwukrotności kosztu samochodu;
• W przypadku wątpliwości co do wyników naprawy właściciel ma prawo do zorganizowania niezależnej ekspertyzy technicznej. Przy przeprowadzaniu takiego badania koszty początkowo ponosi klient, czyli właściciel pojazdu. Jeżeli po przeprowadzeniu badania okaże się, że naprawa była złej jakości, wówczas osoba ta ma prawo wystąpić do sądu z żądaniem nie tylko konieczności naprawy wysokiej jakości, ale również kosztów związanych z opłaceniem niezależnej opinii biegłego .

W przypadku niedotrzymania terminów naprawy osoba ma prawo żądać kary umownej.

Obejrzyj wideo. Wymiana silnika w ramach gwarancji:

Algorytm postępowania w przypadku problemów z silnikiem samochodu

Tak więc po wykryciu braków w pracy silnika należy przekazać auto do naprawy gwarancyjnej. Aby skontaktować się z serwisem, musisz przygotować określoną listę dokumentów.

Wśród nich jest książka serwisowa. W takiej książce podane są wszystkie terminy przeglądu technicznego. Pamiętaj, że konsument nie ma obowiązku udowadniać sprzedawcy, że ma prawo do bezpłatnej naprawy. Pamiętaj, że po dokonaniu przeglądu na stacji obsługi, która nie jest licencjonowana przez dealera, konsument może zostać pozbawiony bezpłatnego serwisu gwarancyjnego.

Dokumenty dostarczone po naprawie podzespołów w ramach umowy serwisu gwarancyjnego

Po oddaniu samochodu do serwisu przez konsumenta i oczekiwaniu na jego zwrot należy pamiętać o następujących kwestiach.

Przede wszystkim w serwisie należy dokładnie zapoznać się z listą dokumentów wydanych po naprawie.

Uwaga! Takimi dokumentami są:

• Akt na podstawie którego samochód został przyjęty i przekazany do serwisu. Ustawa musi wskazywać datę przekazania samochodu, jego przebieg i podstawy naprawy;
• Po zdiagnozowaniu samochodu informacje są wpisywane do protokołu kontroli;
• Zlecenie na wykonanie prac, na podstawie którego będą prowadzone prace naprawcze;
• Raport, który będzie zawierał informacje o przeprowadzonych pracach.

Pamiętaj, że czynność należy wskazać, gdy samochód został zwrócony właścicielowi po serwisie.

Taki pakiet wystawionych informacji dokumentacyjnych należy zachować. Jeśli w przyszłości wystąpią wady w działaniu silnika, konsument będzie mógł uzyskać dla nich serwis gwarancyjny.

Gdy po serwisie samochód znów będzie miał problemy, będzie to podstawa do wymiany auta. W przypadku, gdy awaria zostanie uznana za istotną, konsumentowi przysługuje prawo do odszkodowania.

W przypadku, gdy serwis gwarancyjny jest wymagany przez prawo, należy skontaktować się pisemnie ze sprzedawcą, aby potwierdzić takie prawo.

Po otrzymaniu takiego potwierdzenia konsument będzie miał prawo wystąpić do sądu o ochronę naruszonego prawa. Pamiętaj, że jeśli potrzebujesz naprawy serwisowej, powinieneś skontaktować się z prawnikiem w tej dziedzinie.

Okres gwarancji na wykonane naprawy

Gdy silnik pojazdu zostanie przywrócony do normy, konieczne jest upewnienie się, że serwis udzielił konsumentowi gwarancji.

Proszę zanotować! Każdy silnik podlega zużyciu. Po kapitalnym remoncie taki silnik może się psuć znacznie częściej niż dotychczas. Gdy właściciel przejechał samochodem nie więcej niż 15 000 km, awarie nie powinny często występować.

Gwarancja na naprawiony silnik jest ustalana nie w latach, ale w kilometrach. Z reguły taki przebieg nie może przekraczać 40 000 kilometrów.

Czasami zdarza się, że pracownicy serwisu nie tylko ustalają gwarancję na silnik, ale także okresowo obserwują pracę silnika. Gdy taka usługa jest świadczona, notatka o tym jest następnie umieszczana w przekazywanych informacjach dokumentacyjnych.

Pamiętaj, gdy serwisy dają gwarancję do 100 000 przebiegów, powinieneś to dokładnie przemyśleć, ponieważ w tym przypadku starają się oszukać klienta.

W jakich przypadkach można odmówić naprawy?

Prawo przewiduje przypadki, w których salon ma prawo odmówić wykonania naprawy gwarancyjnej.

Proszę zanotować! Prawo przewiduje następujące podstawy odmowy:

• niepoddanie się planowej konserwacji w usłudze, która nie otrzymała oficjalnej licencji dealera;
• niewłaściwa eksploatacja, która doprowadziła do powstania braków.

Dodatkowym powodem są przypadki, gdy pojazd doznał uszkodzeń mechanicznych w wypadku drogowym, winy osób trzecich lub sytuacji awaryjnych.

Naruszenie okresu gwarancji

Naruszenia warunków przewidzianych do prac związanych z obsługą gwarancyjną pojazdu to:

• Przekroczenie minimalnego okresu obiektywnie niezbędnego do usunięcia wad;
• Niedotrzymanie terminu.

Uwaga! W przypadku opóźnienia świadczenia usługi i niedotrzymania terminu Konsument ma prawo do:

• Żądać zapłaty kary umownej w wysokości % wartości pojazdu za każdy dzień zwłoki;
• Żądać wymiany pojazdu na ten sam pojazd lub zwrotu pieniędzy, które zostały zapłacone przy zakupie samochodu;
• Żądać zadośćuczynienia za szkodę niemajątkową związaną z wyrządzoną niedogodnością;
• Żądać odszkodowania za straty poniesione przez konsumenta z powodu nieprzestrzegania warunków naprawy pojazdu.

Jeśli konsument trafi do sądu, możliwe jest, że na salon zostanie nałożona kara grzywny. Oprócz zwrotu kosztów poniesionych przez osobę, organ sądowy zobowiąże firmę do zapłaty grzywny w wysokości połowy kosztu samochodu.

Gwarancja na silnik samochodu to ustalony przez producenta okres gwarancyjny, w trakcie którego właściciel samochodu może zgłaszać roszczenia związane z wykryciem wad fabrycznych.

Mogą to być roszczenia o bezpłatne naprawy silnika w ramach gwarancji, zwrot kosztów naprawy, obniżenie wartości pojazdu lub zwrot kosztów pojazdu/wymiany.

Musisz się zastanawiać:

Jaka jest prawna gwarancja na silnik samochodowy?

Okres gwarancji na silnik, jak i na cały samochód, jest prawnie określony przez jego producenta. Prawo nie przewiduje, że powinien to być okres określonego czasu trwania.

Oznacza to, że tylko producent samochodu określa, na jak długo udziela na niego lub na jego podzespoły, w tym silnik, gwarancji, czyli jak długo konsument może zgłaszać roszczenia z tytułu wad.

Z punktu widzenia prawa okres gwarancji na silnik/samochód może w ogóle nie być ustalany przez producenta. Prawo konsumenta do zakupu takiego samochodu lub nie.

Brak gwarancji nie oznacza wcale, że w przypadku awarii silnika będzie on musiał zostać naprawiony na własny koszt, a sprzedawca (producent) nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności.

Chcieć wiedzieć więcej?

Aby zrozumieć, czy sprzedawca (producent) samochodu powinien być odpowiedzialny za awarię silnika, musisz dowiedzieć się:

• Czy w ogóle obowiązuje okres gwarancji na silnik/samochód?
• Czy czas trwania tego okresu jest krótszy czy dłuższy niż 2 lata?
• Kiedy wygasa gwarancja?

A teraz najważniejsze:

Jeżeli gwarancja na silnik lub samochód nie została ustanowiona przez producenta lub już wygasła, właściciel samochodu nadal ma prawo do zgłaszania roszczeń do sprzedawcy (producenta) samochodu z tytułu wad. Jest to wyraźnie przewidziane przez prawo.

Kiedy wygasa gwarancja na silnik?

Zgodnie z prawem okres rękojmi zaczyna biec od momentu wydania towaru kupującemu, jednak umowa może przewidywać inne rozliczenie tego terminu. Dlatego uważnie przeczytaj umowę sprzedaży samochodu.

„Okres gwarancji towaru, a także jego żywotność liczony jest od dnia przekazania towaru konsumentowi, chyba że umowa stanowi inaczej. W przypadku braku możliwości określenia dnia przekazania, terminy te liczone są od daty wytworzenia towaru. W przypadkach, gdy moment zawarcia umowy sprzedaży i moment wydania towaru konsumentowi nie pokrywają się, terminy te liczone są od dnia wydania towaru konsumentowi.

Klauzula 2, art. 19 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”

Ale to jest ważne:

Sprzedający może zawrzeć w umowie warunek, że okres gwarancji liczony jest nie od daty przekazania samochodu kupującemu, ale od daty produkcji, od dnia wystawienia tytułu własności samochodu lub od niektórych w innym momencie.

W takim przypadku, nawet jeśli jesteś pierwszym właścicielem, może dojść do sytuacji, gdy po zakupie samochodu gwarancja na niego lub na silnik będzie obowiązywać np. przez dwa lata zamiast trzech ustalonych przez producenta.

Ponieważ silnik jest integralną częścią samochodu i jego oddzielne przekazanie nie jest możliwe, okres gwarancji na silnik, nawet jeśli jest ustawiony na inny okres niż dla całego samochodu, zaczyna biec od momentu przekazania samochodu koniec.

Nie dotyczy to przypadków, w których umowa przewidywała inny tryb obliczania okresu rękojmi.

Prawdopodobnie masz pytanie:

Czy okres gwarancji jest taki sam dla silnika jak i dla całego pojazdu?

Okres gwarancji na silnik może różnić się od okresu gwarancji na cały pojazd. Z reguły terminy te pokrywają się, ale nie oznacza to, że nie może być inaczej.

Silnik jest integralną częścią samochodu. Zgodnie z prawem elementy samochodu mogą być objęte innym okresem gwarancji niż samochód jako całość. W tym taki okres może być krótszy niż dla samochodu.

Jeżeli umowa nie przewiduje, że okres gwarancji na silnik jest krótszy niż na cały pojazd, to w takim przypadku okres gwarancji na silnik jest równy okresowi gwarancji na pojazd.

Oto, co mówi prawo, jeśli te terminy są różne:

„Okresy gwarancyjne można ustalić dla komponentów i komponentów głównego produktu. Okresy gwarancji na podzespoły i podzespoły liczone są w taki sam sposób, jak okres gwarancji na produkt główny.

Okresy gwarancji na komponenty i komponenty towarów uważa się za równe okresowi gwarancji na główny produkt, chyba że umowa stanowi inaczej. W przypadku, gdy produkt składowy i część składowa towaru umowa ustala okres gwarancji krótszy niż okres gwarancji dla produktu głównego, konsumentowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń związanych z wadami produktu składowego i części składowej produktu, jeżeli są one odkryte w okresie gwarancyjnym głównego produktu, chyba że umowa stanowi inaczej.

Jeżeli produkt składowy ma okres gwarancji dłuższy niż okres gwarancji na produkt główny, konsumentowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń z tytułu wad produktu, pod warunkiem, że wady produktu składowego zostaną wykryte w okresie gwarancji na ten produkt , niezależnie od upływu okresu gwarancji na główny produkt.

Klauzula 3, art. 19 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów”

Jaki jest wniosek?

Nawet jeśli silnik ma krótszy okres gwarancyjny niż samochód, właściciel samochodu może nadal dochodzić roszczeń prawnych w okresie gwarancyjnym samochodu, chyba że umowa stanowi inaczej.

Ponadto, jeśli producent ustalił dłuższy okres gwarancji na silnik niż na samochód, to reklamacje związane z usterkami silnika można zgłaszać nawet po upływie okresu gwarancji na samochód.

Co powinienem zrobić, jeśli gwarancja na silnik nie została zainstalowana lub wygasła?

Aby Ci to ułatwić, opisaliśmy wszystkie możliwe opcje.

Po prostu znajdź swoje:

① Silnik poza gwarancją

Oznacza to, że nigdzie w dokumentacji samochodu ani producent, ani sprzedawca nie ogłosili ustanowienia gwarancji na cały samochód, ani wprost nie wskazali na brak gwarancji na silnik.

Żaden problem!

W takim przypadku w ciągu 2 lat konsument ma prawo przedstawić sprzedawcy lub producentowi wymagania określone w art. 18 Prawa konsumenckiego.

Jedyna różnica:

W przypadku sporu o przyczynę awarii, sam musi udowodnić, że usterka (lub jej przyczyny) powstała przed przekazaniem mu samochodu.

Wymiana silnika w ramach gwarancji

Zgodnie z przepisami większości producentów naprawy silnika nie są przeprowadzane i w przypadku mniej lub bardziej znaczącej awarii silnik jest całkowicie wymieniany.

Jest tu kilka ważnych aspektów:

• Kupujący samochód nie ma prawa żądać wymiany silnika. Tylko napraw
• W przypadku wymiany silnika możesz ubiegać się o odszkodowanie za utratę wartości handlowej pojazdu.
• Maksymalny dopuszczalny okres napraw gwarancyjnych, określony w art. 20 Prawa konsumenckiego, nie zaczyna biec od momentu dostarczenia nowego silnika, ale od momentu, w którym właściciel samochodu zażądał naprawy gwarancyjnej

Jaki jest wniosek?

Z prawnego punktu widzenia nie można wymagać od sprzedawcy (producenta) wymiany silnika w ramach gwarancji. Decyzję o naprawie lub wymianie silnika podejmuje producent.

Konsument żąda nieodpłatnego usunięcia wykrytej wady, a sposób, w jaki technicznie to nastąpi, nie jest jego zmartwieniem. Powinno to skutkować brakiem wady technicznej.

Wyjątkiem mogą być przypadki, gdy z inicjatywy właściciela samochodu lub dealera (sprzedawcy), producenta przeprowadzono oględziny silnika, a biegły stwierdził, że usunięcie wady jest niemożliwe lub niewłaściwe i konieczna jest jego wymiana .

I więcej o pieniądzach:

Jeżeli w związku z wymianą silnika nastąpi utrata wartości rynkowej samochodu (w przypadku kolejnej sprzedaży wartość będzie poniżej rynkowej), to masz prawo dochodzić odszkodowania z tego tytułu kwota odszkodowania.

Wysokość utraty wartości towaru samochodu ustalana jest poprzez przeprowadzenie ekspertyzy szacunkowej.

Przykładowy list z prośbą o wymianę lub naprawę silnika

Pobierz przykładową reklamację dotyczącą wymiany lub naprawy silnika w formacie .doc

Do kogo: ___________________________
(nazwa, OGRN)
Od ______________________________
(Twoje pełne imię)
Adres:___________________________
(adres odpowiedzi)
Tel: ____________________________
(telefon do kontaktu)

PRAWO
wymienić lub naprawić silnik

Jestem właścicielem marki samochodu ____ model _____, numer VIN _________________________________.

Okres gwarancji na samochód jest ustalany* przez producenta na 3 lata lub 100 000 km. przebieg w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi jako pierwsze.

Na _____ km. uruchomić po 1 roku i 3 miesiącach. W okresie gwarancyjnym znalazłem w silniku samochodu następującą usterkę nie wymienioną przez sprzedawcę: ________________________________________________. (opisz szczegółowo wadę, w jaki sposób i pod jakimi warunkami się objawia)

W związku z wykryciem wady silnika nieokreślonej przez sprzedawcę domagam się:

W minimalnym okresie obiektywnie niezbędnym do usunięcia wady, biorąc pod uwagę powszechnie stosowaną metodę, wyeliminuj wykrytą przeze mnie usterkę silnika samochodowego naprawiając go bezpłatnie lub wymieniając na nowy.

*Jeżeli okres gwarancji nie został ustalony lub był krótszy niż dwa lata i już minął, lub jeśli minęły już dwa lata od momentu wydania samochodu, to przy składaniu reklamacji koniecznie skonsultuj się z praw konsumenta prawnik.

data
podpis

Czy można wymienić lub zwrócić pieniądze za samochód z uszkodzonym silnikiem?

TAk. Mogą.

Istnieją trzy opcje zwrotu pieniędzy w związku z awarią silnika:

1. Awaria silnika została wykryta przed upływem 15 dni od momentu wydania samochodu kupującemu. Możesz zażądać zwrotu pieniędzy za samochód lub jego wymianę. W tym przypadku znaczenie awarii nie ma znaczenia.
2. Awarię silnika wykryto po 15 dniach od daty dostarczenia samochodu. W takim przypadku, aby wymienić lub zwrócić pieniądze za samochód, wada musi być znacząca.
3. Dealer naruszył okres naprawy gwarancyjnej samochodu.

Ta ostatnia jest samodzielną podstawą do żądania samochodu zastępczego lub jego zwrotu. Nie ma znaczenia, czy wada była istotna, czy nie. Zgodnie z pozycją Sąd Najwyższy RF, jeśli naruszony zostanie okres naprawy gwarancyjnej, oznacza to już, że wada jest znacząca, ponieważ nie można jej usunąć w rozsądnym czasie.