पैसे वापस होने पर एलीएक्सप्रेस पर विवाद जीत लिया। Aliexpress से पैसे कैसे वापस करें

“विवाद बंद हो गया है, लेकिन पैसे नहीं हैं !!! उन्हें कब लौटाया जाएगा?" - ऐसा सवाल aliexpress (सबसे बड़ा चीनी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म) पर खरीदारी के संबंध में लगभग हर विषयगत फोरम में पाया जा सकता है।

इस साइट का प्रशासन खरीद की सुरक्षा की गारंटी देता है, यही वजह है कि वे बेईमान विक्रेताओं के साथ पूरी गंभीरता से पेश आते हैं। यदि विक्रेता ने माल की बेईमान विशेषताओं का संकेत दिया, समय पर आदेश नहीं भेजा, संपर्क नहीं किया, आदि, तो वह इसके लिए जवाब देने के लिए बाध्य होगा। प्रत्येक खरीदार को साइट पर विवाद खोलने, अपना मामला साबित करने का अधिकार है (यदि ग्राहक वास्तव में सही है, तो यह आसान है) और अपना पैसा वापस करें। सिद्धांत रूप में, सब कुछ बेहद सरल है, मुख्य बात यह है कि सब कुछ सही और लगातार करना है, और फिर ईमानदारी से अर्जित धन जल्दी से वापस आ जाएगा।

यदि किसी कारण से खरीदार (वे aliexpress मेनू में सूचीबद्ध हैं) ने विवाद खोलने का फैसला किया, तो न केवल इस विवाद को खोलना महत्वपूर्ण है, बल्कि इसके विकास के प्रत्येक चरण की निगरानी करना भी महत्वपूर्ण है। प्रत्येक विक्रेता, निश्चित रूप से, पैसे के साथ भाग नहीं लेना चाहता है, लेकिन कई बिक्री प्रतिनिधियों को भी साइट पर अपनी रेटिंग, प्रतिष्ठा खोने और प्रशासन से प्रतिबंध प्राप्त करने की कोई इच्छा नहीं है। इसलिए, व्यापारिक मंजिल पर विवादों का समाधान आमतौर पर वास्तव में उचित होता है। अगर ग्राहक सही है, तो पैसा उसे वापस कर दिया जाएगा, इसमें कोई शक नहीं है। अब यह जानना जरूरी है कि यह पैसा कहां, कब और कैसे लौटाया जाएगा। इससे हम इस सामग्री को समझने की कोशिश करेंगे।

तो, जब विवाद बंद हो जाए तो क्या करें, और यह खरीदार ही था जिसने इसे जीता था? - तुम पूछो। उत्तर सरल है - कुछ करने का कोई मतलब नहीं है, आपको बस प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है। हाँ, बस रुको। भले ही पहले दिन पैसा नहीं लौटाया गया (जैसा कि लगभग हर धोखा देने वाला ग्राहक चाहता है), तो यह कोई आपदा नहीं है। हम धनवापसी की पूरी तस्वीर प्रदान करेंगे, लेकिन थोड़ी देर बाद। साथ ही, पाठकों को पता चल जाएगा कि रिफंड के लिए कितना इंतजार करना है।

धनवापसी प्राप्त करने में कितना समय लगता है यह पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करता है कि आदेश का भुगतान कैसे किया गया था। यदि वेबमनी सिस्टम के माध्यम से ऑर्डर का भुगतान किया गया था, तो पैसा ठीक वहीं वापस कर दिया जाएगा, अगर भुगतान बैंक कार्ड का उपयोग करके किया गया था, तो कार्ड पर पैसे की उम्मीद की जानी चाहिए। यह आसान है, मुख्य बात घबराना नहीं है। यदि ग्राहक जानता है कि उसने ऑर्डर के लिए भुगतान कैसे किया, तो वह स्वचालित रूप से जानता है कि खर्च की गई राशि उसे कहां वापस की जाएगी। लेकिन यहां भी बारीकियां हैं।

Aliexpress उपयोगकर्ता अक्सर अपने खाते Alipay भुगतान प्रणाली (aliexpress पार्टनर साइट) में रखते हैं। और अक्सर ऐसा होता है कि विवाद पूरा हो गया, पैसा वापस कर दिया गया, लेकिन वे कार्ड / किवी वॉलेट / वेबमनी में नहीं आए। सवाल यह है कि पैसा कहां से आया और आया ही नहीं? यदि विवाद का चरण पूरा हो गया है, और कार्ड की जाँच के बाद, आवश्यक राशि नहीं मिली, तो आपको Alipay के लिए अपना खाता देखना होगा। कुछ यूजर्स को तो कभी-कभी पता ही नहीं चलता कि पैसे इस अकाउंट में वापस कर दिए गए। यदि ऐसा होता है, तो आपको सेटिंग्स में जानकारी देखने की जरूरत है - ऐसा होता है कि विक्रेता से पैसा डिफ़ॉल्ट रूप से Alipay में आता है। फिर सेटिंग्स को बदला जा सकता है, और धनवापसी वहीं होगी जहां से सीधे वित्त आया था।

यह देखने के लिए कि विक्रेता कहां और कितना लौटाता है, आपको एलीएक्सप्रेस सिस्टम में लॉग इन करना होगा और "माई ऑर्डर" टैब खोलना होगा। वहां आपको अपना ऑर्डर चुनना होगा और "विवरण" टैब पर क्लिक करना होगा। नेत्रहीन, यह इस तरह दिखता है: (फोटो 1)।

इस टैब को खोलने पर, ग्राहक को उत्पाद के बारे में विस्तृत जानकारी दिखाई देगी और इस पृष्ठ पर आपको अगला टैब - "भुगतान" खोलना होगा। इस टैब में, आप ऑर्डर के लिए पैसे की वापसी के बारे में सब कुछ पता कर सकते हैं। फोटो 2 में आप देख सकते हैं कि यह कैसा दिखता है।

केवल एक चीज जो इस स्थिति में खरीदार को शोभा नहीं दे सकती है वह यह है कि पैसा कहां से लौटाया जाएगा, इसकी कोई जानकारी नहीं है। लेकिन जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, वित्त वहीं आएगा जहां उन्हें चाहिए - उस खाते में जहां से वे सीधे निकाले गए थे।

विवाद जीतने और बंद होने पर aliexpress प्रणाली धनवापसी की गारंटी देती है। लेकिन साइट के प्रशासन द्वारा प्रदान किए गए धन की वापसी की अवधि क्या है, आप निम्न तालिका में देख सकते हैं: (फोटो 3)।

खरीद के लिए धन प्रत्येक ग्राहक को वापस कर दिया जाएगा, आपको बस प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है। हमारे पाठकों के विश्वास के लिए, हम अपनी सामग्री में वास्तविक ग्राहक समीक्षा प्रदान करते हैं, जो विवाद समाप्त होने के बाद धनवापसी के रूप में इस तरह के मुद्दे का सामना करते हैं। हम आपको उनसे परिचित होने के लिए आमंत्रित करते हैं।

Aliexpress वापसी चरण: 14 टिप्पणियाँ

मैं नियमित रूप से aliexpress पर खरीदारी करता हूं। सिद्धांत रूप में, कोई समस्या नहीं थी - मैंने केवल विश्वसनीय विक्रेताओं से उच्च रेटिंग वाले सामानों के लिए ऑर्डर देने का प्रयास किया। लेकिन एक दिन मैं भी पकड़ा गया - मैंने जोखिम लेने का फैसला किया, और जोखिम अनुचित निकला। सिद्धांत रूप में, तब धनवापसी हुई थी, लेकिन इससे पहले विक्रेता द्वारा एक घोटाला किया गया था, जिसने वास्तव में मेरी नसों को झकझोर दिया था। जब मुझे एक सस्ते फोन केस के रूप में अपना ऑर्डर मिला (और मैंने ऑर्डर किया, कृपया ध्यान दें, एक गंभीर चमड़े का बटुआ !!!), मेरे आक्रोश की कोई सीमा नहीं थी। और चूंकि मेरे पास धैर्य नहीं है, इसलिए मैंने जल्दी से इस "अच्छी चीज" की तस्वीर खींची और इसके साथ विवाद शुरू करने के लिए जल्दबाजी की ... विक्रेता (मैं इसे अलग तरह से कहना चाहता हूं)। साइट समझ गई कि इस व्यक्ति का सामान विवरण से मेल नहीं खाता है, और उसे घायल पक्ष के रूप में मुझे पैसे वापस करने के लिए "मांग" दिया गया था। बदले में, उसने मुझसे विवाद को रद्द करने के लिए कहना शुरू कर दिया, यह कहते हुए कि वह एक और बटुआ (सबसे अधिक संभावना समान "गुणवत्ता"), और ब्ला ब्ला ब्ला भेज देगा। चूंकि मैं एक शॉट बर्ड हूं, मैं अनुनय के लिए नहीं आया, विवाद को रद्द नहीं किया, बल्कि इसे बढ़ा दिया, और प्रशासन की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करना शुरू कर दिया। सामान्य तौर पर, यहां एक पूरा उपन्यास नहीं लिखने के लिए, मैं संक्षेप में बोलूंगा - पैसा मुझे वेबमनी पर वापस कर दिया गया था - एक हफ्ते बाद मेरा $ 9 एक डॉलर के बटुए पर था, और इस घटना के बाद, निश्चित रूप से, यह विक्रेता मेरे साथ सहयोग नहीं किया, या यों कहें, मैंने उससे पहली और आखिरी बार आदेश दिया

मैंने पेपैल भुगतान प्रणाली (एक छड़ी, जैसा कि हम इसे कहते हैं) का उपयोग करके बहुत चालाक विक्रेताओं से aliexpress पर खरीदारों को लिखने और चेतावनी देने का निर्णय लिया। सिस्टम ही सुरक्षित है, लेकिन बेईमान व्यापारियों के कपटपूर्ण कार्यों के लिए केवल शुरुआती ही गिर सकते हैं। मैं आपको बताता हूँ कि मेरे साथ क्या हुआ। मैंने कूल हेडफ़ोन का ऑर्डर दिया। विवरण और विशेषताओं के अनुसार, मेरे अनुकूल से अधिक सब कुछ, कुछ समीक्षाएँ थीं, लेकिन फिर भी वे थे, और लंबे समय तक बिना सोचे-समझे मैंने एक आदेश दिया। और क्या करना है - मैं व्यावहारिक रूप से अली में एक इक्का हूं, लेकिन मैंने हमेशा बैंक कार्ड के माध्यम से भुगतान किया (मेरे पास इंटरनेट भुगतान के लिए एक विशेष डॉलर है) और उसी कार्ड पर विवाद के मामले में धन भी प्राप्त किया। इस बार, जैसा कि वे कहते हैं, उसे बहकाया गया था। हेडफ़ोन समय पर पहुंचे (अपेक्षाकृत जल्दी - भुगतान के दो सप्ताह बाद), लेकिन ध्वनि भयानक थी, और एक तरफ कोई महत्वपूर्ण विवरण नहीं था। इसने मुझे वास्तव में नाराज कर दिया - मैंने उनके लिए जो भुगतान किया वह छोटा नहीं था, इसलिए विवाद का उद्घाटन आने में लंबा नहीं था। लेकिन फिर यह चालाक भृंग (विक्रेता) मुझे विवाद को रद्द करने के लिए मनाने लगा, और वह मुझे एक छड़ी के लिए पैसे भेजता था। सच कहूं तो मैंने इस प्रणाली का उपयोग नहीं किया, लेकिन मैंने दोस्तों से सुना कि सब कुछ ठीक लग रहा था, इसलिए यह सोचकर कि मैंने कुछ नहीं खोया, मैंने इसे लिया और मान गया। एक छड़ी पर अपना खाता खोलने के बाद, मैंने विक्रेता को निर्देशांक फेंक दिए और इंतजार करने लगा। बहुत जल्दी, समय से पहले ही, उसने मुझे पैसे लौटा दिए, मैंने शांति से सुनिश्चित किया कि विवाद बंद हो गया था और सब कुछ सुलझा हुआ लग रहा था - संघर्ष सुलझा लिया गया था। हाँ, कहाँ है! जब मेरे पास करने के लिए कुछ नहीं था, तो मैंने एक ऑर्डर देने का फैसला किया और उस पैसे से भुगतान करने का फैसला किया जो छड़ी के खाते में था। लेकिन एक छोटी सी बारीकियाँ थी - जब मैं अपने व्यक्तिगत खाते में गया, तो मैंने देखा कि वहाँ पैसा नहीं था, मुझे नहीं पता कि वे कहाँ गए, और प्रशासन ने मुझे एक धोखेबाज बना दिया, क्योंकि यह पता चला कि मैंने गरीब खरीदार को धोखा दिया। (बिना कुछ बेचे)। हाँ, यह पता चला है कि आप ऐसा कर सकते हैं। बस, अपनी अज्ञानता के कारण, मैंने गलत धनवापसी की पुष्टि की। एक छड़ी पर दो प्रकार के होते हैं - एक साधारण हस्तांतरण के रूप में जाता है, और दूसरा माल के हस्तांतरण के रूप में। इसलिए, विक्रेता ने मुझे दूसरा ऑफर किया, हालांकि मुझे पहले वाले की जरूरत थी। मैंने, तदनुसार, खुशी से पुष्टि की, क्योंकि मुझे यहां किसी गंदी चाल की उम्मीद नहीं थी। सामान्य तौर पर, मैं संक्षेप में कोशिश करूंगा - प्रशासन ने मुझे प्रतिबंधों से दंडित किया - विक्रेता के पक्ष में मेरे खाते से पैसा निकाल लिया गया। सुखद थोड़ा, लेकिन क्या करें - ऐसा होता है। वे अपनी गलतियों से सीखते हैं। मेरे 15 डॉलर और 37 सेंट कहीं नहीं गए, मेरे पास टूटे हुए हेडफोन रह गए, लेकिन यह दुनिया का अंत नहीं है। मुझे आशा है कि कम से कम मेरी समीक्षा लोगों को ऐसी गलतियाँ न करने में मदद करेगी, और ऐसे प्रस्तावों पर बिना सोचे-समझे कार्य नहीं करेगी (जैसा कि मैंने किया)।

मेरे साथ निम्नलिखित हुआ। आमतौर पर मुझे रूसी डाकघर में सभी पार्सल मिलते थे। मंच के जूते का आदेश दिया। मैं देखता हूं कि आइटम ट्रैक नहीं किया गया है। सामान्य कोड के बजाय, अंत में समाप्त होने वाले अक्षर के साथ, केवल संख्याएं। लंबे समय तक इंतजार किया, विक्रेता के साथ पत्राचार किया। जैसा कि बाद में पता चला, विक्रेता ने माल को सूचकांक के अनुसार नहीं, बल्कि किसी निजी कंपनी को भेजा, पार्सल 10 दिनों तक वहीं पड़ा रहा और वापस लौट आया। विक्रेता के साथ पत्राचार में प्रवेश करने के बाद, मैं उसके सम्मान के वचन के लिए गिर गया कि वह पार्सल वापस भेज देगा। मैं तीसरे महीने की प्रतीक्षा कर रहा हूं, विक्रेता पत्राचार का जवाब नहीं देता है। अली एक्सप्रेस ने विवाद को खत्म किया। क्या करूँ, कुछ सूझ नहीं रहा, कौन जाने।

हेडफ़ोन प्राप्त करने और ऑर्डर बंद करने के बाद, मैं मुझे नए भेजने में कामयाब रहा और पुराने को वापस नहीं किया। मैंने पूल में तैरने के लिए एक खिलाड़ी खरीदा, रसीद की पुष्टि की और एक महीने बाद एक ईयरफोन ने काम करना बंद कर दिया। जैसा कि आप समझते हैं, किसी भी चीनी गारंटी का कोई सवाल नहीं हो सकता है, लेकिन फिर भी मैंने विक्रेता को लिखा (6 बार), विक्रेता के अनुरोध पर एक वीडियो भेजा (हालांकि, आप हेडफ़ोन में ध्वनि की गुणवत्ता कैसे निर्धारित कर सकते हैं) वीडियो?), और एक हफ्ते बाद विक्रेता ने मुझे नए हेडफ़ोन भेजे (यद्यपि वही) दोषपूर्ण लोगों को वापस किए बिना। अब मेरे पास पहले से ही प्लेयर के दो फ्लैश ड्राइव और एक काम करने वाला इयरफ़ोन है। सौभाग्यशाली।

अगर विवाद मेरे पक्ष में हल हो गया था, लेकिन भुगतान पूरा होने की प्रक्रिया में देरी हुई तो मुझे क्या करना चाहिए? एक विवाद पर, मैं एक महीने के लिए धनवापसी की प्रतीक्षा कर रहा हूं, दूसरे पर - 3 सप्ताह, हालांकि, सिद्धांत रूप में, पैसा 15 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाना चाहिए था ...

• नमस्ते, हर जगह मुझे एक ही बात मिलती है कि खाते में पैसा वापस आ जाएगा और कैसे सही ढंग से बहस की जाए। मैंने कई दुकानों में एक आदेश दिया, 2 पार्सल की प्रतीक्षा नहीं की, एक विवाद खोला, जीता, वापसी की अवधि समाप्त हो गई, लेकिन पैसा वापस नहीं किया गया, चरण "वापसी की प्रतीक्षा" और "धनवापसी की प्रक्रिया" पूरा कर लिया गया है, लेकिन अभी भी "रिफंड" नहीं है, इस मामले में क्या करना है? मैंने भी समर्थन के लिए लिखा, लेकिन दूसरे सप्ताह तक उनकी ओर से कोई जवाब नहीं आया।

• उन्होंने एक छोटे पैकेज में निवेश चुरा लिया।रूसी पोस्ट के डाकघर में, मैंने छोटे पैकेज की जांच के लिए एक दावा लिखा था। मैंने प्राप्त माल की एक सूची बनाई और स्पष्टीकरण के लिए रूसी पोस्ट को एक छोटा पैकेज सौंप दिया।
  प्रेषक (विक्रेता) स्टोर: Teclast आधिकारिक स्टोर (स्टोर नंबर 1726325) जानबूझकर समय में देरी करता है और धनवापसी के कारण को नहीं समझता है या समझना नहीं चाहता है। कनेक्शन बाहर चला गया। विवाद नहीं खुला, मैंने विक्रेता को समझने की उम्मीद में एक संदेश लिखा, फिर प्रतीक्षा समय समाप्त हो गया और आदेश की स्थिति पूरी हो गई। फिर हमारे पास उनके साथ नया साल है, यह मेरी अपनी गलती है (4 साल की खरीदारी में पहली बार, और मेरे पास ऐसी चोरी नहीं हुई), लेकिन धनवापसी की आवश्यकता है। निवेश चोरी हो गया था।
  पहचान संख्या द्वारा आदेश के लिए धन की वापसी का कारण, 624 ग्राम वजन वाले एक छोटे पैकेज के रूप में रूसी संघ के सीमा शुल्क पर पहुंचे। प्रेषक का घोषित वजन दस्तावेज़ संख्या ***** में सीमा शुल्क से 1 किलो 193 ग्राम है, जिसमें यह दर्ज किया गया है: खोल को नुकसान, अनुलग्नक में प्रवेश, वजन में परिवर्तन।
  पैठ अंतरराष्ट्रीय मलेशियाई वाहक के मंच पर की गई थी (पोस्ट के अनुसार, या शायद पोस्ट ने खुद ही इस तरह के एक बोर्डक को चुरा लिया था। बात यह नहीं है कि मेरे हाथ में एक कार्य है कि उन्होंने इसे मंच पर चुरा लिया अंतरराष्ट्रीय मलेशियाई वाहक)।
  आज तक, आदेश संख्या: ****** के लिए कोई भौतिक मुआवजा प्राप्त नहीं हुआ है।
  प्रमाणित मुहरों के साथ शीट पर सभी साक्ष्य।
  मैं स्थिति को सुलझाने में मदद करने के लिए साइट और दयालु लोगों की मदद की उम्मीद करता हूं।
  मदद के लिए अलीएक्सप्रेस टीम से रोबोट (रेबेका या किसी और) के साथ बातचीत की, 15 दिन बीत चुके हैं, लेकिन कोई जवाब नहीं है।
  ईमेल पता स्थायी लिंक

  और अगर तथाकथित "धन का प्रसंस्करण" 1-2 महीने से चल रहा हो तो क्या करें? मेरे पक्ष में 16 विवाद साबित हुए हैं (बीज के लिए 10 जिसमें से खरपतवार उगते हैं) कुछ टूट गया था, कुछ मात्रा में मेल नहीं खाता था, एक सेंट पीटर्सबर्ग के बजाय लिपेत्स्क भेजा गया था, और कुछ बिल्कुल नहीं आया था।
  एक सप्ताह, 10-15 दिन - ठीक है, लेकिन 1-2 महीने, मेरी राय में, बहुत ज्यादा ....

  हैलो, मुझे बताओ कि कृपया क्या करना है। मैंने अली पर एक्सेसरीज के साथ एक फोन ऑर्डर किया। मुझे एक सूचना मिली कि पैकेज डिलीवर हो गया है। लेने के लिए डाकघर आया था। पार्सल कृत्यों के साथ आया था। डाक कर्मचारी ने मेरे साथ की हरकतों को देखा, लिखा था कि भेजे गए 521 ग्राम के बजाय, केवल 207 आए। मैं कभी भी ऐसी स्थिति में नहीं रहा, हालांकि मैं अक्सर यहां ऑर्डर करता हूं। उसने मुझे सलाह दी कि मैं सामान प्राप्त न करूं, और वे इसे वापस भेज देंगे। मुझे घर आकर विवाद खोलना पसंद है। ठीक यही मैंने किया। नतीजतन, विवाद पहले ही बंद हो गया था और मुझे बिना पैसे और बिना सामान के छोड़ दिया गया था। कृपया मुझे बताएं कि मुझे अपना पैसा वापस पाने के लिए क्या करना चाहिए?

  लंबे समय से मैं अली पर हर तरह के कवर और इसी तरह की गैर-इलेक्ट्रॉनिक चीजों का ऑर्डर दे रहा हूं। फिर मैंने अपनी पत्नी को नाखून सुखाने के लिए एक दीपक ऑर्डर करने का फैसला किया, दीपक सुंदर है, कीमत आकर्षक है, $ 13, बाकी विक्रेताओं के पास 18 से ऐसे हैं। यह महसूस करते हुए कि कोई बहुत मुश्किल इलेक्ट्रॉनिक्स नहीं होगा, मैंने 13 के लिए एक दीपक का आदेश दिया। 10 दिनों में आया, ट्रैक को ट्रैक किया गया था। आया, मैं इसे आउटलेट में प्लग करता हूं, लेकिन यह चालू नहीं होता है। मैंने एक वीडियो बनाया कि वह कैसे काम नहीं करना चाहती है, एक विवाद खोला और मेरे वीडियो को सबूत के रूप में अपलोड किया। जैसे ही विवाद खुला, मेरे प्रयासों से दीपक खुला)) सब कुछ सामान्य और सरल था, माइक्रो-यूएसबी इनपुट से आने वाला तार छोटा था, और इससे टूट गया, जल्दी से तारों का निर्माण किया, लगभग 3-4 सेमी इतना काफी था कि यह फट न जाए। मैं समझता हूं कि मैंने विक्रेता के संबंध में थोड़ा बदसूरत काम किया, लेकिन मैं इसे ठीक करने में सक्षम था, लेकिन कोई नहीं कर सका। एक नियम के रूप में, यह उत्पाद लड़कियों द्वारा ऑर्डर किया जाता है, जो अधिकांश भाग के लिए सोल्डरिंग से बहुत दूर हैं। इसलिए, 3 सेमी तार, चीनी को 13 डॉलर तक मिला।

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अनुभवहीन खरीदार अक्सर चालाक स्कैमर्स के जाल में फंस जाते हैं जो बेईमानी से पैसा प्राप्त करते हैं। ऑनलाइन ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के निर्माता अपने उपभोक्ताओं का ख्याल रखते हैं, इसलिए वे Aliexpress पर विवाद खोलने और धनवापसी करने का अवसर प्रदान करते हैं।

धनवापसी के कारण

कई विकल्प हैं कि खरीदार विक्रेता के साथ विवाद क्यों खोलते हैं और धनवापसी के लिए कहते हैं:

• विक्रेता द्वारा प्रदान की गई तस्वीरों के वादे के अनुसार पार्सल बिल्कुल नहीं आया। उदाहरण के लिए, एक अच्छी घड़ी के बजाय, चिपके हाथों से एक प्लास्टिक नकली आता है। यह बहुत दुर्लभ है, आपको खरीदने से मना नहीं करना चाहिए, लेकिन आपको यह जानना होगा कि ऐसी स्थिति में क्या करना है;
• खरीद क्षतिग्रस्त हो गई (दोषपूर्ण);
• उत्पाद के प्रति असंतोष के अन्य कारण (गलत रंग, मात्रा, आदि);
• आदेश बिल्कुल नहीं आया।

भले ही ऑर्डर की कीमत $1 हो, लेकिन यह धनवापसी के लायक है। ऐसी कीमत के लिए, आप किसी अन्य विक्रेता से अधिक विश्वसनीय और अच्छी रेटिंग के साथ बहुत कुछ ले सकते हैं।

एक नियम के रूप में, विक्रेता वापस भेजे जाने पर माल की पूरी लागत वापस करने के लिए सहमत होता है।

धनवापसी के लिए Aliexpress पर विवाद कैसे खोलें

Aliexpress पर विवाद खोलने और पैसे वापस करने में बहुत कम समय लगता है। मुख्य बात यह है कि ऐसा तब करना है जब क्रेता सुरक्षा प्रभावी हो।

यदि लॉट आ गया है और विवरण से मेल नहीं खाता है, या बिल्कुल नहीं आया है, और डिलीवरी का समय समाप्त हो रहा है, तो आप एक विवाद खोल सकते हैं। डिलीवरी की प्रतीक्षा में सभी ऑर्डर देखने के लिए संबंधित बटन पृष्ठ पर स्थित है। विवाद खोलते समय, आपको कारण का वर्णन करना चाहिए। इसके अलावा, व्यापारी समस्या को हल करने के लिए कई विकल्प पेश कर सकता है:

• डिलीवरी के लिए प्रतीक्षा समय को थोड़ा और बढ़ाएँ;
• अगले आदेश पर छूट दें;
• अगर डिलीवर की गई खरीदारी विवरण से मेल नहीं खाती है तो पैसे वापस कर दें;
• इस शर्त पर पैसा वापस करें कि दोषपूर्ण या गैर-अनुरूप उत्पाद वापस भेज दिया जाएगा;
• फोटो पुष्टिकरण के साथ आदेश फिर से भेजें।

आप विरोध समाधान विकल्पों में से एक चुन सकते हैं। साथ ही, लगभग सभी को धन वापस मिलने या कुछ न बचे रहने का जोखिम होता है:

• विक्रेता बिना किसी और हलचल के आपके खाते में पैसे लौटा देता है;
• कर्मचारी डिलीवरी का समय बढ़ाता है और कुछ समय बाद खरीद अभी भी आती है (बिक्री के लिए प्रासंगिक);
• विक्रेता लंबे समय तक डिलीवरी का समय बढ़ाता है, पैसे वापस नहीं करना चाहता। इस मामले में, आप विवाद को Aliexpress प्रशासन को विचारार्थ प्रस्तुत करके बढ़ा सकते हैं;
• आपको अपने अगले आदेश पर छूट की पेशकश की जाती है, आप सहमत होते हैं और विवाद को बंद कर देते हैं। घटनाओं के विकास के लिए दो परिदृश्य हैं: एक ईमानदार और सभ्य विक्रेता वास्तव में छूट प्रदान करता है, या विवाद बंद होने के बाद, छूट के लिए पहले से असहमत शर्तें दिखाई देती हैं;
• व्यापारी माल की देरी के लिए क्षमा चाहता है और नकारात्मक मूल्यांकन और प्रतिक्रिया से बचने के लिए, लॉट की दूसरी इकाई भेजता है। इस मामले में, यह संभावना है कि थोड़ी देर बाद आपको दो सामान प्राप्त होंगे। यह आपको तय करना है कि दूसरे उत्पाद को लंबी डिलीवरी के लिए मुआवजे के रूप में छोड़ना है (जो विक्रेता की गलती नहीं है, बल्कि आपके मूल देश की प्रिय पोस्ट है), या दो खरीद की प्राप्ति की रिपोर्ट करें और एक लॉट वापस भेजें विक्रेता को;
• यदि दोषपूर्ण आदेश भेज दिया गया है तो धनवापसी उपलब्ध है। आप विक्रेता को भेजते हैं, लिखते हैं और एक फोटो रिपोर्ट प्रदान करते हैं। इस स्तर पर, विक्रेता या तो माल प्राप्त करने के बाद धन भेजता है, या लॉट की कीमत को "0" में बदल देता है और धनवापसी करता है। साथ ही, वह औपचारिक रूप से पैसे लौटा देता है, लेकिन खाते में कुछ नहीं आता है।

Aliexpress पर ऑर्डर देते समय, विक्रेता की तरह खरीदार को भी धोखा दिए जाने का समान रूप से जोखिम होता है। बेईमान विक्रेताओं से कोई भी सुरक्षित नहीं है जो अधिक कमाना चाहते हैं, लेकिन साथ ही साथ कम गुणवत्ता वाली या नकली भी बेचते हैं। विक्रेताओं की तरह, वे धोखेबाज खरीदारों से सुरक्षित नहीं हैं जो मुफ्त में खरीदारी प्राप्त करना चाहते हैं, या उन्हें एक की कीमत के लिए दोहरी खरीद भेजने में धोखा देते हैं।

पी.एस. दोस्तों ऑनलाइन स्टोर में शॉपिंग करते समय जरूर इस्तेमाल करें। जैसा कि वे कहते हैं, बचाया - यह अर्जित किया!

इस पर मैं आपको अलविदा कहना चाहता हूं, सभी सफल खरीदारी!

ऑनलाइन शॉपिंग हमेशा सफल नहीं होती है, लेकिन आप विवाद प्रणाली के माध्यम से अपना पैसा आसानी से वापस पा सकते हैं। इस लेख में आपको अपने खाते में धन की वापसी से संबंधित सभी सवालों के जवाब मिलेंगे।

हर कोई जो जूते और कपड़े ऑनलाइन खरीदता है, उसे मिले पैकेज को लेकर निराशा हुई है। यह शुरुआती लोगों के साथ अधिक बार होता है, कम अनुभवी दुकानदारों के साथ, लेकिन यह निश्चित रूप से सभी के साथ होता है। असफल खरीद से कोई भी सुरक्षित नहीं है। और ऐसा हमेशा नहीं होता है कि चीज़ फ़ोटो से मेल नहीं खाती, धनवापसी के कई कारण हो सकते हैं:

• आइटम पारगमन में क्षतिग्रस्त हो गया था
• पार्सल आप तक बिल्कुल नहीं पहुंचा
• हो सकता है कि आपको गलती से कोई अन्य वस्तु भेज दी गई हो
• आकार आपको फिट नहीं हुआ या रंग फोटो से मेल नहीं खाता

विवाद के परिणामस्वरूप (जो कुछ मिनटों से लेकर 2 सप्ताह तक चला), आप विक्रेता को पूरे या आंशिक रूप से पैसे वापस करने के लिए मनाने में कामयाब रहे, जिसके लिए आपको बधाई दी जा सकती है। कभी-कभी किसी विवाद में दृढ़ता दिखाना और अपनी मेहनत की कमाई का बचाव करना बहुत मुश्किल होता है। कभी-कभी विक्रेता दया पर दबाव डालते हैं, या मुआवजे के विकल्प की पेशकश करते हैं। उनसे सहमत होना है या नहीं यह केवल आपकी इच्छा और विवाद के कारण पर निर्भर करता है।

Aliexpress धनवापसी अवधि

खरीदारी करते समय खरीदार के खाते में धनराशि वापस करने के लिए ऑपरेशन पूरा करने में अधिक समय लगता है। भुगतान विधि के आधार पर, शर्तें भिन्न हो सकती हैं:

• 3-15 कार्य दिवसों के भीतर बैंक कार्ड (वीज़ा, मास्टर कार्ड) में पैसा वापस कर दिया जाएगा
• 3-15 कार्य दिवसों के भीतर मेस्ट्रो कार्ड के लिए
• 1-10 कार्य दिवसों के भीतर वेब मनी के लिए
• 1-10 कार्य दिवसों के भीतर किवी वॉलेट में
• 1-10 कार्य दिवसों के भीतर आपके मोबाइल खाते में
• 1 दिन के भीतर अलीपे पर

साथ ही, धनवापसी की गति खरीदार की रेटिंग पर निर्भर करती है, जिसे 5 श्रेणियों में बांटा गया है:

• A0 -A3- धन की वापसी के लिए विशेषाधिकार नहीं हैं
• A3 - $25 . तक त्वरित धनवापसी
• A4 - $100 . तक त्वरित धनवापसी

Aliexpress को लौटाई गई राशि

विवाद खोलते समय, आपको कई सवालों के जवाब देने होंगे, जिसमें वापसी का कारण और राशि शामिल है। नीचे, संकेत क्षेत्र में, 0.00 से लेकर माल की कीमत तक की सीमाएँ दर्शाई गई हैं। दुर्भाग्य से, विकार के लिए नैतिक मुआवजे को विक्रेताओं से नहीं हटाया जा सकता है, और आप केवल निवेशित धन वापस कर सकते हैं।

राशि केवल आप पर निर्भर करती है, उदाहरण के लिए, आपको एक पोशाक मिली जो आपको सूट करती है, लेकिन उस पर एक ध्यान देने योग्य दाग है, जिसे केवल ड्राई क्लीनिंग में ही हटाया जाएगा। दाग विक्रेता की गलती थी, और आप ड्राई क्लीनिंग का आदेश देने के लिए आवश्यक राशि के लिए एक विवाद खोलते हैं, उदाहरण के लिए, $ 10 के लिए, जब पोशाक की कीमत $ 100 होती है। बेशक, विक्रेता आपको इसे कम करने के लिए कहेगा, इसलिए आप अपनी जरूरत के समझौते तक पहुंचने के लिए $ 20 का दांव लगा सकते हैं।

एक अन्य प्रश्न, यदि आपको कुछ भी प्राप्त नहीं हुआ या आपको जो मिला है, वह आपके द्वारा दिए गए आदेश से बहुत अलग है, तो बेझिझक धनवापसी की पूरी राशि या पूर्ण धनवापसी का संकेत दें।

धनवापसी की राशि के संबंध में अगला महत्वपूर्ण बिंदु विवाद की पेचीदगियों से संबंधित है। जब आप $ 10 के लिए विवाद खोलते हैं, तो विक्रेता आपको अपना समाधान प्रदान करता है और राशि बदल सकता है। उदाहरण के लिए, विक्रेता आपके 10 डॉलर को 1 डॉलर में बदल देगा, और पाठ भाग में वह लिखेगा कि वह हर बात से सहमत है। यदि आप मूल्य परिवर्तन को ध्यान में नहीं रखते हैं और विक्रेता के प्रस्ताव से सहमत होते हैं, तो आपको केवल $ 1 लौटाया जाएगा।

Aliexpress वापसी चरण

धनवापसी स्वचालित है और इसके लिए आपसे किसी अतिरिक्त जोड़-तोड़ की आवश्यकता नहीं है। सिस्टम को डिज़ाइन किया गया है ताकि ऑर्डर देते समय, आप विक्रेता के खाते में नहीं, बल्कि सिस्टम खाते में पैसा भेजें। पार्सल की प्राप्ति की पुष्टि करने के बाद ही, विक्रेता को पैसा हस्तांतरित किया जाता है। साइट तीसरे पक्ष के रूप में कार्य करती है जो विक्रेता के साथ आपके लेन-देन की शर्तों की गारंटी देती है।

आमतौर पर, सभी विवाद आदेश की प्राप्ति की पुष्टि से पहले आयोजित किए जाते हैं, जब खरीदार सुरक्षा समय अभी तक समाप्त नहीं हुआ है। नए नियमों के तहत, आप एक विवाद खोल सकते हैं और आदेश की प्राप्ति की पुष्टि के बाद भी पैसे वापस कर सकते हैं, यदि आपने परीक्षण और संचालन की प्रक्रिया में खामियों की पहचान की है।

आप "भुगतान" टैब पर, आदेश पृष्ठ पर विवाद के बाद धनवापसी के चरण को ट्रैक कर सकते हैं। रेगुलर ऑर्डर में केवल खरीदारी की जानकारी होगी, जबकि विवादित आइटम में रिफंड स्टेज इंडिकेटर भी जोड़ा जाएगा। केवल 3 चरण:

• धनवापसी लंबित
• धनवापसी संसाधित की जा रही है
• प्रतिपूर्ति पूर्ण

कभी-कभी जानकारी तुरंत अपडेट नहीं की जाती है, पैसा पहले से ही आपके खाते में होगा, और ग्राफ़ दिखा सकता है कि धनवापसी अभी भी संसाधित की जा रही है।

Aliexpress को पैसा कहाँ लौटाया जाता है?

धनराशि उस खाते में वापस कर दी जाती है जिससे भुगतान किया गया था। यही है, यदि आपने बैंक कार्ड से भुगतान किया है, तो यदि आप यांडेक्स के माध्यम से भुगतान करते हैं तो वे कार्ड पर आ जाएंगे। पैसा, फिर वहां वापसी की तलाश करें। यदि आपको याद नहीं है कि आपने भुगतान कैसे किया, तो भुगतान जानकारी उत्पाद आदेश पृष्ठ पर देखी जा सकती है।

फिर से, देरी के मामले में, उस कंपनी के कार्यालय में भुगतान के बारे में जानकारी प्राप्त करें जहां से भुगतान किया गया था, देरी मुद्रा रूपांतरण के कारण हो सकती है।

और याद रखें कि रिटर्न के लिए आपसे कोई कमीशन नहीं लिया जाएगा।

मुझे Aliexpress से धनवापसी नहीं मिली

फंड स्वचालित रूप से स्थानांतरित हो जाते हैं, लेकिन किसी भी प्रणाली में विफलताएं होती हैं। यदि 15 कार्य दिवसों के बाद भी धन वापस नहीं किया गया है, तो साइट के शीर्ष पैनल पर स्थित "सहायता" बटन पर क्लिक करें, फिर "सहायता सेवा", फिर "ऑनलाइन चैट" पर क्लिक करें। कंसल्टेंट आपको ऑर्डर नंबर से बता सकेगा कि भुगतान किया गया था या नहीं। आमतौर पर चीनी महिलाएं सलाहकार के रूप में काम करती हैं, लेकिन वे रूसी में लिखती हैं, उन्हें विशिष्ट मुद्दों को समझाना आसान नहीं है, लेकिन वे भुगतान से निपटने में काफी सक्षम हैं।

अगर मुझे मोबाइल फोन से भुगतान करते समय पैसे नहीं मिले तो मुझे क्या करना चाहिए?

मोबाइल खाते से खरीदारी के लिए भुगतान करने वालों के बीच अक्सर एक प्रश्न धनवापसी से संबंधित होता है। स्वचालित रूप से, आपके फ़ोन से भुगतान करते समय, आपके फ़ोन नंबर का उपयोग करके एक Qiwi वॉलेट बनाया जाता है, और, तदनुसार, धनराशि भी उसे वापस कर दी जाएगी। पहुंच प्राप्त करने के लिए, आपको किवी वॉलेट वेबसाइट पर जाना होगा, अपना फोन नंबर दर्ज करना होगा और "पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करना होगा, पासवर्ड आपको एसएमएस द्वारा भेजा जाएगा।

Aliexpress से Sberbank में पैसा नहीं आता है

Sberbank कार्ड में धनवापसी योग्य धन जमा करने की शर्तें ऊपर बताए गए लोगों से भिन्न नहीं हैं। यदि 15 कार्य दिवसों के भीतर आपको धन प्राप्त नहीं हुआ है और विवरण से पता चलता है कि कोई स्थानान्तरण नहीं हुआ है, तो आपको बैंक से संपर्क करने और उनके साथ अपने स्थानांतरण के भाग्य को स्पष्ट करने की आवश्यकता है। ऐसे मामले हैं जब भुगतान नहीं होता है और जब तक सभी परिस्थितियों को स्पष्ट नहीं किया जाता है, तब तक इसे बैंक खाते में रखा जाता है, और जब तक आप आवेदन के साथ आवेदन नहीं करते हैं, तब तक पैसा खाते में वापस नहीं किया जाएगा।

साथ ही कार्ड की वैधता अवधि और खाते की गतिविधि की जांच करें, हो सकता है कि प्राप्ति में देरी इसी से जुड़ी हो। यदि आपने भुगतान लेनदेन करने वाले बैंक के साथ अपना खाता बंद कर दिया है, तो धनवापसी की गई धनराशि एक विशेष खाते में रहेगी और मैन्युअल पुनर्वितरण की प्रतीक्षा करेगी।

विक्रेता के साथ विवाद में किस बात पर सहमति नहीं हो सकती है?

एक अन्य महत्वपूर्ण बिंदु रेटिंग के लिए दुकानों के बीच प्रतिस्पर्धा से संबंधित है। विक्रेता की गलती के कारण विवाद स्टोर की प्रतिष्ठा को प्रभावित करते हैं। इसलिए, आप एक संदेश देख सकते हैं जो आपसे विवाद का कारण बदलने के लिए कह रहा है, जहां आपसे विनम्रता से यह इंगित करने के लिए कहा जाएगा कि आप धनवापसी चाहते हैं क्योंकि आपने गलती से उत्पाद का आदेश दिया था। यानी दोष विक्रेता का नहीं, आप का है।

यह आप पर निर्भर है कि इन शर्तों से सहमत होना है या नहीं, ऐसा वापसी पथ बिल्कुल कानूनी है और आपको किसी भी चीज़ से खतरा नहीं है, आपको आवेदन में बताए गए सभी धन भी प्राप्त होंगे, लेकिन विक्रेता अपने कीमती अंक नहीं खोएगा। क्या आप उस व्यक्ति की ओर जाना चाहते हैं जिसने आपको भयानक गुणवत्ता की चीज भेजी है, यह भी सवालों के घेरे में है।

दूसरी ओर, कुछ विक्रेता आपको सिस्टम के माध्यम से नहीं, बल्कि आपके पेपाल वॉलेट में पैसे वापस करने की पेशकश करते हैं। यह भुगतान प्रणाली है जो पूरे चीन में काम करती है, अन्य भुगतान विधियां आम नहीं हैं। धन के हस्तांतरण के बदले में, आपको विवाद को बंद करने के लिए कहा जाएगा। खरीदार द्वारा बंद किया गया विवाद स्टोर की रेटिंग को नुकसान नहीं पहुंचाता है, दूसरी ओर, आपको वह भी मिला जो आप चाहते थे। इस पद्धति को बल्कि धोखाधड़ी कहा जा सकता है, अक्सर विक्रेता धन के हस्तांतरण को स्थगित कर देते हैं, इसे अंतिम तक खींचते हैं, और फिर पूरी तरह से गायब हो जाते हैं और जवाब नहीं देते हैं। विवाद को बंद करने से हो सकता है आपको बदले में कुछ न मिले।

इसलिए, सिस्टम को दरकिनार करते हुए धन वापस करने का प्रयास न करें, साइट एक गारंटी के रूप में कार्य करती है कि लेनदेन सुरक्षित रहेगा, जहां आपका सभी भुगतान डेटा एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत किया जाता है। संदिग्ध प्रस्तावों से सहमत होने से, भले ही अधिक कीमत के साथ, आपको कुछ भी न मिलने का जोखिम हो।

रिफंड पर कैशबैक का क्या होता है?

कैशबैक बदलने का मुद्दा कैशबैक पोर्टल की नीति और उसके समझौतों पर निर्भर करेगा। आपने देखा होगा कि जब आप किसी ऑर्डर को रद्द करते हैं, तो कैशबैक जानकारी तुरंत अपडेट हो जाती है और ऑपरेशन रीसेट हो जाता है। विवाद खोलकर, आप लेन-देन की राशि को कम या पूरी तरह से रद्द कर देते हैं, लेकिन क्या इससे कैशबैक के आकार पर असर पड़ेगा या नहीं यह पॉलिसी पर निर्भर करता है। आमतौर पर इन लेनदेन को ट्रैक करना अधिक कठिन होता है और इसलिए कैशबैक बरकरार रहता है।

ऑफलाइन शॉपिंग की तुलना में ऑनलाइन शॉपिंग ज्यादा सुरक्षित हो गई है। क्योंकि आप यह नहीं देख सकते कि आप क्या खरीद रहे हैं, आप इसे विवाद प्रणाली के माध्यम से आसानी से वापस कर सकते हैं। एक नियमित स्टोर में, आपसे हमेशा रसीद मांगी जाएगी, और यदि 2 सप्ताह से अधिक समय बीत चुका है, तो वे इसे वापस करने से मना भी कर सकते हैं। आपको केवल फोटो साक्ष्य संलग्न करने और धन के हस्तांतरण की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है। आपकी खरीदारी सफल हो सकती है, और विवाद अत्यंत दुर्लभ हैं! खरीदारी के लिए शुभकामनाएं!

वीडियो: Aliexpress पर धनवापसी

Aliexpress एक लोकप्रिय चीनी ऑनलाइन स्टोर है जो बजट कीमतों और किसी भी उत्पाद पर भारी छूट के लिए जाना जाता है। यहां सब कुछ बेचा जाता है: कपड़े, जूते, सौंदर्य प्रसाधन, व्यंजन, घरेलू सामान आदि। कई aliexpress उपयोगकर्ता खरीदे गए उत्पादों की गुणवत्ता से संतुष्ट हैं, लेकिन घटनाएं भी होती हैं। क्या होगा यदि आपको प्राप्त उत्पाद आपको सूट नहीं करता है, तो क्या पैसा वापस करना संभव है?

1. आपने खरीदारी को शिप करने से पहले रद्द कर दिया था और विक्रेता ने रद्दीकरण स्वीकार कर लिया था।
2. बेचने वाली कंपनी के प्रतिनिधि ने समय पर आदेश नहीं भेजा - स्टोर आपके खाते में धनराशि स्वचालित रूप से वापस कर देता है।
3. आपने विक्रेता से कहा कि उत्पाद आपको पसंद नहीं आया और कारण बताया। विक्रेता ने आपकी शिकायत स्वीकार कर ली और धनवापसी स्वीकार कर ली।
4. अगर विक्रेता ने आपकी शिकायत का जवाब नहीं दिया, तो धन 5 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाएगा।
5. यदि विक्रेता ने सिस्टम में कोई भी संदिग्ध कार्रवाई की है, तो पैसा आपके खाते में 7 दिनों के बाद अपने आप वापस आ जाता है।

आपको कैसे पता चलेगा कि आपको धनवापसी की आशा करनी चाहिए या यदि धनवापसी पहले ही प्राप्त हो चुकी है?

ऐसा करने के लिए, आपको आदेश के विवरण की जांच करने की आवश्यकता है। आपको बस इतना करना है कि इस सरल पैटर्न का पालन करें:

• "डेटा देखें" बटन पर क्लिक करें
• अगला - "भुगतान" टैब पर

यहां आप धनवापसी के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, धनवापसी की राशि और स्थिति देख सकते हैं। इसलिए, आप देख सकते हैं कि धनवापसी लंबित है, संसाधित की जा रही है या पूरी हो गई है।

यह समझना भी महत्वपूर्ण है कि धनवापसी कभी भी तत्काल नहीं की जाती है, बल्कि स्थिति के आधार पर केवल 5 से 7 दिनों की एक निश्चित अवधि के भीतर की जाती है।

अगर आपके खाते में पैसा नहीं आया है तो क्या करें, कहां लिखें?

15 कार्य दिवसों के बाद, धनराशि आपके खाते में वापस आ जानी चाहिए थी। यदि ऐसा नहीं होता है, तो उस दिन खाता विवरण देखें जिस दिन माल का भुगतान किया गया था। ऐसा होता है कि रिफंड उसी नंबर पर किया जाता है।

1. उस मामले में जब रिटर्न नहीं किया गया था, यह विवरण में परिलक्षित नहीं हो सकता है और आपको ऑपरेटर से पूछना होगा कि क्या यह ऑपरेशन किया गया था।
2. यदि सब कुछ चेक कर लिया गया है, लेकिन आपके खाते में धनराशि वापस नहीं की गई है, तो कृपया ग्राहक सहायता केंद्र के ऑनलाइन समर्थन से संपर्क करें।

यदि आप राशि वापस करने से पहले कार्ड बदलते हैं तो क्या करें?

यदि आपने अपना कार्ड खो दिया है या बदल दिया है, तो समाप्ति या किसी अन्य कारण से, चिंता न करें। पुराना कार्ड और नया कार्ड आपके किसी एक व्यक्तिगत खाते से जुड़ा होता है, जिस पर कोई भी लेन-देन किया गया है और किया जाएगा।

दूसरे शब्दों में, कार्ड बदलने के बारे में स्टोर को सूचित करने की कोई आवश्यकता नहीं है, क्योंकि पैसा नए कार्ड में वापस कर दिया जाएगा।

धनवापसी के बाद, पैसा Alipay वॉलेट में रहा

ऐसा तब होता है, जब वॉलेट सेटिंग खोलते समय, आपने Alipay पर वापस जाने का विकल्प चुना हो। अगर आपको यह पसंद नहीं है, तो इस सेटिंग को अनचेक करें।

लेकिन यह जानना भी महत्वपूर्ण है कि यदि आप, इसके विपरीत, अली के बटुए में पैसा वापस करना चाहते हैं, तो यह केवल कुछ बारीकियों को ध्यान में रखते हुए काम करेगा। प्रतिपूर्ति केवल आपकी व्यक्तिगत सहमति से ही होगी। अन्यथा, पैसा स्वचालित रूप से उस खाते में भेज दिया जाएगा जिससे माल का भुगतान किया गया था।

अगर पैसा वापस नहीं किया गया, तो याद रखें कि आपने भुगतान कैसे किया

यद्यपि अली भुगतान प्रणाली में सब कुछ बहुत सरल है, और भुगतान उसी तरह वापस किया जाएगा जैसे इसे किया गया था, कुछ बारीकियां हैं:

अगर विक्रेता माल के पैसे वापस नहीं करना चाहता तो क्या करें?

कभी-कभी ऐसी स्थितियां होती हैं कि जब कोई समस्या आती है, तो आप विक्रेता को समस्या को शांति से हल करने के लिए लिखते हैं, लेकिन वह आपके तर्कों को अस्वीकार कर देता है और कहता है कि वह आपको पैसे वापस नहीं करेगा।

• अपनी बात का बचाव करने के लिए, आपको एक विवाद खोलना होगा। इसके लिए क्या तर्क देना है, आदि को पढ़ना बेहतर है।
• यदि आपने कोई विवाद खोला है, और विक्रेता इसका जवाब नहीं देता है, तो यह स्थिति आपके हाथ में आ जाएगी, क्योंकि विक्रेता की निष्क्रियता के 5 दिनों के बाद, पैसा आपको 1-2 सप्ताह में वापस कर दिया जाएगा।

विक्रेता आपके तर्कों से असहमत है, बहुत कम या कोई धनवापसी नहीं देता है। इस मामले में, आप कुछ नहीं कर सकते हैं, लेकिन 7 दिनों तक प्रतीक्षा करें जब तक कि विवाद उग्र अवस्था में न चला जाए और अब Aliexpress टीम न्यायाधीशों के रूप में कार्य करेगी। लेकिन सुनिश्चित करें कि आपके पास निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पादों की तस्वीरों के साथ पर्याप्त सबूत हैं।

यदि आपके द्वारा ऑर्डर किया गया उत्पाद नहीं आया, और विक्रेता विवाद को समाप्त करने और कुछ और प्रतीक्षा करने की पेशकश करता है, तो जांचें कि क्या खरीदार सुरक्षा टाइमर को बढ़ाया गया है। टाइमर बढ़ाने पर जोर दें, हालांकि एक ईमानदार विक्रेता इस ऑपरेशन को स्वयं करेगा।

यदि विक्रेता द्वारा टाइमर का विस्तार नहीं किया जाता है, या उस पर बिल्कुल भी समय नहीं बचा है, तो विवाद को बंद नहीं किया जा सकता है। विक्रेता की शर्तों को स्वीकार न करें यदि वे आपके अनुरूप नहीं हैं, क्योंकि तब आपको धनवापसी नहीं मिलेगी।

1. सभी धनवापसी केवल एक विवाद के माध्यम से की जानी चाहिए, अन्यथा आपको धोखा दिए जाने का जोखिम है। कई स्कैमर पेपाल के माध्यम से धनवापसी की पेशकश करते हैं - उनके उकसावे में न आएं।
2. विक्रेता आपको फिर से माल भेजने की पेशकश कर सकता है, लेकिन पैसे वापस करने से इनकार कर देता है। ज्यादातर मामलों में, उसके शब्द झूठ निकल जाते हैं, और माल की वापसी नहीं की जाएगी।
3. लेकिन अगर आप वास्तव में इस उत्पाद को प्राप्त करना चाहते हैं, तो विक्रेता को पहले आपको पैसे वापस करने की पेशकश करें, और फिर सौदा फिर से करें।

इंटरनेट पर एक खरीदार को धोखा देने के कई तरीके हैं, लेकिन अगर आप इस लेख की सलाह का पालन करते हैं, तो आप अब धोखा खाने का जोखिम नहीं उठाते हैं।

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AliExpress खरीदारों के अधिकारों की सुरक्षा की गारंटी देता है। माल का भुगतान करते समय, पैसा सीधे विक्रेता के पास नहीं जाता है। वे सिस्टम में खाते में तब तक बने रहते हैं जब तक खरीदार आदेश की प्राप्ति की पुष्टि नहीं करता है, उसके बाद ही राशि विक्रेता को हस्तांतरित की जाती है। आइए जानें कि विवाद के बाद अलीएक्सप्रेस से पैसा कहां से लौटाया जाता है। AliExpress पर सुरक्षित भुगतान के तरीके

माल का भुगतान मुख्य रूप से वीज़ा, मास्टरकार्ड, मेस्ट्रो कार्ड की मदद से किया जाता है। लगभग सभी के पास कार्ड हैं। खरीद के लिए भुगतान की इस पद्धति में कठिनाइयाँ आमतौर पर उत्पन्न नहीं होती हैं। इंटरनेट पर खरीदारी के लिए एक अलग कार्ड प्राप्त करना और उस राशि को ठीक से स्थानांतरित करना बेहतर है जिसे आप खर्च करने की योजना बना रहे हैं। यह आपको स्कैमर से बचाएगा। यदि आप एक नियमित बैंक कार्ड का उपयोग करते हैं, तो खरीदने से पहले, जांचें कि क्या ऑनलाइन स्टोर में सामान का भुगतान करना संभव है, क्योंकि कुछ बैंक सुरक्षा कारणों से इस फ़ंक्शन को अवरुद्ध करते हैं।

क्रेडिट कार्ड से भुगतान करते समय, आपको चेकआउट पृष्ठ पर जाना होगा। पुष्टि के बाद, आपको ऑर्डर भुगतान विंडो दिखाई देगी। शिपिंग पता भरें। दूसरा चरण कार्ड विवरण भरना है। कार्ड के प्रकार का चयन करें, लैटिन अक्षरों में उपयोगकर्ता नाम, संख्या, समाप्ति तिथि और पीछे कोड दर्ज करें। भुगतान की पुष्टि करने के अनुरोध के साथ मोबाइल फोन पर एक एसएमएस भेजा जाएगा। सत्यापन कोड जमा करें और लेनदेन पूरा हो जाएगा।

AliExpress पर एक और सुरक्षित भुगतान विधि किवी वॉलेट है। मोबाइल फोन नंबर का उपयोग करके किवी प्रणाली में त्वरित पंजीकरण किया जाता है। आप अपने खाते को अलग-अलग तरीकों से फिर से भर सकते हैं: बैंक कार्ड, भुगतान टर्मिनलों के माध्यम से, फ़ोन खाते से। खरीदारी करते समय, वॉलेट नंबर दर्ज करें, जो मोबाइल ऑपरेटर के नंबर से मेल खाता हो।

खरीद के लिए सुरक्षित भुगतान प्रणाली - वेबमनी। औसत उपयोगकर्ता के लिए वेबमनी वॉलेट पंजीकरण प्रणाली थोड़ी जटिल है। लेकिन, संकेतों का पालन करके, आप इसका पता लगा सकते हैं। यदि आपके पास पहले से ही इस भुगतान प्रणाली में एक बटुआ है, तो इसका उपयोग अलीएक्सप्रेस पर भुगतान करने के लिए करना काफी संभव है।

2014 से, यांडेक्स को पैसे से भुगतान करना संभव हो गया है। अंतर्राष्ट्रीय स्थानान्तरण की संभावना के लिए इस भुगतान प्रणाली में अपनी प्रोफ़ाइल की पहचान करें। ऐसा करने के लिए, अपने पासपोर्ट की श्रृंखला और संख्या दर्ज करें। पहचान के बाद, आप भुगतान के लिए यांडेक्स मनी का उपयोग कर सकते हैं।

AliExpress पर खरीदार सुरक्षा

माल के भुगतान के बाद, पैसा AliExpress वेबसाइट के सिस्टम में रहता है। जमे हुए भुगतान केवल तभी जारी किया जाता है जब आप पैकेज की प्राप्ति की पुष्टि करते हैं, या क्रेता सुरक्षा वारंटी के अंत में। यदि डिलीवरी का समय समाप्त हो जाता है, और माल नहीं आया है, तो खरीदार भुगतान वापस करने के लिए एक विवाद खोलता है। निम्नलिखित मामलों में विवाद खोलना संभव है:

1. दोषपूर्ण माल।
2. साइट पर माल के विवरण और प्राप्त वास्तविक वस्तु के बीच विसंगति।
3. विक्रेता ने आइटम को गलत रंग, आकार, मॉडल में भेजा।
4. अधूरा सेट।
5. आइटम डिलीवर नहीं हुआ।

विवाद खोलना (अन्यथा विवाद) का अर्थ है प्रस्तुत दावे के ढांचे के भीतर विक्रेता के साथ संचार की शुरुआत। विवाद खोलने के लिए, आदेश पृष्ठ पर उपयुक्त बटन पर क्लिक करें। सभी फ़ील्ड भरें और विक्रेता की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें। वे विक्रेता जो लंबे समय से साइट के साथ सहयोग कर रहे हैं, वे अपनी प्रतिष्ठा की परवाह करते हैं। इसलिए, विवाद को अक्सर खरीदार के पक्ष में हल किया जाता है और धनवापसी की जाती है।

खरीदार सुरक्षा गारंटी की समाप्ति से पहले आपके पास दावा खोलने के लिए समय होना चाहिए। अन्यथा, विक्रेता को अवधि के अंत में स्वचालित रूप से धन प्राप्त होगा। यदि आपको आइटम प्राप्त हुआ और यह खराब गुणवत्ता का निकला, तो आपके पास दावा दायर करने के लिए अभी भी 15 दिन हैं।

दावा प्राप्त करने के बाद, विक्रेता को या तो पांच दिनों के भीतर आपकी आवश्यकताओं से सहमत होना चाहिए - विवाद को स्वीकार करना चाहिए, या समस्या को हल करने के लिए अपनी कार्रवाई का प्रस्ताव देना चाहिए।

यदि आप विक्रेता की स्थिति से असहमत हैं, तो आपको विवाद को बढ़ाने का अधिकार है - निर्णय लेने के लिए साइट प्रशासन को मध्यस्थ के रूप में शामिल करना।

विवाद कैसे सुलझाया जाता है

AliExpress पर विवाद का विषय खराब-गुणवत्ता या गैर-आगमन माल के लिए पैसे की वापसी है। सभी पत्राचार केवल विवाद प्रपत्र के माध्यम से करें। निजी संदेशों में बातचीत से हुआ कोई भी समझौता मान्य नहीं है।

आप विक्रेता की शर्तों को स्वीकार, बदल या अस्वीकार कर सकते हैं। यदि आप विक्रेता की शर्तों को स्वीकार करते हैं, तो विवाद समाप्त हो जाता है। इसे दोबारा नहीं खोला जा सकता है। यदि विक्रेता वारंटी अवधि के भीतर विवाद को बंद करने के लिए कहता है, तो सुनिश्चित करें कि आप माल की प्राप्ति न होने की स्थिति में विवाद को फिर से खोल सकते हैं।

यदि विक्रेता दावे का जवाब नहीं देता है, तो घबराएं नहीं, 5 दिनों के बाद विवाद आपके पक्ष में स्वतः बंद हो जाएगा, आपके खाते में धनवापसी की जाएगी। यदि विक्रेता द्वारा विवाद को खारिज कर दिया जाता है, तो आपको विवाद को बढ़ाना होगा। साइट प्रशासन स्पष्ट मामलों में त्वरित निर्णय लेता है जब माल उपलब्ध नहीं होता है, और विक्रेता दायित्वों से इनकार करता है। यदि मामला जटिल है, तो आपको उन सभी साक्ष्यों को प्रदान करने की आवश्यकता होगी जो आप एकत्र कर सकते हैं। इस मामले में विचार की शर्तें सीमित नहीं हैं।

पैसा कैसे लौटाया जाता है

AliExpress पर धनवापसी विधि हमेशा भुगतान विधि के समान होती है।

विवाद के बाद वे AliExpress से पैसे कहाँ लौटाते हैं? उसी भुगतान प्रणाली के लिए जिससे वे आए थे।

कार्ड का उपयोग करते समय, कार्ड को धनवापसी की जाती है, यदि किवी के साथ, तो उन्हें वापस किवी वॉलेट में वापस कर दिया जाएगा।

मोबाइल फोन के माध्यम से किवी के साथ भुगतान किया गया था

यदि आपने मोबाइल फोन का उपयोग करके किवी वॉलेट के माध्यम से धन हस्तांतरित किया है, तो धनवापसी कीवी पर होती है, भले ही आप वहां पंजीकृत न हों। उस फ़ोन नंबर द्वारा वॉलेट का स्वचालित पंजीकरण होता है जिससे धन हस्तांतरित किया गया था। Qiwi वेबसाइट पर अपना व्यक्तिगत खाता दर्ज करने के लिए, अपना फ़ोन नंबर दर्ज करें और "पासवर्ड भूल गए" पर क्लिक करें। एक एसएमएस संदेश आपको एक कोड भेजेगा जो आपको अपने खाते में लॉग इन करने की अनुमति देगा।

यांडेक्स मनी के माध्यम से भुगतान

यैंडेक्स मनी सिस्टम के माध्यम से टर्मिनल पर नकद भुगतान करते समय, धन यांडेक्स वॉलेट में जाएगा। मोबाइल फोन स्टोर के माध्यम से नकद भुगतान करते समय भी यही सच है: फोन खाते में धन वापस कर दिया जाता है। नकद में ऑर्डर का भुगतान कैसे करें, इस बारे में जानकारी के लिए वीडियो देखें:

धनवापसी के लिए कब तक प्रतीक्षा करें

आदेश बंद हो गया है और एक वाजिब सवाल उठता है: "मुझे अपना पैसा कब मिलेगा?" 5 दिनों के बाद साइट से पैसा निकाल लिया जाता है। सटीक समय भुगतान प्रणाली पर निर्भर करता है। औसतन, पैसा 7-15 दिनों में आता है। बैंक कार्ड से भुगतान में लगभग एक सप्ताह का समय लगता है। सबसे तेजी से पैसा वेबमनी में आएगा। वहां, अलीएक्सप्रेस पर रिफंड के भुगतान की शुरुआत के बारे में जानकारी मिलने के लगभग तुरंत बाद रिफंड किया जाता है।

आप पेमेंट्स टैब में अपने खाते में पैसे के रिवर्स ट्रांसफर की पूरी प्रक्रिया देखेंगे। राशि के साथ एक संकेत दिखाई देता है, भुगतान प्रणाली का नाम जहां पैसा वापस किया जाएगा, और जिस तारीख को धन प्राप्त हुआ था।

यदि कोई संकेत नहीं है, तो धन आपको हस्तांतरित नहीं किया गया था। इस मामले में, जांचें कि क्या आपने वास्तव में विवाद जीता है। यदि "प्रतिपूर्ति की तिथि" कॉलम में प्लेट पर एक तिथि है, और आपको अभी भी धन प्राप्त नहीं हुआ है, तो धन हस्तांतरित करते समय कुछ समस्याएं हो सकती हैं या सिस्टम में विफलता हो सकती है।

पैसा नहीं आया तो क्या करें

अगर पैसा बैंक कार्ड खाते से निकल गया है, तो समाप्ति तिथि जांचें: हो सकता है कि यह समाप्त हो गया हो। फिर पैसा उस बैंक खाते में चला गया जहां कार्ड खोला गया था। यह धन की प्राप्ति न होने के बारे में बात करने योग्य है यदि साइट पर इंगित वापसी की तारीख से 10-15 दिन से अधिक समय बीत चुका है। एक बार फिर से उस खाते की जांच करें जिससे धन हस्तांतरित किया गया था, और यदि कोई रसीद नहीं थी, तो भुगतान का पता लगाने के लिए उपाय करें।

भुगतान के रूप में AliExpress और AliPay समर्थन से संपर्क करें। यदि सब कुछ क्रम में है और आपको बताया गया था कि भुगतान समाप्त हो गया है, तो अपने भुगतान प्रणाली या बैंक की सहायता सेवा से संपर्क करें। आपको पासपोर्ट के साथ व्यक्तिगत रूप से बैंक आना होगा और भुगतान की तलाश के लिए एक आवेदन लिखना होगा।

किसी भी मामले में, पैसा आपको वापस कर दिया जाएगा, क्योंकि उनकी वापसी की गारंटी विक्रेता द्वारा नहीं, बल्कि अलीएक्सप्रेस वेबसाइट द्वारा दी जाती है। और वे अपनी प्रतिष्ठा पर कड़ी नजर रखते हैं।