सहायता समूह VKontakte टेलीफोन हॉटलाइन। तकनीकी सहायता वीके को कैसे लिखें - मुफ्त सहायता सेवा

आइए इसका पता लगाते हैं मैं तकनीकी सहायता से कैसे संपर्क कर सकता हूं. क्या कॉल करने के लिए कोई फ़ोन नंबर है या अपना प्रश्न लिखने का अवसर है।

Vkontakte तकनीकी सहायता को कैसे लिखें

विशेष रूप से आपके लिए, सबसे लोकप्रिय प्रश्नों के उत्तर का एक बड़ा डेटाबेस पहले ही एकत्र किया जा चुका है। इसे कैसे देखें?

आइए हमारे पेज पर चलते हैं। मेनू खोलें, और "सहायता" पर क्लिक करें।

यदि आपको अपने प्रश्न का उत्तर नहीं मिला है, तो सीधे तकनीकी सहायता को लिखना संभव है ताकि कोई विशेषज्ञ आपकी सहायता कर सके। ऐसा करने के लिए, लिंक का अनुसरण करें:

https://vk.com/support?act=new

आपको एक फॉर्म भरना होगा। अपने प्रश्न के लिए एक शीर्षक और विवरण लिखें। यदि आवश्यक हो तो एक फोटो (देखें) या दस्तावेज (देखें) संलग्न करें। फिर "सबमिट" बटन पर क्लिक करें।

उसके बाद, आपको उस अनुमानित समय के बारे में सूचित किया जाएगा जब आपको उत्तर दिया जाएगा। हाल ही में, तकनीकी सहायता बहुत व्यस्त है, इसलिए वे बहुत लंबे समय तक संपर्क में रहते हैं। यदि आप इससे संतुष्ट हैं, तो "एक प्रश्न पूछें" बटन पर क्लिक करें।

तकनीकी सहायता वीके को कैसे कॉल करें

कई उपयोगकर्ता एक संपर्क नंबर खोजने की कोशिश कर रहे हैं जिसके द्वारा वे विशेषज्ञों से संपर्क कर सकते हैं। लेकिन दुर्भाग्य से, यह बस मौजूद नहीं है।

Vkontakte रूसी इंटरनेट पर सबसे लोकप्रिय साइट है। इस संसाधन की सेवा टीम को प्रतिदिन साइट आगंतुकों से बहुत सारे संदेश प्राप्त होते हैं, और आपके विशिष्ट अनुरोध को स्वीकार करने और जितनी जल्दी हो सके विचार करने के लिए, आपको यह जानना होगा कि Vkontakte तकनीकी सहायता से सही तरीके से कैसे संपर्क किया जाए।

सबसे पहले, आइए स्पष्ट करें कि सहायता एजेंट किन समस्याओं से निपटने में मदद करेंगे:

• साइट तक पहुँचने में कठिनाइयाँ;
• सुरक्षा नीति, व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता से संबंधित प्रश्न;
• साइट पर प्रचार और विज्ञापन पर परामर्श;
• पृष्ठ पर आधिकारिक स्थिति के सत्यापन और असाइनमेंट के बारे में जानकारी;
• उपयोगकर्ता के व्यवहार, सामग्री, कॉपीराइट उल्लंघन की रिपोर्ट के बारे में शिकायतें;
• फ़ोन के लिए आधिकारिक अनुप्रयोगों के साथ-साथ साइट के भीतर अनुप्रयोगों के बारे में जानकारी।

अपील लिखने से पहले, निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:

1. किसी को अनुचित या आपत्तिजनक लगने वाली हर चीज तत्काल हटाने के अधीन नहीं है। शिकायत के बाद सामग्री की जांच करना आवश्यक है, और इसमें एक निश्चित समय लग सकता है;
2. एक विशिष्ट मामले पर विचार करने के लिए, एक उपयोगकर्ता की अपील पर्याप्त है। आपको कई समान संदेश नहीं भेजने चाहिए, साथ ही अपने मित्रों और परिचितों को उनके प्रसंस्करण की गति बढ़ाने की आशा में शिकायतों की नकल करने के लिए कहना चाहिए;
3. गलती से शिकायत या फीडबैक बटन पर क्लिक करने के बारे में चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है। वीके समर्थन सेवा द्वारा प्राप्त सभी संदेशों की सावधानीपूर्वक जांच की जाती है, और सत्यापन के बाद ही किसी का खाता अवरुद्ध किया जा सकता है।

सहायता एजेंट को कैसे लिखें

वीके सहायता सेवा से सहायता प्राप्त करने के लिए, "सहायता" अनुभाग पर जाएं, यह पृष्ठ के दाईं ओर मेनू में स्थित है। अनुभाग में, हम एक सूचना ब्लॉक देखते हैं, जहां उपयोगकर्ताओं द्वारा अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों की एक सूची विस्तृत होती है। इसमें यह भी कहा गया है कि अनुरोधों के बड़े प्रवाह के कारण, "हमसे संपर्क करें" बटन अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है।

यदि इस जानकारी की सहायता से जो समस्या उत्पन्न हुई है उसका समाधान नहीं होता है, तो एजेंट के साथ जाने और आगे संवाद करने के लिए यहां एक लिंक दिया गया है।

वीके सपोर्ट से कैसे संपर्क करें

विशेषज्ञों से संपर्क करने का एक वैकल्पिक तरीका है। पिछले संस्करण की तरह, हम "सहायता" पृष्ठ खोलते हैं और सहायता देखते हैं। हम किसी भी आइटम पर क्लिक करते हैं, और खुलने वाली विंडो में, "यह मेरी समस्या का समाधान नहीं करता" आइटम पर क्लिक करें, फिर "मेरे पास अभी भी प्रश्न हैं।" समस्या के लिए अनुमानित संसाधन समय दिखाने वाली एक विंडो खुलेगी। संदेश के निचले भाग में, "एक प्रश्न पूछें" बटन पर क्लिक करें। खुलने वाली विंडो में, समस्या का सार बताएं।

उनके लिए अपील और उत्तर "सहायता" अनुभाग में, "मेरे प्रश्न और उत्तर" टैब में प्रदर्शित होते हैं।

समर्थन संपर्क और नंबर

दुर्भाग्य से, वीके तकनीकी सहायता के पास सीधी मुफ्त हॉटलाइन नहीं है। तकनीकी सेवा के साथ संचार केवल आधिकारिक वेबसाइट: vk.com/support पर संभव है। Vkontakte की प्रेस सेवा के साथ संचार के लिए ई-मेल:

• [ईमेल संरक्षित]

सहयोग के संबंध में जानकारी के लिए ई-मेल:

• [ईमेल संरक्षित]

कंप्यूटर, लैपटॉप, टैबलेट से

VKontakte वेबसाइट के तकनीकी सहायता (सहायता केंद्र) से संपर्क करने और सहायता प्राप्त करने के लिए, इस पृष्ठ को खोलें: VKontakte वेबसाइट पर सहायता (एक नई विंडों में खुलती है).

आपको एक इनपुट लाइन दिखाई देगी, जिसके अंदर एक संकेत है: "अपना प्रश्न दर्ज करें।" वहां अपना प्रश्न या समस्या विवरण टाइप करना प्रारंभ करें।

जैसे ही आप इसे दर्ज करते हैं, समान प्रश्नों के पहले से मौजूद उत्तर थोड़े कम दिखाई देंगे - आप उन्हें तुरंत देख सकते हैं। यदि आपको अपने प्रश्न का उत्तर या अपनी समस्या का समाधान नहीं मिल रहा है, तो बटन पर क्लिक करें "इनमें से कोई भी विकल्प काम नहीं करता है।" तब आप समर्थन में एक प्रश्न पूछ सकते हैं, और एक जीवित कर्मचारी इसका उत्तर देगा, लेकिन आपको उत्तर की प्रतीक्षा करनी होगी। प्रतीक्षा अवधि आपको संकेत दी जाएगी - उदाहरण के लिए, 38 घंटे। मैं सहमत हूं? दबाएँ "प्रश्न पूछें",समस्या का थोड़ा और विस्तार से वर्णन करें और क्लिक करें "भेजना"।

उसके बाद, उत्तर की प्रतीक्षा करें, लेकिन इससे पहले कि यह संकेत नहीं दिया गया था।

यदि आपको सहायता प्रश्न पूछने का तरीका नहीं मिल रहा है, तो टाइप करने का प्रयास करें प्रश्न कैसे पूछें - कार्ड "समर्थन में प्रश्न कैसे पूछें" दिखाई देगा - इसे पढ़ें, अनुरोध बनाने के लिए एक वैध लिंक होगा।

वीके के आधिकारिक समर्थन से सीधे संपर्क करने के लिए, प्रस्तावित उत्तरों और समस्याओं के समाधान को दरकिनार करते हुए, आप इस लिंक का उल्लेख कर सकते हैं: नया प्रश्न। फिर से ध्यान दें: आपको उत्तर के लिए लंबा इंतजार करना होगा, और 95% मामलों में समाधान पहले से ही यहां है: वीके समस्याओं के लिए तैयार समाधान - बस इसे ढूंढें और इसे पढ़ें।

1. नीचे की पंक्ति पर पाँचवाँ बटन।
2. "मदद"या "सहायता"(यदि आप ऐसा कोई आइटम देखते हैं, तो क्लिक करें "अधिक").
3. अंत तक स्क्रॉल करें।
4. अगर यह काम नहीं करता है, तो क्लिक करें
5. क्लिक "मेरे कुछ सवाल हैं।"
6. "द हार्ट ऑफ़ द प्रॉब्लम" "समस्या के बारे में अधिक।"
7. क्लिक सही का निशान लगानाया "सृजन करना"या ऊपर दाईं ओर।

सहायता - मेरे प्रश्न।उत्तर वहीं दिखाई देगा।

फ़ोन से, Android, iPhone पर मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से

1. नीचे की पंक्ति पर पाँचवाँ बटन।
2. वीके वेतन।
3. समायोजन (गियर बटन)।
4. "मदद"।
5. तैयार उत्तरों में से एक चुनें जो आपकी समस्या के सबसे करीब हो।
6. अंत तक स्क्रॉल करें।
7. अगर यह काम नहीं करता है, तो क्लिक करें "यह मेरी समस्या का समाधान नहीं करता है।"
8. क्लिक "मेरे कुछ सवाल हैं।"
9. एक नया प्रश्न खुलेगा। भरें "द हार्ट ऑफ़ द प्रॉब्लम"(कुछ शब्द, यथासंभव संक्षेप में) और "समस्या के बारे में अधिक।"
10. यदि आवश्यक हो तो फ़ाइलें (फ़ोटो, चित्र) संलग्न करें।
11. क्लिक सही का निशान लगानाया "सृजन करना"या ऊपर दाईं ओर।

आप अनुभाग में हमेशा अपना प्रश्न समर्थन में पा सकते हैं सहायता - मेरे प्रश्न।उत्तर वहीं दिखाई देगा।

हटाए गए फ़ोटो के बारे में

यदि आप समर्थन से संपर्क करना चाहते हैं ताकि वे आपकी हटाए गए फ़ोटो को पुनर्प्राप्त करने में आपकी सहायता कर सकें, तो पहले इसे पढ़ें: हटाए गए VKontakte फ़ोटो को कैसे पुनर्प्राप्त करें और उन्हें स्वयं पुनर्प्राप्त करने का प्रयास करें।

यदि आहत, अपमानित, अपमानित किया जाता है

VKontakte समर्थन प्रतिक्रिया क्यों नहीं दे रहा है? कोई जवाब क्यों नहीं है? वे मुझे कब जवाब देंगे? कितना इंतजार करना है?

जब आप सहायता से संपर्क करते हैं, तो वे आपको दिखाते हैं कि प्रतिक्रिया के लिए लगभग कितने समय तक प्रतीक्षा करनी है। मान लीजिए कि दो दिनों तक उत्तर की प्रतीक्षा करना सामान्य है। शायद वे जल्दी से जवाब देंगे, या शायद नहीं - निश्चित रूप से कहना असंभव है। आखिरकार, सहायता सेवा बहुत व्यस्त है।

लेकिन भले ही उन्होंने आपको लिखा हो कि आपको उत्तर की प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए) 17 घंटे, लेकिन कोई जवाब नहीं है, हालांकि यह समय बीत चुका है, घबराने की बहुत जल्दी है। आखिरकार, यह अनुमानित प्रतिक्रिया समय है, जिसकी गणना इस आधार पर की जाती है कि उस समय समर्थन कैसे प्रतिक्रिया देने में कामयाब रहा। और यह वास्तव में कैसे होगा, यह निश्चित रूप से कोई नहीं जानता। यह 17, और 18, और 34 घंटे हो सकता है।

समर्थन बिल्कुल प्रतिक्रिया क्यों नहीं दे रहा है? वास्तव में, ऐसा बहुत कम ही होता है। अधिक बार एक अलग स्थिति होती है: यह केवल आपको लगता है कि आपने वहां आवेदन किया था, लेकिन वास्तव में आपने इंटरनेट पर कहीं एक टिप्पणी लिखी थी। स्वाभाविक रूप से, इस मामले में, आप किसी उत्तर की प्रतीक्षा नहीं करेंगे। इसलिए, आपको सावधान रहने की जरूरत है।

संपर्क में आसान प्रवेश

VKontakte वेबसाइट, अन्य सामाजिक नेटवर्क और मेल तक आसान पहुंच के लिए, साइट के प्रारंभ पृष्ठ का उपयोग करें। वहां आपको कई बेहतरीन मौके मिलेंगे।

और अच्छे निर्देश देखें जो आपकी मदद कर सकते हैं:

ध्यान!नीचे टिप्पणियाँ हैं। लेकिन यह समर्थन नहीं है। यहाँ केवल कुछ लोग ही टिप्पणियाँ लिखते हैं। और वास्तव में VKontakte समर्थन से संपर्क करने के लिए, आपको इसकी आवश्यकता है।

कई उपयोगकर्ताओं के लिए, सोशल नेटवर्क VKontakte नेटवर्क पर सिर्फ एक पेज से अधिक है। कुछ के लिए, यह एक नौकरी हो सकती है, दूसरों के लिए तस्वीरों या दस्तावेजों का भंडार, दूसरों के लिए संचार का मुख्य साधन, और इसी तरह। तदनुसार, ऐसे उपयोगकर्ताओं के लिए, सोशल नेटवर्क के संचालन में एक अप्रत्याशित समस्या एक वास्तविक तनाव बन सकती है (उदाहरण के लिए, तस्वीरें लोड नहीं होती हैं, विभिन्न त्रुटियां होती हैं, और इसी तरह), जो अन्य बातों के अलावा, कुछ के लिए खींच सकती हैं समय। VKontakte नेटवर्क समर्थन सेवा किसी भी प्रश्न के लिए उपयोगकर्ता की सहायता के लिए हमेशा तैयार है। आप सीधे अपने पेज से उससे संपर्क कर सकते हैं, जिसकी चर्चा नीचे की जाएगी।

VKontakte सहायता सेवा को कैसे लिखें

यदि सामाजिक नेटवर्क VKontakte पर आपका पृष्ठ अवरुद्ध नहीं है, तो समर्थन सेवा से संपर्क करना बहुत सरल है। प्रत्येक उपयोगकर्ता के पास अपने पृष्ठ से सीधे VKontakte विशेषज्ञों से संपर्क करने का अवसर होता है, इसके लिए आपको पृष्ठ पर ऊपरी दाएं कोने में अपने अवतार पर क्लिक करना होगा और "सहायता" आइटम का चयन करना होगा।

उसके बाद, एक पेज खुलेगा जो सोशल नेटवर्क VKontakte के संचालन के बारे में उपयोगकर्ता के अधिकांश सवालों के जवाब देने में सक्षम है। अपनी समस्या का समाधान खोजने के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न डेटाबेस देखें।

नोट: प्रश्नों और उत्तरों को आसानी से श्रेणियों में बांटा गया है। प्रश्नों की पूरी सूची पर स्विच करना या खोज के माध्यम से अपने प्रश्न का उत्तर खोजने का प्रयास करना भी संभव है।

यदि आप मूल प्रश्नों और उत्तरों की सहायता से समस्या का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो आप सहायता सेवा प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, उस ब्राउज़र से जाएं जहां आप लिंक का उपयोग करके VKontakte पर अधिकृत हैं: https://vk.com/support?act=new.

संपर्क सहायता पृष्ठ खुलता है। यहां आपको ऊपरी विंडो में समस्या का संक्षिप्त विवरण देना होगा, और विस्तार से वर्णन करना होगा कि मामला नीचे क्या है। यदि आवश्यक हो, तो VKontakte समर्थन सेवा को भेजे गए संदेश में एक दस्तावेज़ या फ़ोटो संलग्न किया जा सकता है।

जब सभी फ़ील्ड भर जाएं, तो "भेजें" पर क्लिक करें, जिसके बाद एक विंडो दिखाई देगी जिसमें प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा करने का अनुमानित समय लिखा होगा। यदि यह आपको सूट करता है, और आप अपने प्रश्न का उत्तर जानना चाहते हैं, तो "एक प्रश्न पूछें" पर क्लिक करें।

अपना प्रश्न सबमिट करने के बाद, आप हमेशा अपने पृष्ठ के "सहायता" अनुभाग से उस पर वापस लौट सकते हैं। यदि आपको अपने प्रश्न के बारे में कोई विवरण याद है, तो आप पहले से पोस्ट किए गए लंबित प्रश्न पर जा सकते हैं और उसमें एक संदेश जोड़ सकते हैं, साथ ही एक फोटो या दस्तावेज़ संलग्न कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें: यदि आप किसी सहायता विशेषज्ञ से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा कर रहे थे, लेकिन इस दौरान अपनी समस्या को स्वयं हल करने में कामयाब रहे, तो सबमिट किए गए प्रश्न पर जाना न भूलें और लिखें कि यह अब प्रासंगिक नहीं है या "प्रश्न हटाएं" पर क्लिक करें।

हॉटलाइन पर कॉल करके VKontakte सहायता सेवा को कैसे कॉल करें

कई उपयोगकर्ता इस तथ्य के आदी हैं कि लगभग किसी भी संगठन को कॉल करके टेलीफोन के माध्यम से संपर्क किया जा सकता है। लेकिन सोशल नेटवर्क VKontakte के मामले में, यह अप्रासंगिक है।

नेटवर्क पर, आप आसानी से VKontakte फोन पा सकते हैं, लेकिन समर्थन सेवा नहीं, बल्कि कंपनी का मुख्य कार्यालय, जिसे वाणिज्यिक प्रस्तावों या अन्य महत्वपूर्ण मुद्दों के साथ संपर्क किया जाना चाहिए। जैसे, कोई समर्थन हॉटलाइन फोन नंबर नहीं है, और एक सामान्य सोशल नेटवर्क उपयोगकर्ता के लिए अपने प्रश्न का उत्तर पाने का एकमात्र तरीका ऊपर चर्चा किए गए तरीके से VKontakte को लिखना है।

समय के साथ, VKontakte सोशल नेटवर्क के उपयोगकर्ताओं को अभी भी तकनीकी सहायता से संपर्क करने की आवश्यकता का सामना करना पड़ता है। इसका कारण पासवर्ड बदलने में कठिनाई, आपके खाते में लॉग इन करने में असमर्थता, आपके व्यक्तिगत पृष्ठ को हैक करना हो सकता है। जैसा कि कई लोगों के लिए, यह मुश्किल हो सकता है, लेकिन यदि आप पृष्ठ के मेनू को समझते हैं और ध्यान से अध्ययन करते हैं, तो आप समझेंगे कि इसमें कुछ भी मुश्किल नहीं है।

peculiarities

VKontakte जैसे प्रमुख सामाजिक नेटवर्क के तकनीकी समर्थन की मुख्य विशेषता यह है कि इसके उपयोगकर्ता ग्राहक नहीं हैं। यही कारण है कि सेवा द्वारा हल की जाने वाली अधिकांश समस्याएं साइट की कार्यक्षमता से संबंधित हैं। वीके के समर्थन में लिखने का सवाल पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए कठिनाइयों का कारण नहीं होना चाहिए, क्योंकि सोशल नेटवर्क के कर्मचारी अनुरोधों का तुरंत जवाब देते हैं। तकनीकी सहायता की विशिष्टता यह है कि उपयोगकर्ता के साथ स्थापित प्रतिक्रिया यथासंभव सहज है और यह भावना पैदा नहीं करती है कि कोई भी समस्याओं का समाधान नहीं कर रहा है।

मुख्य विशिष्ट विशेषता: सामाजिक नेटवर्क केवल साइट पर उपयोगकर्ताओं को सहायता प्रदान करते हैं। आवेदन करने के लिए, आपको सोशल नेटवर्क पर एक विशेष फॉर्म भरना होगा और उसे भेजना होगा। विशेषज्ञ इसका अध्ययन करेंगे, कुछ हद तक महत्व देंगे और समस्या को ठीक करने का निर्णय लेंगे। मुख्य कठिनाई - सोशल नेटवर्क का पैमाना डेवलपर्स को साइट के संचालन और सुरक्षा प्रणाली में किसी प्रकार की समस्या को जल्दी से देखने की अनुमति नहीं देता है।

यह कैसे काम करता है

समस्या की स्थिति उत्पन्न होने पर वीके सहायता सेवा को कैसे लिखें? ऐसा करना आसान है, क्योंकि उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत स्थापित हो जाती है। समर्थन सेवा 2011 से काम कर रही है। अपनी गतिविधि की शुरुआत में, लोगों का एक छोटा समूह उपयोगकर्ताओं के सवालों के जवाब देने में लगा हुआ था। समय के साथ, यह VKontakte तकनीकी सहायता टीम बन गई, और थोड़ी देर बाद इसे अतिरिक्त शब्द "तकनीकी" के बिना समर्थन में पुनर्गठित किया गया। इसका मतलब है कि सेवा न केवल तकनीकी मुद्दों को हल करती है।

अन्य सामाजिक नेटवर्क के विपरीत, VKontakte ने समर्थन बनाया है, जिसकी गतिविधियों का उद्देश्य एक लाइव उपयोगकर्ता है, न कि सूचना का स्रोत। यदि आप नहीं जानते कि वीके समर्थन में संदेश कैसे लिखना है, तो सेवा डेस्क सेवा पर ध्यान दें। यह सोशल नेटवर्क पर उपयोगकर्ता सहायता सेवा का नाम है। इसमें ऐसे एजेंट होते हैं जिनके सोशल नेटवर्क में भी खाते हैं। उनके पास एक विशेष तकनीकी शिक्षा नहीं है, क्योंकि ऐसे विशेषज्ञ के लिए मुख्य बात कठिन परिस्थिति में न केवल कर्मों के साथ, बल्कि शब्दों और भावनाओं के साथ भी मदद करना है।

ऐसी प्रणाली विशेष रूप से उपयोगकर्ताओं को साइट के प्रशासन और प्रबंधन के भरोसेमंद रवैये को दिखाने के लिए आयोजित की जाती है। इस तरह के समर्थन का मतलब टेम्पलेट प्रतिक्रिया नहीं है; एजेंट प्रत्येक अनुरोध को व्यक्तिगत रूप से देखते हैं। अपील के लिए एक अलग इंटरफ़ेस प्रदान किया गया है, जो साइट पर स्थित है। यह सुविधाजनक है, क्योंकि आपको डाक सेवाओं के माध्यम से अलग पत्र लिखने या कॉल सेंटर पर कॉल करने की आवश्यकता नहीं है।

क्या मुद्दे करता है

वीके समर्थन को कैसे लिखा जाए, यह सवाल कई उपयोगकर्ताओं को चिंतित करता है जिन्हें साइट के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ा है। सेवा की सुव्यवस्थित कार्रवाइयों के बावजूद, आपको 24 घंटों के भीतर किसी अनुरोध के जवाब की प्रतीक्षा करनी होगी, कभी-कभी अधिक समय तक। मदद मांगने से पहले, इस बात पर विचार करें कि क्या आपको वास्तव में सेवा के लिए समर्थन की आवश्यकता है या यदि आप समस्या को स्वयं ठीक कर सकते हैं। यदि कोई उपयोगकर्ता किसी ऐसे समूह के बारे में शिकायत करना चाहता है जो प्रतिबंधित विचारों को वितरित या बढ़ावा देता है, अवैध है, तो ऐसी समस्या विशेष रूप से तकनीकी सहायता के माध्यम से हल की जाती है। यदि समूह को किसी भी कारण से अवरुद्ध कर दिया गया था, तो आप सेवा का उपयोग करके उस तक पहुंच भी वापस कर सकते हैं।

समर्थन से संपर्क करना

वीके सपोर्ट में प्रश्न कैसे लिखें? यह दो तरीकों से किया जाता है: सरल (अन्य प्रणालियों की सेवाओं का उपयोग करें) और जटिल (स्वतंत्र रूप से)। निश्चित रूप से कई लोग पहली, लेकिन पहली चीजें पहले चुनेंगे। यदि आप नहीं जानते कि सोशल नेटवर्क के संचालन में मदद कैसे मांगी जाए, तो इसके लिए अधिक उन्नत उपयोगकर्ता से मदद मांगें।

• सलाह लेने या किसी समस्या को हल करने के लिए, अपने VKontakte खाते पर जाएँ।
• पृष्ठ के शीर्ष पर एक "सहायता" अनुभाग है, उस पर क्लिक करें।
• एक पंक्ति दिखाई देगी जिसमें उपयोगकर्ता उस समस्या का वर्णन कर सकता है जो हुई है। लंबे वाक्यों से बचें। इस मुद्दे के सार को संक्षेप में और स्पष्ट रूप से बताना बेहतर है।
• यदि समर्थन सेवा द्वारा सुझाए गए प्रश्न उपयोगकर्ता के अनुकूल नहीं हैं या उनकी समस्याओं का समाधान नहीं करते हैं, तो "सहायता" पृष्ठ पर एक बटन है: "इनमें से कोई भी विकल्प उपयुक्त नहीं है।" बहुत से लोगों को एक ही तरह की समस्याओं का सामना करना पड़ता है जो सभी के लिए आम हैं।
• यदि आप इस बटन पर क्लिक करते हैं, तो एक विंडो दिखाई देगी जिसमें प्रतिक्रिया के लिए अनुमानित प्रतीक्षा समय दर्शाया जाएगा। अक्सर, उपयोगकर्ता को लंबा इंतजार नहीं करना पड़ता है। एक अनुरोध एक दिन के भीतर संसाधित किया जाता है।
• प्रश्न पूछने या किसी समस्या की व्याख्या करने के लिए, "एक प्रश्न पूछें" बटन पर क्लिक करें।
• महत्वपूर्ण तथ्यों और विवरणों को भरने के लिए एक साधारण फॉर्म दिखाई देगा। वे यथाशीघ्र स्थिति को सुलझाने में मदद कर सकते हैं।

जैसा कि आप देख सकते हैं, वीके सपोर्ट को लिखना काफी आसान है। सेवा किसी भी अनुरोध को याद नहीं करती है।

फ़ोन से

यदि उपयोगकर्ता पोर्टेबल डिवाइस के माध्यम से अपने खाते की जांच करते हैं, तो एक स्वाभाविक प्रश्न उठता है: फोन से वीके समर्थन कैसे लिखें? मोबाइल एप्लिकेशन "प्रश्न और उत्तर" में उपयोगकर्ता "सेटिंग" में मिलेगा। यहां विभिन्न विषयों पर बहुत उपयोगी जानकारी है। यदि उपयोगकर्ता किसी समस्या के लिए सेवा विशेषज्ञों से संपर्क करना चाहता है, तो यह विकल्प काम नहीं करेगा। बड़ी मात्रा में काम और आने वाली जानकारी के कारण यह अक्षम है। सामान्य तौर पर, मोबाइल एप्लिकेशन से अनुरोध लिखने में कोई कठिनाई नहीं होनी चाहिए।

कंप्यूटर से

नियमित पीसी या लैपटॉप से ​​वीके के समर्थन में कैसे लिखें? यह न केवल सामान्य फॉर्म का उपयोग करके किया जा सकता है, बल्कि ई-मेल द्वारा भी किया जा सकता है। यह प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध सबसे आसान तरीका है। ऐसा करने के लिए, अपने मेलबॉक्स पर जाएं, एक प्रश्न पूछें, अनुरोध करें या एक समस्या बताएं और साइट पर बताए गए पते पर एक पत्र भेजें। पहले, इस तरह के अनुरोध की प्रतिक्रिया के लिए कई दिनों तक इंतजार करना पड़ता था, इसलिए उपयोगकर्ता के लिए बेहतर होगा कि वह सीधे अपने पेज से संपर्क करे। इसके अलावा, छवियों और अन्य दस्तावेजों को संलग्न करने की क्षमता के साथ अनुरोध बनाने के लिए सोशल नेटवर्क पर सीधे लिंक ढूंढना आसान है।

यदि आप नहीं जानते कि नए वीके में समर्थन के लिए कैसे लिखना है, तो बाईं ओर मेनू पर ध्यान दें। मानक मेनू के अलावा, "ब्लॉग", "डेवलपर्स", "विज्ञापन", "अधिक" लाइनें होंगी। अंतिम सक्रिय लेबल पर क्लिक करें। एक ब्लॉक खुलना चाहिए जिसमें एक आवेदन पत्र के साथ "सहायता" अनुभाग होगा। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सेवा विशेषज्ञ कभी-कभी हास्य के साथ उपयोगकर्ता के अनुरोधों का जवाब देते हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि बहुत से लोग अस्पष्ट प्रश्न पूछते हैं जिनका तार्किक उत्तर देना कठिन या असंभव है।