Z roku na rok technologie informacyjne stają się coraz bardziej częścią naszego codziennego życia, upraszczając i oszczędzając czas obywateli przy rozwiązywaniu ich codziennych zadań: umawianiu się na wizyty u lekarzy, przesyłaniu odczytów liczników, płaceniu i przeglądaniu mandatów policji drogowej i wielu innych. Pod wieloma względami ułatwia to walka konkurencyjna organizacji świadczących określone usługi dla ludności. Aby zatrzymać i pozyskać nowych klientów, firmy zaczynają maksymalnie upraszczać proces świadczenia swoich usług, przenosząc paragon online.
Tak więc od 1 lipca 2015 roku zaczęły obowiązywać zmiany w ustawie o obowiązkowym ubezpieczeniu OC, dzięki którym właściciele samochodów mogą wykupić polisę OSAGO przez Internet. Dlatego wiele dużych organizacji ubezpieczeniowych stworzyło już witryny na swoich stronach internetowych, które pozwalają to zrobić. Firma i RESO-Garantia nie były wyjątkiem. Będzie dotyczyć tylko procesu uzyskiwania polisy OSAGO online od tej organizacji ubezpieczeniowej.
Należy zaznaczyć, że taką polisę może wykupić każdy, z wyjątkiem kierowców, którzy właśnie otrzymali swoje uprawnienia oraz zupełnie nowych, którzy nie byli jeszcze ubezpieczeni lub posiadaczy w ramach umów OSAGO. Powinni po raz pierwszy skontaktować się bezpośrednio z urzędem.
Uzyskanie OSAGO w RESO-Gwarancja odbywa się na koncie osobistym firmy. Przedstawiamy szczegółowe instrukcje dotyczące zakładania, rejestracji i obsługi konta osobistego.
Wypełnienie ogólnych danych wynikających z umowy ubezpieczenia
Uzupełnienie danych Ubezpieczonego
Uzupełnienie danych o właścicielu pojazdu
Kalkulator OSAGO
Za pomocą kalkulatora bez trudu obliczysz wstępny koszt składki ubezpieczeniowej w ramach polisy OSAGO świadczonej przez firmę ubezpieczeniową RESO-Garantia. I dopiero wtedy, po rozważeniu wszystkich za i przeciw, zdecyduj, czy kupić polisę w tej organizacji ubezpieczeniowej, czy wybrać inną.
Aby przejść do kalkulatora kliknij w przycisk:
Krok 1: Konto osobiste — zaloguj się/zarejestruj
Aby przejść do konta osobistego firmy RESO-Garantia kliknij w przycisk:
Otworzy się przed tobą następujące okno:
Krok 2: Konto osobiste - Rejestracja
Wprowadź swoje dane osobowe:
- Imię i płeć.
- Numer telefonu komórkowego, data urodzenia, seria i numer rosyjskiego paszportu.
- Adres rejestracyjny, klikając przycisk wyszukiwania. Wskazanie adresu w katalogu odbywa się krok po kroku poprzez wybór regionu, miasta i ulicy.
- Informacje o domu i mieszkaniu dodajemy w adresie za pomocą wpisu ręcznego.
- Po zapoznaniu się z klauzulą 1 Rozporządzenia Banku Centralnego nr 3648-U, stawiamy „V”, jeśli wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych.
- Wpisujemy znaki zapisane na obrazku.
- Po wypełnieniu wszystkich pól kliknij „Sprawdź dane”. Na tym etapie Twoje dane zostaną zweryfikowane przez PCA.
Możliwe błędy podczas sprawdzania informacji:
Aby rozwiązać problem, musisz ponownie otworzyć formularz logowania i ponownie spróbować wpisać nazwę użytkownika i hasło. Jeśli logowanie się nie powiedzie, odzyskaj hasło za pomocą odpowiedniej funkcji.
Ten błąd mówi, że wprowadzone dane nie pasują do danych w PCA. Aby wyeliminować błąd, musisz skontaktować się z biurem firmy ubezpieczeniowej w ramach ostatniej umowy z OSAGO, aby zaktualizować swoje dane osobowe.
Ponadto ten błąd może oznaczać, że nie byłeś wcześniej ubezpieczonym w żadnej organizacji ubezpieczeniowej, innymi słowy, otrzymałeś umowę ubezpieczenia po raz pierwszy. Należy więc zwrócić się bezpośrednio do biura „Reso – Gwarancje” o wydanie formularza do druku dla OSAGO.
- Kliknij, aby się zarejestrować.
- Kliknij, aby powrócić do formularza logowania do Konta Osobistego.
Krok 3: Rejestracja nowego użytkownika po pomyślnej weryfikacji danych w kroku 2
- Login - ustawiany automatycznie po numerze telefonu wprowadzonym w kroku 1. Login można zmienić na dowolną kombinację angielskich liter i cyfr akceptowaną przez system.
- Wprowadź hasło, które będzie używane do wejścia na Konto Osobiste.
- Wprowadź ponownie to samo hasło, co w kroku 2.
- Podaj adres e-mail (wyśle Ci numer polisy OSAGO.
- Kliknij, aby otrzymać jednorazowe hasło SMS-em.
- Wprowadź hasło jednorazowe przesłane SMS-em.
- Kliknij, aby potwierdzić rejestrację.
- Kliknij, aby zmienić wcześniej określone dane.
Krok 4: Formularz listy polis na Koncie Osobistym
Informacje o aktualnych zasadach OSAGO:
Uwaga! Przedłużenia OSAGO dokonuje się co najmniej na 60 dni przed końcem okresu ubezpieczenia, nie później jednak niż do dnia jego wygaśnięcia.
Jeśli nie jesteś Klientem Firmy, możesz wystawić nową polisę OSAGO, klikając „Wystaw polisę” ().
Krok 5.1: Odnowienie umowy OSAGO SPAO RESO-Garantia
Uwaga! W opcji odnowienia polisy możesz edytować tylko okres użytkowania samochodu, dane karty diagnostycznej oraz listę kierowców ().
Dane dotyczące ubezpieczonego, właściciela oraz pojazdu są przenoszone z polisy rozszerzonej i można je zmienić wyłącznie poprzez kontakt z najbliższym oddziałem RESO-Garantia.
Krok 5.2: Lista pól dostępnych do edycji przy odnawianiu umowy OSAGO z SPAO „RESO Garantiya”
Przedłużając umowę możesz określić nie więcej niż 3 okresy użytkowania pojazdu.
- Domyślnie okres ubezpieczenia ustawiony jest na jeden rok.
Aby odnowić polisę, w razie potrzeby należy podać informacje o aktualnej karcie diagnostycznej.
- Wybierz typ dokumentu.
- Wprowadź numer karty diagnostycznej.
- Wybierz datę zakończenia
- Wybierz datę wystawienia DC.
Dodatkowo istnieje możliwość zmiany listy osób dopuszczonych do kierowania pojazdem.
- Aby dodać nowego kierowcę, kliknij Dodaj.
- Wprowadź nazwisko kierowcy.
- Wprowadź nazwisko kierowcy.
- Wprowadź imię kierowcy.
- Wprowadź datę wydania pierwszego prawa jazdy.
- Określ serię prawa jazdy.
- Wprowadź numer swojego prawa jazdy.
- Wybierz płeć kierowcy.
Krok 6.1: Rejestracja elektronicznej polisy OSAGO dla nowych Klientów
Wypełnienie ogólnych danych dotyczących umowy ubezpieczenia.
- Numer obliczenia. Powstaje po wprowadzeniu wszystkich danych aplikacji poprzez naciśnięcie przycisku „Oblicz”.
- Data zakończenia to dzisiejsza data.
- Należy podać datę rozpoczęcia okresu ubezpieczenia umowy (okres ubezpieczenia wynosi jeden rok).
- Okres ubezpieczenia jest domyślnie równy okresowi ubezpieczenia. Okres ubezpieczenia nie może być krótszy niż 3 miesiące. Umowa może przewidywać nie więcej niż 3 okresy ubezpieczenia.
Uzupełnienie danych Ubezpieczonego.
Dane Ubezpieczającego są uzupełniane automatycznie na podstawie informacji podanych przez Ubezpieczającego w momencie rejestracji konta osobistego.
Uzupełnienie informacji o właścicielu pojazdu.
Jeżeli właściciel samochodu należy do ubezpieczonego, rubryki „Właściciel” nie należy wypełniać. Sprawdź, czy obok wiersza „Jest posiadaczem polisy” znajduje się znacznik wyboru „V”.
Jeżeli Właściciel Pojazdu nie jest Ubezpieczonym należy w odpowiednim polu skreślić literę „V” i wpisać dane Właściciela Pojazdu:
Wypełnianie odbywa się w niemal identyczny sposób, jak i wprowadzanie danych podczas rejestracji.
Jedyną różnicą jest obecność pól, które nie są wymagane do wypełnienia oraz możliwość wyboru formy właściciela (podświetlone kolorem).
- Wprowadź dane osobowe właściciela (imię i nazwisko, datę urodzenia i płeć).
- Należy określić dokument tożsamości właściciela poprzez wpisanie jego serii i numeru.
- W razie potrzeby dodaj dane kontaktowe właściciela.
- Podaj adres rejestracyjny właściciela, klikając przycisk wyszukiwania. Wybór adresu za pomocą katalogu odbywa się krok po kroku poprzez wybór regionu, miasta i ulicy.
- Uzupełnij adres właściciela o informacje o domu i mieszkaniu wpisując go ręcznie.
Wypełnianie informacji o pojeździe.
- Wybierz markę pojazdu (TC) z katalogu.
- Wybierz model samochodu. Jeśli żądanej opcji nie ma na liście modeli, zaznacz „inne” i wprowadź pełną nazwę pojazdu zgodnie z Tytułem.
- Typ pojazdu zostanie ustawiony automatycznie w zależności od określonego modelu pojazdu. Wpisz „V”, jeśli pojazd jest używany z przyczepą
- Podaj rok produkcji pojazdu.
- Określ moc, jeśli typem pojazdu jest „Pasażer”. Jeśli "Ładunek" - wypełnij pole "Dozwolona max. waga".
- Wybierz pozycję kierownicy.
- Wpisz numer VIN pojazdu, składający się z 17 znaków. Jeśli znaków jest mniej, to jest to numer nadwozia - wpisz go w odpowiednie pole i uzupełnij „VIN” słowem „BRAK”.Podczas wprowadzania numeru VIN nie jest konieczne wpisanie „numeru nadwozia / podwozia” niezbędny.
- Wpisz numer rejestracyjny pojazdu. Jeśli samochód nie jest zarejestrowany w policji drogowej, nie wypełniaj tego pola.
- Wybierz cel użytkowania pojazdu.
- Wypełnij dane Paszportu Pojazdu (użyj angielskich liter z serii TCP).
- W przypadku wpisanego TCP nie jest wymagane wprowadzanie Świadectwa Rejestracji.
- W razie potrzeby uzupełnij dane na karcie diagnostycznej (DK), wybierając kartę diagnostyczną w „Typie dokumentu”.
- Wpisz numer DC, najczęściej składający się z 21 cyfry (numer karty w EAISTO).
- Wpisz datę wystawienia DC.
- Wpisz datę końcową
Krok 6.2: Dodawanie/usuwanie sterowników
Jeżeli lista kierowców dopuszczonych do kierowania jest ograniczona, wybierz z listy odpowiednią wartość:
- Wprowadź nazwisko kierowcy.
- Wprowadź nazwisko kierowcy.
- Wprowadź imię kierowcy.
- Podaj datę urodzenia kierowcy.
- Określ datę wydania Pierwszy prawo jazdy.
Uwaga! W polu „Data VU” (prawo jazdy) wprowadź datę odbioru Pierwszy prawo jazdy kat. Jeżeli znany jest tylko rok otrzymania pierwszej JP, należy wypełnić pole w następujący sposób: „12.31.ХХХХ”, gdzie XXXX to rok otrzymania.
- Określ serię praw jazdy.
- Wprowadź numer swojego prawa jazdy.
- Wybierz płeć kierowcy.
- Aby usunąć kierowcę z listy osób dopuszczonych do kierowania, kliknij „Usuń”.
Krok 7: Oblicz i zapisz polisę
- Po wypełnieniu informacji o sterowniku kliknij "Oblicz".
- Po przejrzeniu i uzgodnieniu kosztu wystawionej polisy kliknij "Ratować". Naciśnięcie przycisku „Zapisz” potwierdza zamiar zawarcia umowy.
Po kliknięciu na klucz "Ratować" pojawi się okno z informacjami o Twojej polisie - przeczytaj je uważnie i jeśli nie ma błędów, kliknij "Ratować".
Możliwe błędy podczas sprawdzania danych SAR:
Takie błędy wskazują, że nie uzupełniłeś wszystkich niezbędnych danych. Uzupełnij brakujące informacje, aby poprawić błąd.
Jednym z etapów wystawienia elektronicznej polisy OSAGO jest weryfikacja podanych przez klienta danych o ubezpieczonym, właścicielu, kierowcy i pojeździe z danymi zapisanymi w AIS RSA. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, możesz przejść do kolejnego etapu wystawiania polisy. Brak pozytywnej weryfikacji danych uniemożliwia wystawienie polisy elektronicznej. W takim przypadku można skontaktować się z najbliższym oddziałem SPAO „RESO-Garantia” w celu wystawienia polisy na druku lub wysłać list na adres [e-mail chroniony] o możliwe rozwiązanie tego problemu.
- Po zapisaniu polisy elektronicznej przycisk „Zapłać” staje się aktywny. Jeśli go klikniesz, zostaniesz przekierowany na stronę systemu płatności.
Krok 8: Formularz wyboru systemu płatności
- Jeżeli formularz nie wyświetla się poprawnie, inaczej niż na rysunku lub nie działa przycisk płatności, skorzystaj z instrukcji.
- Określ, pod warunkiem, że zapłacisz kartą VISA.
- Określ, czy będziesz płacić kartą MasterCard.
- Naciśnij przycisk „Zapłać”. Polisa została kupiona.
Krok 9: Forma płatności
- Wpisz numer swojej karty.
- Wybierz datę ważności karty.
- Wprowadź posiadacza karty (zgodnie z zapisem na karcie).
- Wprowadź kod CVV2 (widoczny na odwrocie karty).
- Kliknij, aby zapłacić.
- Kliknij, jeśli zdecydujesz się nie płacić.
- Po opłaceniu należy wrócić do swojego Konta Osobistego i odświeżyć stronę (F5), po aktualizacji pojawi się link do pobrania polisy elektronicznej, dodatkowo do użytkownika zostanie wysłany SMS i e-mail gdzie wskazany jest numer formularza polisy.
- Jeśli chcesz wypowiedzieć lub wprowadzić zmiany w polisie, będziesz musiał udać się do urzędu i napisać pisemny wniosek.
- Polisa online jest dostępna do pobrania i przeglądania na Koncie Osobistym. Radzimy wydrukować go tego samego dnia. Należy go mieć przy sobie i okazywać na żądanie inspektora policji drogowej.
- Jeśli nie zapłacisz za utworzoną polisę za pomocą systemu płatności (Krok 7-8) w ciągu 24 godzin od daty wystawienia polisy, system uzna, że odmówiłeś przedłużenia umowy OSAGO. Metody płatności inne niż określone w kroku 7 są niedozwolone.
Krok 10: Uzyskanie formularza polisy ubezpieczeniowej
Link do pobrania polisy elektronicznej będzie dostępny po opłaceniu, czyli polu jak wykupiłeś polisę, w tym celu należy odświeżyć stronę (F5). Plik PDF jest pobierany na komputer i można go wydrukować z dowolnego programu obsługującego ten format, takiego jak Adobe Reader.
Dodatek 1: Odzyskiwanie loginu/hasła
Krok 1.
- Proszę wpisać nazwisko posiadacza polisy.
- Należy podać serię i numer paszportu ubezpieczonego.
- Kliknij, aby sprawdzić wprowadzone dane.
Krok 2
W przypadku pomyślnej weryfikacji danych określonych w kroku 1:
- Login ubezpieczającego jest wprowadzany automatycznie w określonym polu.
- Określ nowe hasło, które będzie używane do logowania się do Konta osobistego.
- Potwierdź hasło podane w punkcie 2.4. Kliknij, aby otrzymać jednorazowe hasło SMS-em.
- Wprowadź hasło jednorazowe otrzymane SMS-em.
- Wpisz znaki widoczne na obrazku.
- Kliknij, aby zresetować hasło.
- Kliknij, aby powrócić do formularza logowania.
Jeśli dane określone w kroku 1 nie przejdą weryfikacji:
- Sprawdź poprawność danych podanych w kroku 1;
- Jeżeli poprawność danych zostanie sprawdzona, a błąd nie zostanie ustawiony, należy ponownie zarejestrować użytkownika.
Załącznik 2: Sprawdzanie elektronicznego podpisu cyfrowego
Otrzymana elektroniczna umowa OSAGO jest podpisana kwalifikowanym elektronicznym podpisem cyfrowym SPAO „RESO-Garantiya”.
Aby zweryfikować jego autentyczność, będziesz potrzebować Adobe Acrobat lub Adobe Reader, a także zainstalować dodatkowe oprogramowanie.
Szczegóły można znaleźć, klikając link.
Poniżej znajdują się informacje o możliwościach umówienia się na wizytę lekarską, które są dostępne w firmie ubezpieczeniowej Reso Guarantee dla ich programów VHI „Doctor Reso”
„ZAREJESTRUJ SIĘ PRZEZ DYSPOZYTORA RESO”
Przy usłudze typu „REZERWACJA PRZEZ DYSPOZYTORA RESO” ubezpieczony musi kontaktować się z RESO (dyspozytorem medycznym lub kierownikiem VHI w oddziale) w celu uzgodnienia każdego zdarzenia ubezpieczeniowego (ostre zachorowanie, reklamacje). W takim przypadku dyspozytor:
a) określa problem, którego dotyczy ubezpieczony;
b) ocenia, czy ten problem jest zdarzeniem ubezpieczeniowym, czy nie
c) ustala wspólnie z ubezpieczonym zakładem opieki zdrowotnej spośród wskazanych w Programie Ubezpieczenia, w którym świadczenie (kompleks świadczeń) będzie świadczone
d) pomaga w rejestracji ubezpieczonego w wybranej placówce zdrowia
e) wysyła do zakładu opieki zdrowotnej list gwarancyjny na wykonanie umówionych świadczeń lub rozpoznanie choroby zgodnie z dolegliwościami ubezpieczonego
f) informuje ubezpieczonego o szczegółach zbliżającej się wizyty (adres, imię i nazwisko lekarza, data i godzina, zakres usług, numer listu gwarancyjnego itp.)
Ubezpieczony musi koordynować inne wizyty w placówkach służby zdrowia lub świadczenia zalecone przez lekarzy placówek służby zdrowia, jeżeli:
1) jest spowodowane nowym zdarzeniem ubezpieczeniowym (nowa choroba, nowe zaostrzenie, nowe dolegliwości),
2) Zakład Opieki Zdrowotnej zleca wykonanie usługi (zestawu świadczeń) nieokreślonej w aktualnym poręczeniu
3) List gwarancyjny wygasł (zwykle jeden miesiąc), a leczenie nie zostało zakończone
Jeżeli program ubezpieczenia przewiduje tylko rodzaj usługi „Zapis przez dyspozytora RESO”, to w okresie obowiązywania polisy Ubezpieczony może wystawić „Zapis przez rejestratora zakładu opieki zdrowotnej” w określony sposób:
1. Ubezpieczający musi podpisać Wniosek o zmianę programu ubezpieczenia (wydrukowany z systemu). Aplikacja jednoznacznie identyfikuje jedną placówkę medyczną spośród wskazanych w programie ubezpieczeniowym, do której dostęp będzie w przyszłości realizowany poprzez jej rejestr. Wszystkie pozostałe przychodnie będą dostępne, tak jak dotychczas, za pośrednictwem dyspozytora RESO.
2. Ubezpieczyciel sporządza umowę dodatkową do Polisy
3. Ubezpieczony opłaca dodatkową składkę ubezpieczeniową zgodnie z harmonogramem płatności określonym w umowie dodatkowej.
„ZAREJESTRUJ SIĘ POPRZEZ REJESTRACJA HCI”
Jeżeli Ubezpieczony wybrał „Zapis przez rejestr placówki medycznej”, wówczas musi niezwłocznie wskazać jedną placówkę medyczną, do której złoży wniosek poprzez rejestr.
UWAGA: Zamiana wybranej placówki na inną, jak również zmiana typu usługi na „Zarejestruj się przez dyspozytora RESO” w trakcie trwania polisy jest niedozwolona.
Wybór kliniki dla rodzaju usługi „Zarejestruj się poprzez rejestrację placówek medycznych” jest możliwy tylko z listy klinik wybranej kategorii cenowej.
UWAGA: wybierając kategorię 2 nie ma możliwości zdefiniowania przychodni z kategorii 1 lub 3 dla typu „Zarejestruj się przez rejestr placówek służby zdrowia”.
W przypadku typu usługi „Zarejestruj się przez rejestratora zakładu opieki zdrowotnej” – Ubezpieczyciel przesyła pismo do wybranego zakładu opieki zdrowotnej do załączenia.
Pismo generowane jest w systemie automatycznie w dniu „łączenia” pieniędzy z polisą w systemie i wysyłane do placówki medycznej w następnym dniu roboczym przez pracownika centrali lub oddziału. Termin dołączenia ubezpieczonego do zakładu opieki zdrowotnej w formie listu upływa do dnia następnej wypłaty (w przypadku opłacania polisy w ratach) lub do końca polisy (w przypadku opłacania polisy jednorazowo).
Po otrzymaniu pisma przez przychodnię dalsze odwołania ubezpieczonego do tej placówki i wyznaczenie niezbędnego leczenia w ramach programu ubezpieczeniowego mogą być realizowane bez zgody Ubezpieczyciela. W takim przypadku ubezpieczony musi zgłosić się bezpośrednio do rejestru placówki medycznej (telefonicznie lub osobiście) w celu umówienia wizyty u specjalisty.
W niektórych przypadkach może być konieczne wystawienie przepustki do placówki medycznej, do której Ubezpieczyciel prosi o zdjęcie wymaganego formatu oraz inne dane ubezpieczonego. W cenniku znajduje się odpowiednia uwaga dotycząca placówek służby zdrowia z systemem przepustowości.
Odwołania do wszystkich pozostałych placówek służby zdrowia wskazanych w programie ubezpieczenia z oznaczeniem „Zapis przez dyspozytora RESO” wymagają uprzedniej akceptacji dyspozytora w trybie zwyczajowym (patrz pkt. 1.3.9.2).
Rodzaj usługi „Zarejestruj się przez rejestratora placówek służby zdrowia” jest płatny więcej niż „Zarejestruj się przez dyspozytora RESO”, ponieważ. Ubezpieczyciel nie stosuje podstawowego „filtra” wezwań do lekarzy. W konsekwencji placówki służby zdrowia mogą przepisać niepotrzebne usługi, których ważność trudno później zakwestionować. W rezultacie kwota płatności w ramach takich polis jest wyższa.
Rodzaj usługi „Zapis przez rejestr zakładów opieki zdrowotnej” może zostać określony przez Ubezpieczonego zarówno w momencie zawierania Polisy, jak iw czasie jej trwania.
Wysokość składki dodatkowej za usługę typu „Rejestracja przez rejestr HCI” NIE ZALEŻY od pozostałego okresu ubezpieczenia i stanowi różnicę pomiędzy taryfami „Rejestracja przez rejestr HCI” oraz „Rejestr przez dyspozytora RESO”.
Przy ubezpieczeniu kilku ubezpieczonych w jednej polisie, rodzaj usługi „Zarejestruj się przez rejestr zakładów opieki zdrowotnej” może być świadczony dla jednego/wszystkich/kilku ubezpieczonych.
Konsole dyspozytorskie RESO
W miastach, w których działają dyspozytornie medyczne RESO, Ubezpieczeni są obsługiwani przez telefony:
1) Moskwa (całodobowo)
2) Petersburg (całodobowo)
3) Jekaterynburg (pon.-sob. od 8:00 do 20:00)
W pozostałych miastach obsługę zapewniają kuratorzy VHI w oddziałach RESO w godzinach pracy.
W pozostałym czasie ubezpieczony może skontaktować się z moskiewską całodobową dyspozytornią medyczną (działa numer federalny 8-800-100-63-65 - bezpłatnie dla połączeń z innych regionów)
Numer telefonu dyspozytora/kustosza oddziału wskazany jest na rewersie plastikowej karty Ubezpieczonego.
Przy tego typu usłudze ubezpieczony musi kontaktować się z dyspozytorem medycznym Reso w celu uzgodnienia każdego zdarzenia ubezpieczeniowego (ostre zachorowanie, reklamacje). W takim przypadku dyspozytor:
- wyjaśnia problem, z którym zgłasza się ubezpieczony;
- ocenia, czy ten problem jest zdarzeniem ubezpieczeniowym, czy nie
- ustala wraz z ubezpieczonym zakładem opieki zdrowotnej spośród wskazanych w Programie Ubezpieczenia, w którym świadczenie (kompleks świadczeń) będzie świadczone
- pomaga w rejestracji ubezpieczonego w wybranej placówce zdrowia
- wysyła do zakładu opieki zdrowotnej list gwarancyjny na wykonanie umówionych świadczeń lub diagnozę choroby zgodnie ze skargami ubezpieczonego
- informuje ubezpieczonego o szczegółach zbliżającej się wizyty (adres, imię i nazwisko lekarza, data i godzina, zakres usług, numer listu gwarancyjnego itp.)
Ubezpieczony musi koordynować inne wizyty w placówkach służby zdrowia lub świadczenia zalecone przez lekarzy placówek służby zdrowia, jeżeli:
- jest spowodowana nowym zdarzeniem ubezpieczeniowym (nowa choroba, nowe zaostrzenie, nowe dolegliwości),
- Zakład opieki zdrowotnej przepisuje usługę (zespół świadczeń), która nie jest określona w aktualnym poręczeniu
- List gwarancyjny wygasł (zwykle jeden miesiąc), a leczenie nie zostało zakończone
W okresie obowiązywania polisy możesz przejść z obsługi przez pilota na obsługę przez placówkę, dopłacając różnicę w cenie.
Jeżeli program ubezpieczenia przewiduje tylko rodzaj usługi „Zapis przez dyspozytora RESO”, to w okresie obowiązywania polisy Ubezpieczony może wystawić „Zapis przez rejestratora placówki medycznej” w określony sposób
Jeżeli program ubezpieczenia przewiduje wyłącznie usługę typu „Zapis przez dyspozytora RESO”, to w okresie obowiązywania polisy Ubezpieczony może wystawić „Zapis przez rejestratora zakładu opieki zdrowotnej” w określony sposób:
- Ubezpieczający musi podpisać Wniosek o zmianę programu ubezpieczenia (wydrukowany z systemu). Aplikacja jednoznacznie identyfikuje jedną placówkę medyczną spośród wskazanych w programie ubezpieczeniowym, do której dostęp będzie w przyszłości realizowany poprzez jej rejestr. Wszystkie pozostałe przychodnie będą dostępne, tak jak dotychczas, za pośrednictwem dyspozytora RESO.
- Ubezpieczyciel sporządza umowę dodatkową do Polisy
- Ubezpieczony płaci dodatkową składkę ubezpieczeniową zgodnie z harmonogramem płatności określonym w umowie dodatkowej.
Rejestracja przez urząd stanu cywilnego
Jeżeli Ubezpieczony wybrał „Zapis przez rejestr placówki medycznej”, wówczas musi niezwłocznie wskazać jedną placówkę medyczną, do której złoży wniosek poprzez rejestr.Jeżeli Ubezpieczony wybrał „Zapis przez rejestr placówki medycznej”, wówczas musi niezwłocznie wskazać jedną placówkę medyczną, do której złoży wniosek poprzez rejestr.
UWAGA: Zamiana wybranej placówki na inną, jak również zmiana rodzaju usługi na „Zapis przez dyspozytora RESO” w okresie obowiązywania polisy jest niedozwolona.
Wybór kliniki dla rodzaju usługi „Zarejestruj się poprzez rejestrację placówek medycznych” jest możliwy tylko z listy klinik wybranej kategorii cenowej.
UWAGA: po wybraniu kategorii 2 nie jest możliwe zdefiniowanie przychodni z kategorii 1 lub 3 dla typu „Zarejestruj się przez rejestr placówek służby zdrowia”.
Przy rodzaju usługi „Zarejestruj się przez rejestr placówek służby zdrowia” – Ubezpieczyciel przesyła do wybranej placówki służby zdrowia list załącznika.
Pismo generowane jest w systemie automatycznie w dniu „łączenia” pieniędzy z polisą w systemie i wysyłane do placówki medycznej w następnym dniu roboczym przez pracownika centrali lub oddziału. Termin dołączenia ubezpieczonego do zakładu opieki zdrowotnej w formie listu upływa do dnia następnej wypłaty (w przypadku opłacania polisy w ratach) lub do końca polisy (w przypadku opłacania polisy jednorazowo).
Po otrzymaniu pisma przez przychodnię można przeprowadzić dalsze odwołania ubezpieczonego do tej placówki służby zdrowia i umówić się na niezbędne leczenie w ramach programu ubezpieczeniowego bez porozumienia z ubezpieczycielem. W takim przypadku ubezpieczony musi zgłosić się bezpośrednio do rejestru placówki medycznej (telefonicznie lub osobiście) w celu umówienia wizyty u specjalisty.
W niektórych przypadkach może być konieczne wystawienie przepustki do placówki medycznej, do której Ubezpieczyciel prosi o zdjęcie wymaganego formatu oraz inne dane ubezpieczonego.
Odwołania do wszystkich pozostałych placówek służby zdrowia wskazanych w programie ubezpieczenia z oznaczeniem „Zgłoszenie przez dyspozytora RESO” wymagają uprzedniej zgody dyspozytora w zwykłym trybie.
Rodzaj usługi „Zapis przez rejestr zakładów opieki zdrowotnej” może zostać określony przez Ubezpieczonego zarówno w momencie zawierania Polisy, jak iw czasie jej trwania.
Wysokość składki dodatkowej za usługę typu „Rejestracja przez rejestr HCI” NIE ZALEŻY od pozostałego okresu ubezpieczenia i stanowi różnicę pomiędzy taryfami „Rejestracja przez rejestr HCI” oraz „Rejestr przez dyspozytora RESO”.
Przy ubezpieczeniu kilku ubezpieczonych w jednej polisie, rodzaj usługi „Zarejestruj się przez rejestr zakładów opieki zdrowotnej” może być świadczony dla jednego/wszystkich/kilku ubezpieczonych.
Serwisowanie w Reso Guarantee rekomendujemy rozpocząć od typu „za pomocą pilota ubezpieczyciela” – co pozwoli nie przepłacać. Jeśli ten typ okaże się zupełnie niewygodny, zawsze można przełączyć się na nagrywanie przez LPU.
Serwisowanie w Reso Guarantee rekomendujemy rozpocząć od typu „za pomocą pilota ubezpieczyciela” – co pozwoli nie przepłacać. Jeśli ten typ okaże się zupełnie niewygodny, zawsze można przełączyć się na nagrywanie przez LPU.
Konsole dyspozytorskie RESO:
W miastach, w których działają dyspozytornie medyczne RESO, Ubezpieczeni są obsługiwani przez telefony:
- Moskwa (całą dobę)
- Petersburg (całodobowo)
- Jekaterynburg (pon.-sob. od 8:00 do 20:00)
W pozostałych miastach obsługę zapewniają kuratorzy VHI w oddziałach RESO w godzinach pracy.
W pozostałym czasie ubezpieczony może skontaktować się z moskiewską całodobową dyspozytornią medyczną (działa numer federalny 8-800-100-63-65 - bezpłatnie dla połączeń z innych regionów).
Numer telefonu dyspozytora/kustosza oddziału wskazany jest na rewersie plastikowej karty Ubezpieczonego.
Przed wyborem ubezpieczyciela, z którego usług możesz bez obaw korzystać, warto zapoznać się z informacjami podanymi na oficjalnej stronie internetowej, doświadczeniem zawodowym oraz opiniami klientów. Jedna ze sprawdzonych firm, jaką jest RESO - Gwarancja. Dziś dowiemy się więcej o polityce VHI RESO i jej warunkach.
O RESO
Firma RESO - Gwarancja rozpoczęła swoją działalność w 1991 roku. Otrzymała licencje na dostarczanie produktów ubezpieczeniowych w ponad stu odmianach. Osoby fizyczne i prawne mogą zgłaszać się do specjalistów firmy. Jeden z produktów ubezpieczeniowych RESO VHI. Wśród pracowników organizacji jest ponad dwadzieścia siedem tysięcy agentów i brokerów. Liczba oddziałów zbliża się do liczby 1000. Przedstawicielstwo można znaleźć w wielu miastach Federacji Rosyjskiej, a także w najbliższych innych krajach. Statystyki pokazują, że z usług RESO - Gwarancja korzysta około 10 milionów klientów.
Zalety VHI w RESO
Do zalet firmy należą:
- Szeroka sieć działań. Wynika to z faktu, że przedstawicielstwa działają na terenie całej Rosji oraz w najbliższych innych krajach.
- Przychodnie medyczne w stolicy i innych miastach kraju, które występują jako partnerzy, powstały we współpracy z firmą ubezpieczeniową.
- Duży limit gotówkowy, w ramach którego ubezpieczyciel może ponosić odpowiedzialność.
- Doradztwo i monitorowanie stanu zdrowia ubezpieczonego. Potwierdza to istnienie indywidualnego podejścia do każdej osoby. Taki specjalista może w razie potrzeby udać się pod dogodny dla obywatela adres, aby wydać zalecenia.
- Dostępność usług dyspozytorskich, które zatrudniają wysoko wykwalifikowanych specjalistów. Do ich obowiązków należy np. wezwanie lekarza, konsultacja, umówienie wizyty w placówce medycznej.
- Projektowanie i rozwój bazy medycznej.
- Współpraca z większością placówek medycznych.
- Dostępność możliwości transportu do miejsca zamieszkania ubezpieczonego, który w chwili zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego przebywa w innej miejscowości.
- Obywatele mogą liczyć na otrzymanie pomocy w przychodniach, z którymi firma nie współpracuje.
- Na czas trwania umowy przydzielany jest osobisty menedżer.
- Składka ubezpieczeniowa nie zmienia się przez cały okres obowiązywania umowy.
- Świadczenie świadczeń i usług dodatkowych. Należą do nich rabaty przy kontaktowaniu się z niektórymi centrami kosmetycznymi.
- Koszt leczenia będzie niższy w przypadku zawarcia polisy.
- Dostępność możliwości opłacenia składki ubezpieczeniowej w określonym czasie (plan ratalny).
Te atuty podkreślają stabilność, gwarancje pracy i bezpieczeństwo współpracy.
Programy dla osób prawnych
W tej chwili większość firm jest zainteresowana pełnoprawnym pakietem socjalnym dla swoich pracowników. Można wyróżnić następujące programy, które rozszerzają swoje działania na osoby prawne:
- Leczenie ambulatoryjne i jego realizacja w domu.
- Natychmiastowa reakcja na telefon.
- Serwis w Rosji i krajach WNP.
- Leczenie szpitalne.
- Kompleksowe badania lekarskie.
- „DMS.Mała firma”
- Lekarz osobisty/lekarz zakładowy.
- Zaopatrzenie medyczne.
- „Aibolit” - dla dzieci od urodzenia.
- Opieka stomatologiczna (stomatologia).
- Zarządzanie ciążą i porodem.
- „Zdrowie bez granic”.
- Rehabilitacja i leczenie rehabilitacyjne.
Opieka ambulatoryjna polega na przydzieleniu osoby do określonej organizacji medycznej. Również leczenie domowe jest świadczone w odległości 30-50 km od obwodnicy Moskwy, aw innych miastach nie dalej niż do granicy. Wybierając program, w ramach którego dana osoba może liczyć na dostawę leków, należy wziąć pod uwagę, że można z niego korzystać wyłącznie w połączeniu z programem „Lekarz Osobisty”. Zamiast tego możesz także wybrać opcję „Opieka ambulatoryjna”.
Co jest zawarte
Zgodnie z warunkami umowy VHI.Small Business zostaje zawarta, jeżeli zachodzą następujące przesłanki:
- zatrudnia co najmniej dwóch pracowników;
- wiek ubezpieczonych musi mieścić się w przedziale 18-80 lat;
- umowa o pracę została zawarta ze wszystkimi pracownikami w imieniu jednej osoby prawnej;
- wszyscy ubezpieczeni podlegają tym samym warunkom.
- okres na jaki można wystawić polisę wynosi 12 miesięcy;
- Umowa wchodzi w życie z chwilą otrzymania składki ubezpieczeniowej.
Ubiegając się o umowę nie musisz najpierw przechodzić badań lekarskich. Również osoby, które będą ubezpieczone, nie są zobowiązane do składania ankiet zawierających informacje o swoim stanie zdrowia. W programie dla wszystkich obowiązkowo „Opieka ambulatoryjna”. Według własnego uznania kierownictwo przedsiębiorstwa może uwzględnić w warunkach umowy następujące programy:
- „Leczenie w domu”.
- "Ambulans".
- „Szpital Ratunkowy”.
- „Telemedycyna”.
- "Stomatologia".
Wnioskodawca ma prawo w okresie obowiązywania polisy dołączyć nowe osoby, jak również wycofać się, w przypadku ustania stosunku pracy.
Cena
Programy VHI dla osób fizycznych
W ramach systemu CHI obowiązują jedynie minimalne warunki udzielania pomocy. Wybierając VHI, osoba sama wybiera program i tworzy go. W przypadku osób fizycznych obowiązują następujące opcje:
- Dr RESO.
- Ciąża i poród. Również przy zawieraniu tej umowy matka z noworodkiem za fundusze ubezpieczeniowe może przebywać przez 4 dni na oddziale jedno-dwułóżkowym.
- Ochrona przed kleszczowym zapaleniem mózgu.
- DMS-Praca
- VHI dla Moskwy: Medswiss z franczyzą
- Awaryjna reakcja na pogorszenie stanu zdrowia.
- Ajbolit
- „Zdrowie bez granic”
Obywatele, według własnego uznania, wybierają pakiet ubezpieczeń, który pasuje do listy usług. Mogą być również dołączone inne dodatkowe programy.
Warunki
Dobrowolne ubezpieczenie zdrowotne implikuje następujące warunki:
- Umowa zostaje zawarta na 12 miesięcy.
- Aby zakończyć, musisz wypełnić ankietę. Po podpisaniu i dokonaniu płatności dokument staje się ważny po 15 dniach.
- Ubezpieczone mogą być osoby w wieku od roku do siedemdziesięciu pięciu lat.
- Usługi świadczone w domu zgodnie z warunkami umowy są świadczone w określonych granicach terytorialnych.
- Ubezpieczony ma prawo wyboru przychodni, w której będzie leczony w ramach programu ustalonego umową
Najbardziej opłacalną polisą, którą firma oferuje mieszkańcom Moskwy, Petersburga i innych miast Federacji Rosyjskiej, jest Doctor RESO.
Wybierając pakiet usług, z usługą podstawową, obejmuje on:
- opieki ambulatoryjnej;
- konsultacje telefoniczne i wideo;
- karetka medyczna;
- wyjazd pod dogodny adres na terenie objętym polisą.
Na życzenie prywatnych ubezpieczycieli zakres opieki zdrowotnej może zostać rozszerzony, a lista usług objętych umową obejmie:
- diagnostyka dorosłych (Azbuka zdorov'ya);
- awaryjne umieszczenie w placówce medycznej w szpitalu;
- diagnostyka osób niepełnoletnich (dzieci);
- opieka dentystyczna.
Omawiany pakiet usług pozwoli połączyć cenę z jakością obsługi. Ubezpieczony ma prawo wedle własnego uznania zgłosić się po pomoc do przychodni. Zniżki obowiązują, jeśli wszyscy członkowie rodziny są ubezpieczeni w tym samym czasie.
Cena
Jak ubiegać się o polisę VHI w RESO
Wnioskodawcy mogą pobrać formularz wniosku z oficjalnej strony internetowej ubezpieczyciela, który należy wypełnić. Aby to zrobić, wprowadź dane osobowe i zarejestruj konto osobiste. Następnie ankietę należy wypełnić i przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail organizacji. [e-mail chroniony].
Ci, którzy chcą kupić następujące polisy, mogą skorzystać z tej metody:
- „Doktor RESO”;
- „Aibolit”;
- „Pomoc w nagłych wypadkach”.
Również obywatele mogą skontaktować się z urzędem i po konsultacji i wyjaśnieniu agenta wystawić polisę
- Osoby z niepełnosprawnością dwóch pierwszych stopni.
- Osoby zarejestrowane w związku z narkomanią i innymi uzależnieniami. Również jeśli występuje choroba weneryczna i gruźlica.
- W momencie zawarcia umowy osoba była hospitalizowana.
Do chorób onkologicznych, w przypadku których odmówią złożenia wniosku, będą zaliczane choroby onkologiczne.
Jakie dokumenty są potrzebne
Osoby fizyczne muszą złożyć następujące dokumenty w celu sporządzenia umowy VHI:
- Dokument potwierdzający tożsamość.
- Obowiązkowa polisa ubezpieczenia zdrowotnego.
Jeżeli jest to cudzoziemiec, należy dołączyć dokument potwierdzający legalny pobyt na terytorium Federacji Rosyjskiej. Osoby prawne i obywatele prowadzący indywidualną działalność gospodarczą, obowiązkowy pakiet dokumentów jest następujący:
- Świadectwo rejestracji państwowej.
- Wyciąg z rejestru państwowego.
- Licencja potwierdzająca uprawnienie do prowadzenia takiej działalności.
- Informacja z urzędu skarbowego.
Należy również przedłożyć pełnomocnictwo dla osoby, która będzie podpisywać umowę VHI.
Gdzie i jak skontaktować się z ubezpieczonym
Firma współpracuje z pokaźną listą klinik. Lista placówek medycznych, w których mogą ubiegać się osoby ubezpieczone w ramach programu VHI obejmuje:
- Takie centra medyczne działają w wielu miastach Federacji Rosyjskiej.
- Usługi, które podróżują w nagłych wypadkach.
- "Dobry lekarz".
- Inne kliniki, z którymi ubezpieczyciel współpracuje.